La Xbox One s'éteint toute seule

Si votre Xbox One s'éteint toute seule, que ce soit en pleine partie ou peu après l'avoir allumée, voici les causes et solutions les plus courantes. (Si votre Xbox One ne s'allume pas du tout, consultez plutôt la page L'Xbox One ne s'allume pas.)

Avant d'entreprendre des réparations complexes, commencez par quelques étapes de diagnostic de base.

• Redémarrez électriquement votre console : Le redémarrage électrique est la première chose à faire pour diagnostiquer n'importe quel appareil électronique. Éteignez votre Xbox One en la débranchant de sa source d'alimentation et patientez au moins 10 secondes avant de la rebrancher.
• Vérifiez votre branchement électrique : Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien branché à votre Xbox One et à la prise murale. Essayez d'utiliser une autre prise pour exclure l'éventualité d'une prise défectueuse.
• Vérifiez la surchauffe : Vérifiez que l'appareil ne surchauffe pas. Assurez-vous que les évents sont dégagés et que l'air circule correctement autour de la console. Une surchauffe peut déclencher un arrêt automatique pour protéger le matériel. Si c'est le cas, consultez la page de diagnostic de surchauffe de la Xbox One.
• Inspectez l'alimentation : Vérifiez si le câble d'alimentation ou le bloc d'alimentation est endommagé. Regardez le voyant sur le bloc d'alimentation ; s'il est blanc ou orange fixe, l'alimentation fonctionne correctement. S'il n'y a aucun voyant, débranchez le bloc, laissez-le refroidir pendant 20 minutes, puis essayez de le rebrancher ; s'il ne s'allume toujours pas, vous devrez remplacer le bloc d'alimentation.

Si votre Xbox s'éteint de manière inattendue après une période d'inactivité, vous devrez peut-être modifier les paramètres pour éviter qu'elle ne s'éteigne automatiquement :

1. Allumez la console et sélectionnez l'option Paramètres.

2. Sélectionnez Alimentation et démarrage.

3. Allez aux deux dernières options. Éteindre après et sélectionnez la durée d'inactivité souhaitée avant que la console ne s'éteigne automatiquement.

Parfois, des fichiers système obsolètes peuvent causer des problèmes de fonctionnement sur votre Xbox. Il est essentiel de s'assurer que votre Xbox dispose des dernières mises à jour système pour que le logiciel fonctionne correctement.

• Accédez à Paramètres > Système > Mises à jour et téléchargements et vérifiez les mises à jour disponibles.

Des problèmes peuvent parfois survenir lorsque les fichiers de votre système sont corrompus. Si c'est le cas, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de votre console.

Ces étapes réinitialiseront votre console et supprimeront vos données locales sauvegardées. Veillez à sauvegarder vos données de jeu sur un lecteur de stockage externe.

1. Allumez le système et appuyez sur le bouton Xbox de la manette.
2. Sélectionnez Profil et système > Paramètres > Système > Infos de la console.
3. Sélectionnez Réinitialiser la console.
4. Choisissez l'option de réinitialisation souhaitée : La première option est Réinitialiser et tout supprimer. Cette réinitialisation complète effacera toutes les données de votre Xbox, ou Réinitialiser et conserver mes jeux et applications. Cette réinitialisation partielle ne supprimera pas vos jeux ou données de jeu (utile si vous ne pouvez pas sauvegarder vos données).

1. Insérez votre clé USB dans votre PC.
2. Ouvrez l'explorateur de fichiers.
3. Faites un clic droit sur votre clé USB dans la fenêtre de gauche et cliquez sur Formater.
4. Dans le menu Système de fichiers, sélectionnez NTFS.
5. Cliquez sur Démarrer. Ne retirez pas la clé USB.

Laissez la clé USB branchée et suivez ces étapes pour obtenir le fichier de réinitialisation.

1. Téléchargez le fichier de récupération zippé depuis Microsoft.
2. Une fois le téléchargement terminé, le fichier sera compressé. Extrayez tout le contenu du fichier.
3. Ouvrez le dossier décompressé et copiez le fichier $SystemUpdate sur la clé USB.
4. Retirez la clé USB du PC et branchez-la sur votre Xbox.
5. Débranchez le câble Ethernet de votre Xbox One si vous utilisez une connexion filaire.
6. Éteignez la console et débranchez-la de la source d'alimentation.
7. Patientez 30 secondes, puis rebranchez-la.
8. Branchez la clé USB dans le port USB à l'avant de la Xbox.
9. Maintenez les boutons Pair (association) et Eject (éjection) de la console enfoncés. Ensuite, appuyez sur le bouton Xbox de la console.
10. Maintenez les boutons Pair et Eject enfoncés pendant 10 à 15 secondes.
11. Écoutez deux sons de démarrage espacés de quelques secondes. Une fois entendus, relâchez les boutons Pair et Eject. Si vous n'entendez pas deux sons de démarrage après 15 secondes, le processus a échoué et vous devez recommencer à partir de l'étape 6.
12. Une fois que la console redémarre et que le guide de configuration numérique s'affiche, retirez la clé USB et suivez les instructions pour réinitialiser votre Xbox One.

Si rien n'y fait, votre problème peut être causé par un composant interne endommagé.

Si votre console s'allume puis s'éteint peu après, le disque dur est peut-être défaillant.

• Vous pouvez tester cela en remplaçant le disque dur par un modèle fonctionnel, ou par un neuf si nécessaire. La console devrait alors démarrer sur un écran de diagnostic affichant un code d'erreur. Vous devrez ensuite réinstaller le système d'exploitation.

Écoutez votre console pour voir si le ventilateur interne tourne. Si vous n'entendez pas le ventilateur, il est fort probable qu'il soit endommagé et qu'il doive être remplacé.

• Vous pouvez suivre le tutoriel officiel de remplacement du ventilateur de la Xbox One d'iFixit, et vous pouvez également acheter le ventilateur directement sur iFixit.

Lors de l'inspection de l'intérieur de votre console, vous devrez vérifier si la carte mère présente des dommages. Des défauts mineurs sur la carte mère peuvent causer des problèmes importants sur les performances de votre console.

• Procédez à une inspection visuelle approfondie des cartes de la console pour détecter tout signe de brûlure ou de composant endommagé. Si vous constatez des dommages visibles, tels que des brûlures ou des composants physiquement endommagés, la carte concernée doit probablement être remplacée. Malheureusement, vous devrez remplacer à la fois la carte mère et le lecteur de disque, car ce sont des composants appariés.

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