Écran noir Xbox 360

• Le téléviseur ou le moniteur est éteint ou ne fonctionne pas : Avant de commencer tout diagnostic, assurez-vous que le téléviseur ou le moniteur est sous tension et fonctionne correctement. Si vous avez une télévision connectée, assurez-vous d'avoir installé la version la plus récente du logiciel.
• Problème de connexion AV ou HDMI : Si votre téléviseur ou moniteur s'allume et affiche d'autres appareils, le câble AV ou HDMI reliant la console Xbox au téléviseur est peut-être endommagé ou mal branché, ou le port HDMI utilisé est peut-être défectueux.
  1. Vérifiez si le câble Xbox est endommagé. Si vous ne voyez aucun dommage visible, essayez avec un nouveau câble et branchez-le à la console Xbox et au téléviseur.
  2. Si votre téléviseur possède plusieurs ports HDMI, branchez le câble sur l'un d'entre eux. Si un autre appareil s'affiche sur le téléviseur via un port HDMI différent, branchez le câble de la console Xbox sur ce port. Ajustez les réglages d'entrée pour vous assurer que l'écran est configuré pour afficher le signal du port approprié.
• Assurez-vous que votre console n'a pas de problèmes d'alimentation : Si votre console ne montre aucun signe de mise sous tension, consultez notre page La console Xbox ne s'allume pas.
• Effectuez un redémarrage forcé : Un redémarrage forcé de votre console résoudra tous les problèmes logiciels importants qui pourraient empêcher votre système de redémarrer normalement.
  • Pour les consoles Xbox 360, éteignez la console, puis maintenez le bouton Bind (le petit bouton à côté du cache USB avant) enfoncé pendant que vous allumez la console avec le bouton de marche.

Il existe un problème connu lorsque vous tentez de regarder des disques Blu-ray si le taux de rafraîchissement de votre console est de 24 Hz.

• Configurez les paramètres graphiques de la Xbox sur une valeur différente de 24 Hz.
  • Ouvrez Paramètres > Général > Options d'affichage et TV > Modes vidéo et modifiez le taux de rafraîchissement pour une valeur autre que 24 Hz.

Si vous ne voyez pas assez bien l'écran pour modifier les paramètres vidéo, vous devez démarrer la console en mode sans échec :

1. Éjectez tout disque présent dans la console.
2. Appuyez sur le bouton de marche pendant 10 secondes.
3. Appuyez sur les boutons de marche et d'éjection et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que vous entendiez deux bips (veillez à maintenir les boutons jusqu'au second bip, 10 secondes après le premier).
4. Une fois la console en mode basse résolution, sélectionnez Paramètres > Général > Options d'affichage et TV > Modes vidéo, puis modifiez la résolution pour qu'elle corresponde à celle de votre téléviseur.

Si le problème persiste, essayez de désactiver le taux de rafraîchissement variable sur votre téléviseur.

Il arrive parfois que des problèmes surviennent lorsque les fichiers système sont corrompus. Si c'est le cas, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de votre console.

Suivre ces étapes réinitialisera votre console et supprimera vos données enregistrées localement. Assurez-vous de sauvegarder vos données de jeu sur un disque de stockage externe.

1. Appuyez sur le bouton Guide pour ouvrir le menu.
2. Sélectionnez Paramètres > Paramètres système.
3. Sur l'écran Paramètres système, sélectionnez Paramètres de la console > Infos système.
4. Notez le numéro de série de votre console (vous devrez le saisir plus tard), puis appuyez sur le bouton B.
5. Sélectionnez Stockage.
6. Sur l'écran Périphériques de stockage, sélectionnez Disque dur et appuyez sur le bouton Y pour accéder aux Options de périphérique.
7. Sur l'écran Options de périphérique, sélectionnez Formater.
8. Sur l'écran Formater le périphérique, le message suivant s'affichera. Sélectionnez Oui.

Ceci supprimera tout le contenu de cet appareil. Voulez-vous continuer ?

9. Sur l'écran Formater le disque dur, sélectionnez Entrer le numéro de série, puis saisissez le numéro sur l'écran suivant.
10. Appuyez sur le bouton Start. Un message Formatage en cours avec une barre de progression s'affichera. Une fois le processus terminé, vous serez ramené à l'écran d'accueil.

Pour les systèmes comme la Xbox One et les modèles ultérieurs, suivez les étapes suivantes.

1. Allumez le système et appuyez sur le bouton Xbox de la manette.
2. Sélectionnez Profil et système > Paramètres > Système > Infos sur la console.
3. Sélectionnez Réinitialiser la console.
4. Choisissez l'option de réinitialisation souhaitée : la première option est Réinitialiser et tout supprimer. Cette réinitialisation complète supprimera toutes les données de votre Xbox. Ou sélectionnez Réinitialiser et conserver mes jeux et applications. Cette réinitialisation partielle ne supprimera ni vos jeux ni vos données de jeu (idéal si vous ne pouvez pas sauvegarder vos données).

Que faire si votre Xbox ne s'allume toujours pas, même après avoir suivi toutes les étapes de diagnostic ci-dessus ? Les signes indiquent un problème avec la carte mère ou les composants environnants.

• Effectuez une inspection visuelle approfondie des circuits imprimés pour repérer tout signe de brûlure ou de composant endommagé. Si vous observez des dommages visibles, tels que des brûlures ou des pièces qui semblent physiquement endommagées, vous devrez peut-être remplacer la carte mère.