Diagnostic Xbox One

Le voyant d'état frontal reste éteint, et/ou la Xbox One ne s'allume pas.

Vérifiez que le bloc d'alimentation est branché dans une prise de courant et que l'autre extrémité est correctement branchée à la Xbox One.

Si votre appareil ne s'allume toujours pas, essayez de le brancher directement sur une autre prise de courant, sans passer par une multiprise parasurtenseur.

Si la prise de courant est alimentée, mais que la console ne s'allume toujours pas, le problème peut venir du bloc d'alimentation. Vérifiez le voyant situé sur le bloc d'alimentation ; s'il est blanc fixe ou orange, le bloc d'alimentation fonctionne correctement. Si aucun voyant ne s'allume, débranchez le bloc, laissez-le refroidir pendant 20 minutes, puis essayez de le rebrancher. S'il ne s'allume toujours pas, vous devez remplacer le bloc d'alimentation.

Si le voyant du bloc d'alimentation est allumé mais que votre appareil ne s'allume toujours pas, le problème peut venir de la carte mère. Si c'est le cas, vous devrez peut-être remplacer la carte mère.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, consultez le wiki L'appareil ne s'allume plus pour plus d'informations.

Le lecteur émet un bruit de clic ou de grincement ou n'accepte pas le disque.

Si le lecteur optique émet des clics ou des bruits de grincement, il est défectueux et doit être remplacé.

La Xbox One est allumée mais l'écran de télévision reste noir, affiche de la neige ou reste bleu.

Si votre télévision et votre Xbox sont correctement branchées et allumées, mais que votre télévision n'affiche rien, le câble HDMI est peut-être branché sur le mauvais port. Vérifiez que le câble est bien branché sur le port "HDMI OUT TO TV" situé à l'arrière de la console. Assurez-vous également que le câble est branché sur le port d'entrée correct de la télévision.

Si le câble HDMI est branché sur le port correct mais que la télévision n'affiche toujours rien, le problème peut venir du câble HDMI et vous devez remplacer le câble.

Si le câble fonctionne mais que la télévision n'affiche rien, la Xbox One est peut-être mal configurée. Vous devez réinitialiser vos paramètres d'affichage :

1. S'il y a un disque dans le lecteur, éjectez-le.

2. Appuyez sur le bouton de marche de la Xbox pendant cinq secondes pour éteindre la console.

3. Appuyez sur le bouton de marche et sur le bouton d'éjection simultanément jusqu'à ce que vous entendiez un bip provenant de la console.

Remarque : Cela obligera la Xbox à afficher dans la résolution la plus basse. Si vous souhaitez modifier la résolution, suivez les étapes de la section de diagnostic "TV non réglée à la meilleure résolution".

Si la Xbox ne se connecte toujours pas à la télévision, le problème peut venir de la TV elle-même.

La Xbox One indique qu'elle ne peut pas se connecter ou perd continuellement la connexion.

Si la console ne se connecte pas à internet, le problème peut venir de votre routeur. Suivez les instructions du fabricant pour réinitialiser ou redémarrer votre routeur. Une méthode générale pour réinitialiser un routeur consiste à :

1. Éteindre vos appareils.

2. Éteindre le modem, puis le routeur et débrancher les câbles d'alimentation.

3. Attendre 30 secondes.

4. Rebrancher les câbles d'alimentation mais ne pas les allumer.

5. Allumer votre modem et attendre que les voyants se stabilisent.

6. Allumer le routeur et attendre que les voyants se stabilisent.

7. Rallumer vos appareils et vérifier la connexion internet.

Si votre appareil ne se connecte toujours pas après le redémarrage du routeur, essayez de vous reconnecter à internet dans 1 à 2 heures.

Si la Xbox ne se connecte toujours pas à internet, vous devez effectuer une réinitialisation complète :

1. Alors que la Xbox est allumée, appuyez sur le bouton de marche pendant cinq secondes pour éteindre la console.

2. Attendez 30 secondes, puis appuyez sur le bouton de marche pour rallumer l'appareil.

3. Essayez de vous reconnecter à internet.

Si la Xbox ne se connecte toujours pas à internet, la carte Wi-Fi est peut-être défectueuse et vous devrez peut-être remplacer la carte Wi-Fi.

La télévision n'affiche pas en 720p ou indique que les paramètres sont incorrects.

