Diagnostic du ZTE Quest n817

Le ZTE Quest ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Assurez-vous que le chargeur est bien enfoncé à la fois dans une prise fonctionnelle et dans le port de charge du téléphone. Si possible, essayez de charger un autre appareil équipé d'un port de charge micro-USB pour déterminer si le chargeur doit être remplacé.

Essayez de charger le ZTE Quest avec un chargeur dont vous savez qu'il fonctionne. Si le téléphone ne charge toujours pas, la batterie devra peut-être être remplacée.

Le ZTE Quest n'ouvre pas Internet ou les applications basées sur le Web.

Vous devrez peut-être activer le Wi-Fi dans vos paramètres. Ouvrez Paramètres -> Wi-Fi et vérifiez qu'il existe des réseaux Wi-Fi disponibles auxquels vous pouvez vous connecter. Si le mode avion est activé, vous ne pourrez PAS vous connecter à un réseau. Désactivez le mode avion en maintenant le bouton de marche enfoncé et en appuyant sur Mode avion.

Pour vérifier si le problème vient de l'appareil ou du routeur, utilisez un autre téléphone ou ordinateur portable disponible et essayez de vous connecter au même réseau Wi-Fi. Si l'autre appareil se connecte sans problème, vous devrez peut-être remplacer la carte mère.

Si vous avez accès au routeur/modem, réinitialisez les deux appareils en les éteignant pendant au moins 30 secondes, puis en les rallumant. Si le problème de réseau persiste, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services.

Sans avertissement, le ZTE Quest s'éteint ou se bloque.

Assurez-vous que votre appareil est éteint. Le non-respect de cette consigne pourrait entraîner une décharge électrique ! Retirez le panneau arrière du ZTE Quest. Retirez la batterie et utilisez un chiffon propre ou un coton-tige pour essuyer les bornes de batterie. Remettez la batterie en place et refermez le panneau arrière avant d'essayer d'allumer votre téléphone.

Effectuez ces étapes uniquement en dernier recours. Cela effacera toutes les données de votre téléphone ! Commencez par éteindre votre appareil. Maintenez les deux boutons de volume enfoncés jusqu'à ce que le téléphone vibre. Une liste de commandes apparaîtra à l'écran et vous devrez utiliser les boutons de volume pour faire défiler jusqu'à la commande Wipe Data/Factory Reset. Utilisez le bouton de marche pour la sélectionner. Une autre liste de commandes s'affichera et vous devrez sélectionner Reboot System Now. Vous devrez ensuite réactiver votre service et terminer la configuration de votre téléphone.

Le ZTE Quest ne télécharge pas de nouvelles applications et les nouvelles photos prises ne sont pas enregistrées.

Il est possible que vous ne soyez pas connecté à Internet si les applications ne sont pas téléchargées. Vérifiez qu'il existe un réseau Wi-Fi valide auquel se connecter et que vous y êtes bien connecté.

Ouvrez Paramètres -> Stockage et faites défiler jusqu'à la section Stockage interne. Si votre téléphone n'a plus d'espace disponible, vous devrez supprimer certaines applications, photos ou vidéos. Revenez au menu Paramètres et ouvrez Applications. De là, vous pouvez désinstaller toutes les applications inutiles ou inutilisées. Pour supprimer des photos ou des vidéos de votre téléphone, accédez à la Galerie du téléphone et touchez les images indésirables.

Appuyer sur les boutons de volume du ZTE Quest ne modifie pas le niveau sonore.

Ouvrez Paramètres -> Son et touchez Volumes. De là, vous pouvez déplacer les curseurs pour régler les niveaux de volume des différentes fonctions de votre téléphone. Si les boutons eux-mêmes ne fonctionnent pas correctement, vous devrez peut-être remplacer vos boutons de volume.

Si aucun son ne sort de votre ZTE Quest, il est possible que vous soyez connecté à un appareil Bluetooth. Ouvrez Paramètres -> Bluetooth et touchez le curseur marche/arrêt pour activer ou désactiver le Bluetooth. Sinon, faites défiler jusqu'à la section Appareils associés et touchez l'appareil associé pour vous déconnecter.