Diagnostic du ZTE Axon 7

Le ZTE Axon 7 ne charge pas.

Assurez-vous que le câble de charge est correctement branché à l'appareil et à la prise secteur.

Testez le câble de charge actuellement utilisé pour le ZTE Axon 7 en l'utilisant pour charger un autre appareil (dont le fonctionnement est connu) qui se recharge via un câble USB-C. Si l'appareil commence à charger, le câble de charge fonctionne. Si l'appareil ne commence pas à charger, le câble de charge est très probablement défectueux. Remplacez le câble de charge par un nouveau.

Assurez-vous qu'un câble de charge fonctionnel est branché à l'adaptateur secteur d'origine fourni avec le ZTE Axon 7. Si vous n'utilisez pas l'adaptateur secteur d'origine, assurez-vous qu'il est capable de fournir une sortie de 5V (volts) / 3A (ampères).

Si l'appareil ne charge pas alors que le port de charge et les câbles sont corrects, correctement branchés et fonctionnels, vérifiez le port de charge (situé au bas de l'appareil). Recherchez tout débris susceptible d'empêcher une connexion solide entre le téléphone et le câble de charge. Utilisez une bombe d'air comprimé pour souffler tout débris. Branchez le câble de charge pour vérifier si l'appareil charge. Si ce n'est pas le cas, la cause sous-jacente est peut-être un port de charge défectueux. Utilisez ce [tutoriel|158575|tutoriel|new_window=true] pour voir comment remplacer le port de charge.

La batterie a atteint la fin de sa vie et doit être remplacée. Suivez ce [tutoriel|158578|tutoriel|new_window=true] pour remplacer la batterie de votre ZTE Axon 7.

L'appareil ne tient pas la charge pendant une durée raisonnable.

Les applications fonctionnant en arrière-plan peuvent vider la batterie rapidement. Pour vérifier et désactiver les applications en arrière-plan, allez dans Paramètres > Applications et notifications > Toutes les applications. À partir de là, appuyez sur une application, puis sur le curseur intitulé Activité en arrière-plan. Faites ceci pour toutes les applications qui ne sont pas nécessaires à l'utilisation de base de l'appareil.

Lorsque vous ne les utilisez pas, le Wi-Fi, le Bluetooth et les données de localisation peuvent utiliser inutilement les ressources de la batterie. Pour désactiver chacun de ces services, balayez vers le bas depuis la barre d'état en haut de l'écran. Cinq icônes devraient être listées. Appuyez sur les icônes Wi-Fi, Bluetooth et Localisation pour désactiver ces services. Pour les réactiver, appuyez à nouveau sur les icônes.

La batterie de l'appareil peut être défectueuse si une charge complète ne dure pas plus de quelques heures. La batterie est soit défectueuse, soit l'appareil est ancien, soit l'appareil a subi des dommages (par exemple, des dégâts dus à l'eau) tels que la batterie ne fonctionne plus correctement. Une batterie endommagée peut en être la cause. Consultez ce [tutoriel|158578|tutoriel|new_window=true] pour des instructions complètes.

Aucune réponse ou réponses intermittentes de l'appareil lors de l'utilisation de la vitre tactile.

Lorsque l'écran ne détecte pas les contacts, essayez de redémarrer le téléphone. Appuyez sur le bouton de marche et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Redémarrez le téléphone en appuyant simultanément sur le bouton de marche et le bouton de réduction du volume. Le téléphone va alors redémarrer.

Si le téléphone présente des lignes horizontales ou verticales sur tout l'écran et/ou si la moitié ou la totalité de l'écran est blanche (ou noire), deux causes principales sont possibles. La première possibilité est que l'écran LCD (sous la vitre) soit endommagé. La deuxième possibilité est une nappe d'écran mal branchée. Suivez ce [tutoriel|158554|tutoriel|new_window=true] pour remplacer l'écran du téléphone et voir comment accéder à la nappe d'écran.

L'appareil ne s'allume pas.

Chargez la batterie pendant 30 minutes ou plus. Ensuite, appuyez sur le bouton de marche pour allumer l'appareil. Si l'appareil ne s'allume toujours pas après une heure ou plus de charge, la batterie devra peut-être être remplacée.

La batterie a atteint la fin de sa vie et doit être remplacée. Suivez ce [tutoriel|158578|tutoriel|new_window=true] pour remplacer la batterie de votre ZTE Axon 7.

L'appareil s'allume mais soit (a) reste « bloqué » sur l'écran de démarrage, soit (b) redémarre après la disparition de l'écran de démarrage. Pour corriger cela, essayez d'effectuer une « réinitialisation logicielle » de l'appareil en maintenant le bouton de marche et le bouton de réduction du volume enfoncés. Si cela échoue, une cause possible est une carte mère endommagée. Le remplacement de la carte mère de l'appareil pourrait résoudre ce problème.

Aucun son ne provient du haut-parleur inférieur ou des appareils audio connectés.

Assurez-vous que l'appareil Bluetooth externe est allumé. Vérifiez la connexion au téléphone en allant dans Paramètres > Tous les paramètres > Bluetooth et activez l'interrupteur Bluetooth. Assurez-vous que l'appareil est jumelé, connecté et à portée du téléphone. Pendant la lecture audio, assurez-vous que le volume est monté au maximum sur le téléphone et sur l'appareil (si l'appareil Bluetooth dispose de commandes audio séparées).

Pendant la lecture audio, appuyez sur les touches de volume (situées sur le côté du téléphone) pour augmenter le volume. Si le son est diffusé mais produit un « grésillement » inattendu, un haut-parleur endommagé peut en être la cause. Remplacez le haut-parleur en suivant ce [tutoriel|158747|tutoriel|new_window=true].

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