La Xbox One ne se connecte pas à Internet

Si votre Xbox One rencontre des difficultés pour établir ou maintenir une connexion Internet, utilisez les solutions suivantes pour vous reconnecter.

Si la console ne se connecte pas à Internet, le problème peut provenir de votre routeur. Suivez les instructions du fabricant pour réinitialiser ou redémarrer votre routeur. Une méthode courante pour réinitialiser un routeur est la suivante :

1. Éteignez vos appareils.

2. Éteignez le modem, puis le routeur, et débranchez les câbles d'alimentation.

3. Attendez 30 secondes.

4. Rebranchez les câbles d'alimentation, mais ne les allumez pas.

5. Allumez votre modem et attendez que les voyants se stabilisent.

6. Allumez le routeur et attendez que les voyants se stabilisent.

7. Rallumez vos appareils et vérifiez la connexion Internet.

Votre appareil peut ne pas se connecter en raison d'une mauvaise connexion. Cela peut être causé par une mauvaise qualité Internet en général, mais nous ne pouvons pas y faire grand-chose. Si vous essayez de vous connecter pendant une « heure de pointe » où tout le monde dans votre zone demande également des données au réseau, votre propre connexion peut ralentir de manière significative. De plus, si vous avez déjà consommé une quantité importante de données au cours du mois, certains FAI (fournisseurs d'accès à Internet) « brideront » votre connexion, la ralentissant artificiellement pour vous pénaliser d'avoir utilisé trop de données.

Si votre appareil ne se connecte pas à certains moments de la journée ou vers la fin du mois, mais que le problème est intermittent, essayez de rechercher 'test de vitesse internet' via Google depuis un autre appareil connecté à votre Internet. Si la connexion est suffisamment lente pour que cela soit la cause de votre problème, les seules solutions sont de payer pour plus de bande passante auprès de votre FAI, de changer de FAI (si c'est une option), ou de vous en tenir aux jeux solo jusqu'à ce que votre connexion s'améliore.

Parfois, la Xbox se bloque lors de la connexion à votre routeur. Heureusement, un redémarrage forcera l'abandon de tout processus figé. Si la Xbox ne se connecte toujours pas à Internet, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle :

1. Pendant que la Xbox est allumée, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant cinq secondes et la console s'éteindra.

2. Attendez 30 secondes, puis appuyez sur le bouton de marche pour rallumer l'appareil.

3. Essayez de vous reconnecter à Internet.

Si la Xbox ne se connecte toujours pas à Internet, il est possible que vous ayez une carte Wifi défectueuse et vous devrez peut-être remplacer la carte Wi-Fi.