Diagnostic du Zune HD

Le Zune ne s'allume pas.

Pour déverrouiller votre Zune HD, appuyez sur le bouton de marche situé sur le dessus de l'appareil pour l'allumer. Faites ensuite glisser votre doigt sur l'écran pour déverrouiller le lecteur.

Si votre Zune HD ne s'allume pas après l'avoir branché à votre ordinateur, vous devez redémarrer l'appareil. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche situé sur le dessus du lecteur enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce qu'il redémarre. Un logo apparaîtra si l'opération a réussi.

Si votre Zune HD ne charge pas, il est fort probable que la batterie doive être remplacée. Vous trouverez le tutoriel pour effectuer cette opération ici. <<-- à ajouter lors de la création des guides

Le Zune s'allume et charge, mais l'affichage à l'écran présente un problème.

Si l'écran n'est pas endommagé mais qu'il est figé, essayez de redémarrer le Zune. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche situé sur le dessus du lecteur enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce qu'il redémarre. Un logo apparaîtra si l'opération a réussi.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller le firmware. Vous devrez connecter le Zune HD à votre ordinateur. Ouvrez le logiciel Zune sur votre ordinateur et suivez les instructions pour réinstaller le firmware.

Si l'écran est noir ou présente une couleur pâle, mais n'affiche rien, assurez-vous que la batterie fonctionne correctement. Si vous branchez le Zune à une source d'alimentation et qu'il ne charge pas, la batterie devra peut-être être remplacée. Si le Zune est chargé et que l'écran affiche une couleur pâle en arrière-plan, laissez la batterie se décharger complètement, puis rechargez-la.

Si la batterie fonctionne, réinitialisez le Zune HD. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche situé sur le dessus du lecteur enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce qu'il redémarre. Un logo apparaîtra si l'opération a réussi.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, retirez la batterie et remettez-la en place.

Si vous remarquez un léger scintillement de l'écran, principalement lors d'une tâche spécifique (comme la lecture de vidéos), ne paniquez pas. Sur le Zune HD, la plupart de ces cas n'indiquent pas que votre appareil est endommagé. Essayez de mettre à jour le firmware de votre appareil.

Si l'écran est fissuré mais que l'affichage fonctionne correctement (le Zune est toujours fonctionnel), vous devrez remplacer la vitre. Si l'affichage ne fonctionne pas correctement (c'est-à-dire qu'il ne répond pas au toucher), la vitre tactile devra également être remplacée.

Le Zune s'allume, mais ne synchronise pas la musique lorsqu'il est connecté à un ordinateur.

Si l'appareil ne synchronise pas la musique ou d'autres contenus, il est possible que l'ordinateur ne dispose pas du logiciel approprié fourni par Microsoft pour le Zune HD. Ce logiciel peut être téléchargé sur [www.microsoft.com/download]. Sur cette page, recherchez Zune pour trouver la dernière version du logiciel.

Si l'appareil n'apparaît pas du tout sur l'ordinateur, le câble de charge lui-même est peut-être défectueux. Cela peut également causer des problèmes de charge. Essayez d'utiliser un autre câble pour vérifier si c'est la source du problème. Vous pouvez également essayer d'activer la synchronisation sans fil pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel. Le câble devra être remplacé s'il est défectueux.

Si l'appareil ne se connecte toujours pas et/ou ne charge toujours pas avec un nouveau câble et un logiciel mis à jour, le port de charge situé en bas est peut-être défectueux. Si tel est le cas, la carte mère de l'appareil devra être remplacée.