Si votre TV affiche l'écran Xbox, mais pas à la meilleure résolution, votre Xbox est peut-être mal configurée. Pour résoudre ce problème, vous devez ajuster vos paramètres d'affichage :

1. Appuyez sur le bouton Xbox de la manette pour accéder à l'écran d'accueil.

2. Appuyez sur le bouton Menu et sélectionnez l'option Paramètres.

3. Dans la colonne des paramètres de la console, sélectionnez Affichage et son.

4. Choisissez les paramètres d'affichage et d'image appropriés pour votre TV.

La console s'éteint au milieu d'une partie ou peu après avoir été allumée.

Si votre Xbox s'éteint de manière inattendue après une période d'inactivité, vous devrez peut-être ajuster les paramètres pour éviter qu'elle ne s'éteigne automatiquement :

1. Allumez la console et appuyez sur le bouton Xbox de la manette pour accéder à l'écran d'accueil.

2. Sélectionnez l'option Paramètres.

3. Sélectionnez Alimentation et démarrage, puis Éteindre après.

4. Sélectionnez la période d'inactivité souhaitée avant que la console ne s'éteigne automatiquement.

Si votre Xbox s'éteint toujours de manière inattendue, elle est peut-être mal ventilée. Si vous recevez un message indiquant que la console est mal ventilée, vous devez :

1. Éteindre la console.

2. Attendre au moins une heure.

3. Déplacer la console dans un endroit bien ventilé.

4. Redémarrer la console.

Un endroit bien ventilé est un endroit où aucun objet n'est posé sur, sous ou juste à côté de la console. Assurez-vous que toutes les aérations sont dégagées et que la circulation de l'air est bonne.

Si votre console s'éteint de manière inattendue pendant son utilisation ou en période d'inactivité, la prise de courant peut être défectueuse ou le câble d'alimentation peut être mal branché. Essayez de brancher le bloc d'alimentation directement sur une autre prise, sans passer par une multiprise parasurtenseur, et vérifiez que le câble est correctement branché à la prise et à la console.

Si la prise de courant fonctionne mais que la console s'éteint toujours, le bloc d'alimentation peut être en cause. Vérifiez le voyant situé sur le bloc d'alimentation ; s'il est blanc fixe ou orange, le bloc d'alimentation fonctionne correctement. Si aucun voyant ne s'allume, débranchez le bloc, laissez-le refroidir pendant 20 minutes, puis essayez de le rebrancher. S'il ne s'allume toujours pas, vous devez remplacer le bloc d'alimentation.

Pour plus d'informations et des solutions possibles, consultez le wiki La console s'éteint toute seule.

Le disque ne sort pas du lecteur optique ou reste coincé à mi-chemin.

Si votre Xbox One n'éjecte pas le disque du lecteur, vous pouvez l'éjecter manuellement à l'aide d'un trombone classique :

1. Éteignez la console et débranchez le câble d'alimentation ainsi que tout autre câble qui y est branché.

2. Dépliez le trombone.

3. Repérez l'autocollant jaune derrière les aérations sur le côté gauche de la console. L'autocollant se trouve près de la façade de la Xbox, à proximité du lecteur optique.

4. Repérez le trou d'éjection à côté de l'autocollant jaune et insérez-y le trombone.

5. Le disque doit sortir légèrement du lecteur et vous pouvez le retirer complètement avec la main.

Assurez-vous que le disque n'est pas sale, collant ou qu'il ne comporte pas d'étiquette qui pourrait empêcher son éjection future de la console.

Si la console n'éjecte pas correctement les disques et que vous avez vérifié que les disques sont propres, votre lecteur optique présente peut-être un problème et vous pouvez remplacer le lecteur optique.

La console indique que votre manette n'est pas connectée ou ne répond pas aux commandes de la manette.

Si votre manette ne se connecte pas à votre console ou si elle perd fréquemment la connexion, vous devrez peut-être remplacer les piles de votre manette ou recharger la batterie.

Remarque :

1. Si les piles de la manette sont faibles, vous ne pourrez peut-être profiter que d'une fonctionnalité partielle, comme l'absence de vibration. Il s'agit d'une fonction de la manette visant à prolonger l'autonomie de la batterie ; la fonctionnalité complète sera rétablie une fois les piles remplacées ou la batterie rechargée.

2. Si les piles sont faibles, la manette peut avoir assez d'énergie pour se rallumer brièvement, mais ne restera pas allumée longtemps tant que les piles ne seront pas remplacées ou rechargées.

3. Votre manette sans fil fonctionnera comme une manette filaire lorsqu'elle est branchée à la console avec un câble USB vers micro-USB. Elle peut également être utilisée dans ce mode sans piles ni batterie.

