Guide de diagnostic ZTE Blade Spark

L'appareil ne s'allume pas lorsqu'il y est invité.

Le symbole de la batterie apparaît en rouge ou le téléphone ne s'allume pas du tout.

• Connectez le téléphone à un chargeur USB Type C. Pour une charge rapide, connectez le chargeur fourni avec le téléphone.

Lorsque la coque arrière est ouverte, la batterie est manquante ou n'est pas connectée aux charnières.

• Assurez-vous que la batterie à l'arrière de l'appareil est correctement placée et qu'elle n'a pas été retirée de l'appareil.
• Le fait de retirer la coque arrière du téléphone annulera la garantie.

L'écran ne répond plus du tout.

• Retirez la coque arrière de l'appareil et vérifiez la bande blanche avec les X rouges. Si les X sont visibles, l'appareil n'a pas subi de dégâts des eaux.
• Si la bande est rouge, l'appareil a été endommagé par l'eau. Si c'est le cas, remplacez le téléphone ou plongez-le dans du riz cru.

Aucun des points ci-dessus ne s'applique et le téléphone ne s'allume toujours pas.

En dernier recours, le téléphone peut faire l'objet d'une réinitialisation des paramètres d'usine :

1. Appuyez longuement sur le bouton de marche et sur le bouton d'augmentation du volume.

2. Lorsque la fenêtre de démarrage apparaît, utilisez le bouton de volume pour naviguer dans le menu.

3. Placez-vous sur "wipe data/factory reset" et appuyez une fois sur le bouton home.

4. Confirmez la réinitialisation lorsque vous y êtes invité.

L'audio sur l'appareil ne peut pas être entendu.

Le volume de l'appareil ne peut pas être entendu.

• Vérifiez si le volume est augmenté en appuyant sur la moitié supérieure du bouton de volume sur le côté droit du téléphone.

Le volume ne fonctionne pas avec un casque spécifique.

• Si vous utilisez un casque, vérifiez d'abord qu'il n'est pas cassé.
• Assurez-vous que le casque est connecté via Bluetooth ou via la prise jack.

Le volume ne peut pas être entendu après avoir vérifié le casque.

• Assurez-vous que le casque est entièrement branché en le poussant fermement dans la prise jack jusqu'à ce que la prise s'enclenche et reste en place.
• S'il y a des débris empêchant le casque d'être inséré à fond, utilisez une épingle ou un trombone pour les retirer avant de continuer.

Le volume d'une application spécifique ne fonctionne pas.

• Assurez-vous que l'application en cours d'utilisation émet du son et que le son dans les paramètres est réglé au maximum.

L'écran du téléphone ne permet pas la navigation.

• Si vos doigts sont mouillés ou humides, séchez-les avec une serviette ou un chiffon pour naviguer correctement sur la vitre tactile.
• Retirez vos gants si vous en portez.

• Éteignez votre appareil et rallumez-le.

• Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, la vitre tactile est cassée et doit être remplacée.

L'appareil est plus lent que la normale.

• Appuyez sur l'icône carrée en bas à droite de l'écran pour afficher l'historique des applications. Faites glisser vers le haut ou vers le bas sur les écrans des différentes applications pour les effacer de votre historique.

• Appuyez longuement sur le bouton de marche situé sur le côté droit du téléphone et sélectionnez l'option de redémarrage.

• Supprimez les fichiers, les médias ou les applications inutiles pour libérer de l'espace mémoire.

• Ouvrez l'application du navigateur et effacez l'historique et les cookies en appuyant sur le menu en bas à droite, en cliquant sur confidentialité et paramètres, puis en effaçant l'historique.

En dernier recours, le téléphone peut faire l'objet d'une réinitialisation des paramètres d'usine :

1. Appuyez longuement sur le bouton de marche et sur le bouton d'augmentation du volume.

2. Lorsque la fenêtre de démarrage apparaît, utilisez les boutons d'augmentation et de réduction du volume pour naviguer dans le menu.

3. Placez-vous sur "wipe data/factory reset" et appuyez une fois sur le bouton home.

4. Confirmez la réinitialisation lorsque vous y êtes invité.

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