Diagnostic de la Wyze Cam V2

La caméra ne reste pas allumée longtemps.

Si l'autonomie de la batterie de la caméra est faible, cela peut être dû à plusieurs facteurs. Tout d'abord, assurez-vous que le câble de charge n'est pas desserré et que le port de charge est propre.

La qualité audio du flux ne semble pas être ce qu'elle devrait.

Si la qualité audio est mauvaise, essayez de rapprocher la caméra de votre routeur, car un éloignement trop important peut entraîner un problème de connexion.

Assurez-vous que vous et votre appareil n'êtes pas trop près de la caméra ; essayez d'aller dans une autre pièce avant de tester la qualité audio.

Si aucune de ces options ne fonctionne, vous pouvez soumettre un journal d'application dans l'application Wyze. Allez dans « Mon compte », « Aide et commentaires », appuyez sur « Signaler un problème » et créez un ticket de support.

Si la vision nocturne ne fonctionne pas, plusieurs problèmes peuvent en être la cause.

Ouvrez le flux en direct de la caméra et faites défiler les paramètres de vision nocturne entre automatique, désactivé et activé.

Si la vision nocturne est sélectionnée mais ne fonctionne pas comme prévu, débranchez la caméra et attendez 5 à 10 secondes avant de la rebrancher.

Si la vision nocturne est activée mais que l'image est complètement noire dans l'obscurité, cela signifie que les voyants infrarouges (IR) sont éteints. Pour vous assurer que les voyants IR sont bien allumés, vérifiez les paramètres avancés et l'option « Voyants IR de vision nocturne ».

Le logiciel plante souvent lorsque vous l'utilisez.

Vous pouvez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de votre caméra en maintenant enfoncé le bouton de configuration situé sous la caméra pendant 10 secondes, tout en laissant la caméra branchée.

L'une des causes des plantages du logiciel peut être que vous ne disposez pas de la dernière version pour un fonctionnement optimal. Dans l'application Wyze, appuyez sur l'icône de réglages en haut à droite. Appuyez ensuite sur « Informations sur l'appareil » puis sur « Version du firmware ».

Si aucune option de mise à jour n'apparaît, c'est que votre logiciel est déjà à jour.

La connexion à la caméra est constamment perdue.

Assurez-vous d'utiliser le câble de charge fourni. Si cela ne fonctionne toujours pas, remplacez le câble pour voir si cela corrige le problème.

Si le problème persiste, essayez une autre prise ou un autre adaptateur. Assurez-vous également que la longueur de votre câble de charge est inférieure à 4,8 mètres (16 pieds).

Vous pouvez également essayer de redémarrer l'appareil en le débranchant pendant environ 30 secondes, puis en le rebranchant.