Diagnostic du ZTE Awe

Rechargez la batterie du téléphone.

Si le téléphone est chargé et qu'il ne s'allume toujours pas, retirez la batterie, remettez-la en place et allumez le téléphone. Cela redémarrera l'appareil et permettra d'écarter les problèmes logiciels.

Tout d'abord, assurez-vous que la batterie est correctement installée. Ensuite, vérifiez que vous utilisez le chargeur adapté au ZTE Awe et qu'il est branché sur une prise fonctionnelle. Consultez ce [tutoriel|33511|pour changer la batterie].

Contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté le téléphone pour vous procurer une nouvelle batterie ou un nouveau chargeur. Vous pouvez également en acheter sur Internet, par exemple sur Amazon.com.

Vérifiez tous les connecteurs, entre le téléphone, le chargeur et la prise murale, pour vous assurer que tout est bien branché. Par exemple, vérifiez que le chargeur est bien branché sur une prise qui fonctionne, qu'il est branché dans le bon port de votre téléphone et qu'il est inséré à fond dans le téléphone comme dans la prise électrique.

Évitez de charger votre téléphone à des températures extrêmes. Les températures extrêmes sont inférieures à 0 °C (32 °F) et supérieures à 45 °C (113 °F).

Assurez-vous que vos mains et le téléphone sont propres et secs avant de toucher l'écran. Ensuite, appuyez sur le bouton de marche pour redémarrer le téléphone. Si cela ne fonctionne pas, veuillez vous référer à la section « Le ZTE Awe ne s'allume pas ».

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau, allez dans les réglages via la touche menu, puis allez dans les paramètres sans fil et réseau. Choisissez l'option Wi-Fi pour configurer votre réseau sans fil et sélectionner les autres réseaux disponibles dans votre zone. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez la couverture réseau auprès de votre opérateur.

Déplacez-vous vers un espace dégagé. Si vous êtes dans un bâtiment, rapprochez-vous d'une fenêtre. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre téléphone ou de reconfigurer votre réseau sans fil comme expliqué ci-dessus.

Certains logiciels tiers incompatibles peuvent provoquer le plantage, le redémarrage ou le blocage du ZTE Awe. Désinstallez le logiciel susceptible de causer le problème en allant sur le Play Store pour désinstaller l'application. Sur l'écran des applications du Play Store, appuyez sur la touche Menu > Mes applications. Appuyez ensuite sur l'application pour ouvrir son écran de détails. Appuyez sur Désinstaller > OK.

Si cela ne fonctionne pas, contactez votre revendeur si vous avez des difficultés à identifier le logiciel incompatible.

Installez la version logicielle la plus récente disponible pour votre téléphone. Cela évitera tout problème de compatibilité. La mise à jour de votre téléphone vers le logiciel le plus récent permettra au téléphone de fonctionner sans accroc, corrigera les bugs éventuels et optimisera ses performances.

Réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine. Cela restaurera les réglages d'origine du téléphone, effaçant toutes les applications, mises à jour et données stockées sur l'appareil.

L'autonomie en veille dépend de la configuration réseau de votre opérateur. Le même téléphone utilisé avec les systèmes de différents opérateurs n'offrira pas exactement la même durée de veille. Si vous vous trouvez dans une zone où le signal est faible, éteignez temporairement le téléphone. Cela redémarrera l'appareil et actualisera ses paramètres, permettant au téléphone de retrouver un signal.

Vérifiez l'autonomie de la batterie : l'autonomie de la batterie sera réduite dans les environnements à haute température, ce qui entraîne une réduction du temps de veille. Si votre téléphone a été exposé à des températures élevées, achetez une nouvelle batterie auprès de votre opérateur.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau, le téléphone continuera à émettre des signaux pour tenter de localiser une antenne relais. Cela consomme de l'énergie et réduit l'autonomie en veille. Changez d'emplacement pour un endroit où le réseau est accessible, ou éteignez temporairement le téléphone. Vous pouvez modifier vos réglages en allant dans les paramètres via la touche menu, puis appuyez sur les paramètres sans fil et réseau. Choisissez l'option Wi-Fi pour configurer votre connexion sans fil et choisir d'autres réseaux disponibles dans votre zone.

Si cela se produit, c'est que la mémoire du répertoire est pleine. Supprimez les données inutiles de vos contacts en allant sur le contact spécifique que vous souhaitez supprimer. Appuyez ensuite sur options > effacer/supprimer le contact.

Si vous ne parvenez pas à stocker des photos et d'autres fichiers multimédias, supprimez les données inutiles des sections galerie et vidéo du téléphone. Allez dans le menu pour trouver votre dossier multimédia > appuyez sur la photo que vous souhaitez supprimer > options > effacer/supprimer la photo.

Achetez une carte mémoire auprès de votre revendeur de téléphonie pour augmenter la capacité de stockage. Cela vous permettra de stocker davantage de fichiers multimédias sur le téléphone et vous permettra de transférer des fichiers vers votre ordinateur. Votre opérateur saura quelle carte mémoire est compatible avec le ZTE Awe. Vous pouvez également effectuer une recherche sur Internet pour « cartes mémoire ZTE Awe N800 » afin de trouver des résultats avec des photos et des descriptions.