iPad bloqué sur le logo Apple

Vous avez reçu cette notification une fois de plus : une mise à jour logicielle est prête. Contre toute attente, vous avez cliqué sur installer. Mais voilà que votre iPad s'est transformé en cadre photo numérique avec une seule image : ce fichu logo Apple. Peut-être n'avez-vous rien fait d'inhabituel. Peut-être avez-vous simplement pris votre tablette pour consulter un e-mail, pour vous retrouver nargué par ce fruit lumineux permanent. Même si cela semble désespéré, tout n'est pas perdu. Ce n'est pas parce que votre iPad est bloqué que vous devez l'être aussi.

Avant de vous lancer dans l'une des solutions plus chronophages ci-dessous, voici quelques principes fondamentaux à essayer.

• Soyez patient. Si l'iPad affiche une barre de progression sous le logo Apple, il est fort probable qu'il soit encore en train de traiter une opération. Les mises à jour logicielles peuvent prendre beaucoup de temps, parfois une heure ou plus, surtout sur du matériel vieillissant ou lors de changements de version importants. Respirez un coup, posez l'appareil et revenez dans une demi-heure environ.
• S'il n'y a pas de barre de progression, ou si elle n'a pas bougé depuis au moins une demi-heure, effectuez un redémarrage forcé. Cela relancera le processus de démarrage et effacera tout ce qui pourrait bloquer l'appareil.
  • Note : Cela peut endommager le système d'exploitation si l'iPad est en pleine mise à jour, ce qui le fera démarrer en mode récupération. Ce n'est pas grave ! Vous n'aurez pas à le faire manuellement lors des prochaines étapes.
  • Pour les iPad avec Face ID ou Touch ID sur le bouton de marche : Appuyez brièvement sur le bouton de volume, puis sur le bouton de réduction du volume, et maintenez enfin le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir et que le logo Apple réapparaisse.
  • Pour les iPad avec un bouton home : Maintenez le bouton home et le bouton de marche enfoncés jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Relâchez le bouton de marche et continuez à maintenir le bouton home jusqu'à ce que l'écran devienne noir et que le logo Apple réapparaisse.

Lors de l'utilisation de votre iPad, une donnée interne pourrait avoir été perdue ou modifiée de manière à rendre votre appareil inutilisable. C'est généralement le résultat d'une mise à jour ratée, d'une application qui entre en conflit avec certaines fonctionnalités ou même d'un logiciel malveillant.

Pour tenter de corriger cela, réinstallez le système d'exploitation. Vous devrez le mettre en mode récupération pour lancer ce processus.

1. Connectez-le à un Mac ou un PC sur lequel iTunes est installé, à l'aide d'un câble de charge.
2. Appuyez sur la combinaison de boutons correspondant à votre modèle d'iPad.
   • Pour les iPad avec Face ID ou Touch ID sur le bouton de marche : Appuyez brièvement sur le bouton de volume, puis sur le bouton de réduction du volume, et maintenez enfin le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Continuez à maintenir ce bouton jusqu'à ce que l'écran du mode récupération apparaisse.
   • Pour les iPad avec un bouton home : Maintenez le bouton home et le bouton de marche enfoncés jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Relâchez le bouton de marche et continuez à maintenir le bouton home jusqu'à ce que l'écran du mode récupération apparaisse.
3. L'ordinateur connecté devrait afficher le message : « Un problème s'est produit avec l'iPad qui nécessite une mise à jour ou une restauration ». Pour commencer, essayez une mise à jour.
   • Si la mise à jour échoue, il est temps d'évaluer l'état de vos sauvegardes. Si vous êtes certain d'avoir une sauvegarde récente ou si vous êtes prêt à sacrifier vos données pour récupérer l'usage de votre appareil, passez à la restauration. Cela effacera toutes les données actuellement présentes sur votre appareil.
   • Si la mise à jour ou la restauration échoue avec un message d'erreur, notez-le. C'est peut-être le moment de visiter le Forum, où vous pourrez obtenir une aide personnalisée. Assurez-vous de mentionner le message d'erreur dans votre question !

