Écran noir Xbox

• Le téléviseur ou le moniteur est éteint ou ne fonctionne pas : Avant de commencer tout diagnostic, assurez-vous que le téléviseur ou le moniteur est allumé et fonctionne correctement. Si vous avez une smart TV, assurez-vous d'avoir installé les derniers logiciels.
• Problème de connexion HDMI : Si votre téléviseur ou moniteur s'allume et affiche d'autres appareils, le câble HDMI reliant la console au téléviseur est peut-être endommagé, mal branché, ou le port HDMI utilisé est peut-être défectueux.
  1. Vérifiez si le câble HDMI de la Xbox est endommagé. Si vous ne voyez aucun dommage apparent, essayez un nouveau câble HDMI et branchez-le sur la Xbox et le téléviseur.
  2. Branchez le câble HDMI sur un autre port de votre téléviseur s'il y en a plusieurs. Si un autre appareil s'affiche sur le téléviseur via un port HDMI différent, connectez le câble HDMI de la Xbox à ce port. Ajustez les réglages d'entrée pour vous assurer que votre écran est configuré pour afficher l'entrée du port correct.
• Assurez-vous que votre console n'a pas de problème d'alimentation : Si votre console ne montre aucun signe de mise sous tension, consultez notre Xbox Will Not Turn On.
• Effectuez un redémarrage forcé : Un redémarrage forcé de votre console résoudra tout problème logiciel majeur qui pourrait empêcher votre système de redémarrer normalement.
  • Pour les consoles Xbox 360, vous devrez éteindre la console, puis maintenir le bouton Bind (le petit bouton situé à côté du clapet USB avant) tout en allumant la console avec le bouton de marche.
  • Pour la Xbox One et les versions ultérieures, maintenez le bouton de marche situé à l'avant de la console pendant 10 secondes et relâchez-le seulement après l'arrêt de l'appareil.

Il existe un problème connu lorsque vous essayez de regarder des disques Blu-ray si le taux de rafraîchissement de votre console est réglé sur 24 Hz.

• Configurez le réglage graphique de la Xbox sur une valeur autre que 24 Hz.
  • Ouvrez Paramètres > Général > Options d'affichage et TV > Modes vidéo puis changez le taux de rafraîchissement pour une valeur différente de 24 Hz.

Si vous ne voyez pas assez bien votre écran pour modifier les paramètres vidéo, vous devez démarrer la console en mode récupération :

1. Éjectez tout disque présent dans la console.
2. Appuyez sur le bouton de marche pendant 10 secondes.
3. Maintenez le bouton de marche et le bouton d'éjection enfoncés jusqu'à ce que vous entendiez deux bips (assurez-vous de maintenir les boutons jusqu'au second bip, soit 10 secondes après le premier).
4. Maintenant que la console est en mode basse résolution, sélectionnez Paramètres > Général > Options d'affichage et TV > Modes vidéo et modifiez la résolution pour qu'elle corresponde à celle de votre téléviseur.

Si le problème persiste, essayez de désactiver le taux de rafraîchissement variable sur votre téléviseur.

Il arrive que des problèmes surviennent lorsque les fichiers de votre système sont corrompus. Si tel est le cas, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de votre console.

Avertissement

En suivant ces étapes, vous réinitialiserez votre console et supprimerez vos données enregistrées localement. Assurez-vous de sauvegarder vos données de jeu sur un disque de stockage externe.

1. Appuyez sur le bouton Guide pour ouvrir le guide.
2. Sélectionnez Paramètres > Paramètres système.
3. Sur l'écran Paramètres système, sélectionnez Paramètres de la console > Infos système.
4. Notez le numéro de série de votre console (vous devrez le saisir plus tard), puis appuyez sur le bouton B.
5. Sélectionnez Stockage.
6. Sur l'écran Périphériques de stockage, sélectionnez Disque dur et appuyez sur le bouton Y pour accéder aux Options de périphérique.
7. Sur l'écran Options de périphérique, sélectionnez Formater.
8. Sur l'écran Formater le périphérique, vous verrez le message suivant. Sélectionnez Oui.

Ceci supprimera tout le contenu de cet appareil. Voulez-vous continuer ?

1. 9. Sur l'écran Formater le disque dur, sélectionnez Saisir le numéro de série, puis entrez le numéro sur l'écran suivant.
2. Appuyez sur le bouton Start. Vous verrez un message Formatage en cours avec une barre de progression. Une fois le processus terminé, vous serez ramené à l'écran d'accueil.

Pour les systèmes comme la Xbox One et les versions plus récentes, utilisez les étapes suivantes :

1. Allumez le système et appuyez sur le bouton Xbox de la manette.
2. Sélectionnez Profil et système > Paramètres > Système > Infos sur la console.
3. Sélectionnez Réinitialiser la console.
4. Choisissez l'option de réinitialisation souhaitée : La première option est Réinitialiser et tout supprimer. Cette réinitialisation complète supprimera toutes les données de votre Xbox, ou Réinitialiser et conserver mes jeux et applications. Cette réinitialisation partielle ne supprimera pas vos jeux ou données de jeu (utile si vous ne pouvez pas sauvegarder vos données).

1. Insérez votre clé USB dans votre ordinateur.
2. Ouvrez l'explorateur de fichiers.
3. Faites un clic droit sur votre clé USB dans la fenêtre de gauche et cliquez sur Formater.
4. Dans le menu Système de fichiers, sélectionnez NTFS.
5. Cliquez sur Démarrer. Ne retirez pas la clé USB.

Gardez la clé USB branchée et suivez ces étapes pour obtenir le fichier de réinitialisation.

1. Téléchargez le fichier de récupération zippé depuis le site de Microsoft.
2. Le fichier sera compressé une fois le téléchargement terminé. Extrayez tout le contenu du fichier.
3. Ouvrez le dossier décompressé et copiez le fichier $SystemUpdate sur la clé USB.
4. Retirez la clé USB de l'ordinateur et branchez-la sur votre Xbox.
5. Débranchez le câble Ethernet de votre console si vous utilisez une connexion filaire.
6. Éteignez la console et débranchez-la de l'alimentation.
7. Attendez 30 secondes, puis rebranchez-la.
8. Branchez la clé USB sur le port USB à l'avant de la Xbox.
9. Maintenez les boutons Pair et Éjecter enfoncés sur la console. Ensuite, appuyez sur le bouton Xbox de la console.
10. Continuez à maintenir les boutons Pair et Éjecter enfoncés pendant 10 à 15 secondes.
11. Écoutez deux sons de mise sous tension espacés de quelques secondes. Une fois que vous les entendez, relâchez les boutons Pair et Éjecter. Si vous n'entendez pas deux sons de mise sous tension après 15 secondes, le processus échoue, et vous devez recommencer à partir de l'étape 6.
12. Une fois que la console redémarre et que le guide de configuration de l'expérience numérique apparaît, retirez la clé USB et suivez les instructions pour réinitialiser votre Xbox.

Que faire si votre Xbox ne s'allume toujours pas, même après avoir suivi toutes les étapes de diagnostic ci-dessus ? Les signes indiquent un problème avec la carte mère ou les composants environnants.

• Effectuez une inspection visuelle approfondie des circuits imprimés pour détecter tout signe de brûlure ou de composant endommagé. Si vous observez des dommages visibles, tels que des brûlures ou des pièces qui semblent physiquement endommagées, vous devrez peut-être remplacer la carte mère.