Les manettes Xbox One sont conçues pour fonctionner à moins de 9,1 mètres de la console. Assurez-vous d'être dans cette zone lorsque vous utilisez votre manette, sinon celle-ci risque de perdre la connexion.

Remarque : D'autres facteurs tels que les murs ou les interférences sans fil peuvent également affecter cette portée.

Vérifiez s'il y a un autre appareil sans fil à proximité, comme un téléphone sans fil ou un routeur sans fil, ou s'il y a des objets métalliques comme des étagères entre la console et la manette. Ces objets peuvent causer des interférences avec la connexion sans fil de la manette vers la console.

Si huit manettes sont déjà connectées à la Xbox One, vous ne pourrez pas connecter de manette supplémentaire.

Si la manette ne se connecte toujours pas à la Xbox One, vous devez effectuer une réinitialisation complète :

1. Alors que la Xbox est allumée, appuyez sur le bouton de marche pendant cinq secondes pour éteindre la console.

2. Attendez 30 secondes, puis appuyez sur le bouton de marche pour rallumer l'appareil.

3. Vérifiez si la manette se connecte à la console.

Si la manette ne se connecte toujours pas, essayez de la reconnecter à la console :

1. Allumez la Xbox One et la manette sans fil.

2. Maintenez le bouton de connexion sans fil sur le dessus de la manette jusqu'à ce que le bouton Xbox clignote.

3. Relâchez le bouton, puis maintenez-le enfoncé à nouveau. Le voyant sur la manette doit rester allumé, indiquant une connexion avec la console.

Si une manette spécifique ne se connecte toujours pas, alors que d'autres se connectent avec succès à la console, vous devrez peut-être remplacer votre manette.

Si vous ne pouvez connecter aucune manette à votre Xbox One, le problème peut venir du matériel de la Xbox et vous pouvez remplacer la carte Wi-Fi.

Le ventilateur est totalement silencieux ou émet un bruit de grincement désagréable.

Si le ventilateur ne tourne pas lorsque la Xbox One est allumée, il est défectueux et doit être remplacé.

5 solutions	L'appareil ne s'allume plus
	Le voyant d'état frontal reste éteint et/ou la Xbox One ne s'allume pas. Les causes potentielles incluent un appareil non branché, une prise de courant défectueuse, un bloc d'alimentation défectueux, une carte mère défectueuse ou d'autres problèmes. Voir toutes les causes et solutions.
1 solution	Le lecteur optique n'accepte pas le disque
	Le lecteur émet un bruit de clic ou de grincement ou n'accepte pas le disque. La cause potentielle inclut un lecteur optique défectueux. Voir toutes les causes et solutions.
4 solutions	Écran noir sur Xbox One
	La Xbox One est allumée mais l'écran de télévision reste noir, affiche de la neige ou reste bleu. Les causes potentielles incluent un câble HDMI dans le mauvais port, un câble HDMI défectueux, des paramètres Xbox One incorrects ou des problèmes de TV. Voir toutes les causes et solutions.
4 solutions	Xbox One ne se connecte pas à internet
	La Xbox One indique qu'elle ne peut pas se connecter ou perd continuellement la connexion. Les causes potentielles incluent un dysfonctionnement du routeur, une tentative de reconnexion plus tard, une réinitialisation complète ou une carte Wi-Fi défectueuse. Voir toutes les causes et solutions.
2 solutions	TV non réglée à la meilleure résolution
	La télévision n'affiche pas en 720p ou indique que les paramètres sont incorrects. Les causes potentielles incluent des paramètres de console erronés ou un problème de paramètres TV. Voir toutes les causes et solutions.
2 solutions	Kinect ne se couple pas avec la console
	Le Kinect n'est pas reconnu par la Xbox One. Les causes potentielles incluent un câble Kinect défectueux ou un capteur Kinect défectueux. Voir toutes les causes et solutions.
2 solutions	Xbox One fait un bruit de grincement
	La Xbox One produit un bruit de grincement ou de clic fort. Les causes potentielles incluent le ventilateur ou le disque dur. Voir toutes les causes et solutions.
3 solutions	Disque coincé dans le lecteur optique
	La console Xbox One ne s'éjecte pas le disque présent dans le lecteur. Les causes potentielles incluent un dysfonctionnement matériel et un lecteur optique défectueux. Voir toutes les causes et solutions.
5 solutions	La manette ne se connecte pas
	La manette ne se connecte pas ou perd fréquemment la connexion. Les causes potentielles incluent des piles faibles, trop de manettes connectées, des interférences, une manette défectueuse ou une console défectueuse. Voir toutes les causes et solutions.