Receviez-vous des avertissements indiquant que votre appareil manquait d'espace de stockage ? C'est facile à ignorer, mais les appareils informatisés ont aussi besoin d'espace libre pour fonctionner correctement. Imaginez votre tiroir à chaussettes. Vous pouvez y entasser un nombre infini de paires, mais le tiroir finira par ne plus se fermer. Il est possible que votre iPad soit dans cet état où il ne peut plus fonctionner comme prévu.

• Essayez à nouveau les étapes de redémarrage forcé décrites au début de cette page. Plusieurs fois, même. Avec un peu de chance, cela vous permettra d'obtenir le démarrage réussi dont vous avez besoin pour accéder à l'appareil et supprimer une partie des cinq cents photos de votre chaton assis dans la même boîte.
• Si cela ne fonctionne pas, vous devrez finalement réinitialiser votre appareil, surtout si vous aviez reçu des avertissements de stockage faible avant que le problème ne survienne. S'il n'est pas déjà en mode récupération, vous devrez l'y placer et restaurer votre appareil en le connectant à un Mac ou un PC avec iTunes.
  • Cela peut être la cause sous-jacente si vous avez reçu les erreurs 14, 78 ou 1110 lors du traitement d'une mise à jour en mode récupération.

Si votre appareil a été réparé récemment et que ce symptôme est apparu après la réparation, il est possible que le connecteur de la batterie ait été endommagé. C'est pourquoi tous les tutoriels iFixit qui nécessitent une isolation de la batterie comportent des mises en garde concernant les dommages potentiels sur le connecteur de la batterie. Cela peut provoquer plusieurs symptômes différents.

• Ceci ne s'applique qu'aux iPad dont les connexions de batterie se trouvent sur la face inférieure de la carte mère. Les modèles Mini ne sont généralement pas concernés.
• Vous devrez retirer la carte mère pour vérifier ce problème, alors préparez-vous à une opération longue. Référez-vous à notre tutoriel pour votre modèle si nécessaire.

• Vérifiez que toutes les broches ne sont pas tordues. Si elles le sont, redressez délicatement la broche concernée pour lui redonner sa forme. Vous aurez peut-être de la chance. Sinon, les dommages pourraient nécessiter le remplacement du connecteur de la batterie. Cela nécessite des compétences en soudure. Tout atelier spécialisé dans les réparations au niveau de la carte mère devrait savoir le faire si vous n'avez pas ces compétences.
  • Ces broches transportent souvent des données depuis la batterie. Lorsque l'iPad n'est pas sûr des niveaux de charge de la batterie, des phénomènes étranges se produisent. Il peut redémarrer, afficher des niveaux de charge imprévisibles ou s'éteindre sans avertissement.

La carte mère est le centre névralgique de la grande majorité des fonctionnalités d'un iPad. L'un des nombreux petits composants de la carte peut avoir échoué ou avoir été endommagé, ce qui entraîne ce type de problème.

• Les dommages sur la carte peuvent être causés par un contact avec un liquide, un choc électrique, une chute importante ou même une flexion répétée lors du transport dans votre sac à dos. Vérifiez si votre carte mère semble pliée ou présente des traces de liquide, de brûlure ou des composants desserrés.
  • Vous pouvez inspecter votre carte mère en suivant le tutoriel correspondant pour votre modèle d'iPad.
• Le remplacement de la carte mère est souvent la solution la plus pratique pour un réparateur amateur dans cette situation.
• Si vous êtes particulièrement curieux, les minuscules pièces et puces sur la carte peuvent être réparées par microsouder. C'est un art à part entière, mais une entreprise digne d'intérêt pour les plus aventureux. Intéressé ? Consultez cette introduction ! La chaîne YouTube de Jessa est également fantastique et regorge de réparations en temps réel. Si vous ne pouvez pas effectuer ce genre de réparation vous-même, vous pourrez peut-être trouver un atelier local qui le peut !

• iPad écran noir