La Xbox One s'éteint toute seule

Si votre Xbox One s'éteint toute seule, que ce soit au milieu d'un jeu, ou peu de temps après l'avoir allumée, voici les causes et les solutions les plus courantes. (Si votre console ne s'allume pas du tout, consultez plutôt la page Xbox One ne s'allume pas.)

Si votre Xbox s'éteint après une période d'inactivité, c'est sûrement dû aux paramètres d'extinction automatique de la console. Pour les modifier, suivez ces instructions :

1. Allumez votre console et allez dans les paramètres.

2. Une fois dans les paramètres, naviguez dans : "Général", puis "Mode veille et démarrage".

3. Et enfin, réglez les deux premières options "Désactiver après" pour modifier après quelle période d'inactivité votre Xbox s'éteindra.

Le problème d'extinction inattendue peut aussi provenir d'une mauvaise ventilation, ce qui cause une surchauffe de la console.

Si vous recevez un message d'erreur disant que la ventilation de votre console est insuffisante, vous devrez essayer de :

1. Éteindre votre console.

2. Attendre environ une heure.

3. Déplacer votre console vers un lieu mieux ventilé.

4. Redémarrer votre console.

Un lieu ventilé est un lieu où il n'y a pas d'objets sur la console, ni derrière, ni sur les côtés. Évitez les lieux clos comme les armoires à portes. Vous pouvez consulter ces instructions pour vous aider à placer votre console.

Si malgré cela, vous rencontrez toujours des problèmes de surchauffe, assurez-vous que les aérations de la console ne sont pas bouchées par de la poussière. Il sera peut-être nécessaire de nettoyer ou remplacer le ventilateur de la console.

Si votre console s'éteint de manière inattendue pendant l'utilisation ou l'inactivité, la prise de courant peut être défectueuse ou le cordon d'alimentation peut être mal branché. Essayez de brancher l'alimentation directement dans une autre prise, murale de préférence (remarque : pas via un parasurtenseur ou onduleur) et vérifiez que le cordon est correctement branché dans la prise et la console.

Si la prise de courant fonctionne mais que la console s'éteint toujours, le bloc d'alimentation peut être le problème. Vérifiez le voyant du bloc : si le voyant est blanc ou orange fixe, le bloc d'alimentation fonctionne correctement. S'il n'y a pas de lumière, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant 20 minutes, puis essayez de le rebrancher. S'il ne s'allume toujours pas, il est sûrement défectueux. Vous pouvez essayer de remplacer le bloc d'alimentation.

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