Diagnostic du Wacom Intuos Pro

Le Wacom n'indique pas de connexion au chargeur

Le niveau de batterie du Wacom ne monte pas après la charge

Si le chargeur est connecté à l'appareil mais semble ne fournir aucune alimentation, il est possible qu'il soit cassé ou ne fonctionne pas. La meilleure façon de le vérifier est d'utiliser le chargeur sur un autre appareil pour voir s'il parvient à le charger.

Il se peut que le port de charge USB de l'appareil ne fonctionne pas. Si vous pensez que le problème vient du chargeur, essayez-le sur un autre appareil. Si ce deuxième appareil se charge, il est fort probable que votre port de charge rencontre des problèmes techniques. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre tablette, ce qui pourrait résoudre le problème.

Si aucune des solutions ci-dessus ne corrige vos problèmes, il est possible que la batterie ne fonctionne plus. Pour tester cela, branchez l'appareil, laissez-le charger pendant 15 à 20 minutes, puis essayez de l'allumer. Une fois l'appareil allumé, débranchez le chargeur et voyez s'il reste allumé ou s'il s'éteint immédiatement. Si l'appareil ne reste pas allumé, la batterie devra être changée.

Le Wacom met du temps à détecter les mouvements

Le Wacom n'affiche aucun mouvement sur l'écran de l'ordinateur

Parfois, il peut sembler que l'appareil entier ne fonctionne plus correctement, ce qui est parfois lié au logiciel utilisé. Si votre appareil utilise une version ancienne du logiciel, cela pourrait être la cause du problème, et une simple mise à jour suffira peut-être à le résoudre.

Si une mise à jour logicielle ne résout pas vos problèmes, il se peut que vous ayez un problème interne lié à votre carte mère. Effectuez une mise à jour logicielle, suivie d'une réinitialisation matérielle de l'appareil. Pour réinitialiser le Wacom Intuos Pro, utilisez l'extrémité arrière de la pointe du Pro Pen 2. Insérez la pointe inversée directement dans l'orifice et appuyez fermement jusqu'à sentir le bouton de réinitialisation s'enfoncer. Maintenez la pression pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que le voyant d'alimentation de la tablette s'éteigne, puis relâchez. Si cela ne fonctionne pas, l'étape suivante consisterait à remplacer la carte mère à l'intérieur de l'appareil.

Le Wacom semble cliquer de façon aléatoire sur l'écran de l'ordinateur

Le Wacom ne réagit pas aux pressions sur les boutons

Les boutons du Wacom fonctionnent par intermittence

Le Wacom est équipé d'un total de 9 boutons, incluant le bouton principal au centre. Ces boutons contrôlent les fonctions de votre appareil Wacom et vous permettent de l'utiliser facilement. Parfois, les boutons peuvent rester bloqués dans une certaine position et ne plus fonctionner. Ils peuvent également rester enfoncés et perturber le fonctionnement du reste de la tablette. Si cela arrive, pas de panique, il suffira de remplacer les boutons.

Les clics à l'écran apparaissent à des endroits différents de ceux attendus

Le Wacom ne sélectionne pas la zone prévue lorsque vous appuyez sur le pavé tactile

Le curseur semble se déplacer vers des zones différentes alors que le même point est pressé sur le Wacom

Le Wacom Intuos Pro utilise un pavé tactile pour vous permettre d'utiliser votre stylet. Cependant, il arrive parfois que vous touchiez le centre de l'écran Wacom et que votre curseur se trouve à un endroit totalement différent sur l'écran de votre ordinateur. La première étape consiste à essayer de réinitialiser votre appareil pour voir si cela résout le problème.

Si un arrêt forcé ne semble pas corriger les problèmes de correspondance de l'écran, la cause sous-jacente peut être le pavé tactile lui-même. Le pavé tactile peut s'user et se rayer avec le temps, causant des problèmes liés à son ancienneté. Pour résoudre ce problème, vous devrez effectuer un changement pavé tactile.

Le Wacom est plié ou courbé

Le Wacom n'est plus à plat sur la table

Le Wacom a été tombé ou plié d'une manière ou d'une autre

Les accidents arrivent et votre appareil peut parfois tomber ou être plié de façon irrémédiable. Si cela se produit, il n'est pas nécessaire de jeter tout l'appareil. Il vous suffit de remplacer le boîtier pour que votre Wacom ait l'air flambant neuf. De plus, vous devrez peut-être remplacer votre pavé tactile s'il est endommagé.