Diagnostic iPhone 6s Plus

[summary]Utilisez notre page de diagnostic pour iPhone 6s Plus afin d'identifier les problèmes de votre appareil.[\summary]

Oh non ! La vitre de votre iPhone n'a pas survécu à votre test de chute accidentel !

Respirez un grand coup et vérifiez si votre iPhone s'allume et fonctionne normalement. Dans la plupart des cas, l'iPhone est toujours fonctionnel mais c'est désormais un désastre esthétique. Malheureusement, la vitre frontale et l'écran LCD de l'iPhone 6s Plus sont fusionnés et doivent être remplacés en un seul bloc. Pour le remplacer, suivez le tutoriel de réparation de l'écran complet de l'iPhone 6s Plus.

Même après avoir martelé les boutons et tapoté l'écran avec acharnement, votre iPhone 6s Plus ne répond pas.

Parfois, un simple redémarrage suffit pour que l'iPhone redevienne réactif. Pour redémarrer votre iPhone lorsqu'il ne réagit plus, maintenez enfoncés les boutons de marche/veille et Home jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse (~10 secondes).

Il est possible qu'un iPhone ne réagisse plus si le niveau de la batterie devient extrêmement bas. Branchez l'iPhone à votre ordinateur ou à un chargeur mural et laissez-le charger pendant au moins 20 minutes avant de l'utiliser à nouveau.

Brancher votre iPhone 6s Plus ne lui redonne pas vie.

Vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé ou sale, en particulier au niveau des extrémités. Essayez ensuite d'utiliser le chargeur mural, car il fournira une puissance plus importante que l'ordinateur/USB.

Essayez d'utiliser d'autres chargeurs pour voir si le problème vient de votre chargeur ou de votre cordon.

Inspectez le connecteur Lightning situé en bas de l'iPhone pour détecter la présence de saleté, de peluches ou de broches endommagées. Nettoyez le connecteur de dock très délicatement avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Si le connecteur de dock est cassé, suivez ce tutoriel pour le remplacer.

Impossible d'allumer votre cher iPhone 6s Plus.

Branchez votre iPhone à votre ordinateur ou à un adaptateur mural pour le charger. S'il ne charge pas lorsqu'il est connecté à l'un de ces deux appareils, vous avez probablement une batterie défectueuse ou un port de charge défectueux. Remplacez la batterie par une batterie partiellement chargée et voyez s'il s'allume. Si ce n'est pas le cas, il peut s'agir d'un problème de bouton de marche ou de carte mère. S'il s'allume, branchez-le et vérifiez si l'indicateur de charge apparaît pour écarter un problème de port de charge.

Le bouton a peut-être perdu son clic. Si c'est le cas, branchez le téléphone à l'ordinateur, laissez-le charger et voyez s'il s'allume. Si c'est le cas, il est peut-être temps de remplacer votre bouton de marche avec nappe, qui contient l'interrupteur du bouton de marche.

Il est possible que rien ne semble se passer car l'écran est défectueux. Si l'iPhone semble fonctionner correctement mais que rien n'est visible, il est possible que l'écran soit défectueux et doive être remplacé. Malheureusement, l'écran LCD et la vitre sont fusionnés et doivent être remplacés en tant qu'unité complète. Un moyen simple de tester cela consiste à allumer le téléphone et à écouter s'il émet un son. Vous pouvez également activer et désactiver le bouton de mise en sourdine pour voir s'il vibre. S'il vibre ou si vous entendez un son mais que rien ne s'affiche à l'écran, alors l'écran est très probablement en cause. Essayez de remplacer l'écran pour voir ce qui se passe.

Si rien d'autre ne fonctionne, votre carte mère est probablement défectueuse et doit être remplacée. Alternativement, les composants individuels de la carte mère peuvent être diagnostiqués et remplacés si vous possédez les compétences de dépannage et de microsoudure nécessaires.

Un message d'erreur apparaît comme si vous aviez connecté un accessoire non pris en charge à votre iPhone.

Vérifiez que le connecteur Lightning situé en bas de l'iPhone ne présente pas de saleté, de peluches ou de broches endommagées. Nettoyez le connecteur de dock très délicatement avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. De l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 %) et un coton-tige doivent être utilisés pour nettoyer tout débris qui ne part pas avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Si le connecteur de dock est cassé, suivez ce tutoriel pour le remplacer.

Après une immersion de l'iPhone dans un liquide, il peut y avoir de la corrosion ou des débris sur les connexions de la carte mère qui provoquent ce message d'erreur. Retirez la carte mère et nettoyez tous les contacts avec une brosse en nylon souple et de l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 %), ou utilisez un nettoyeur à ultrasons si disponible.

Vous avez du mal à vous connecter à un réseau sans fil.

Si votre iPhone a déjà été démonté, il est possible que des traces de sébum aient été laissées sur les emplacements de mise à la masse des antennes Wi-Fi ou Bluetooth. Ces huiles causeront des problèmes de mise à la masse pour les antennes, ce qui peut entraîner un signal faible ou une absence totale de connectivité. Assurez-vous de nettoyer tous les points de mise à la masse avec une solution de nettoyage électronique (un peu d'alcool isopropylique et un chiffon non pelucheux peuvent également fonctionner) avant de remonter votre iPhone pour éviter les problèmes de mise à la masse.

Votre iPhone 6s Plus s'allume et semble fonctionner, mais lorsque vous branchez des écouteurs ou des haut-parleurs, le son n'est pas lu correctement.

Il est peu probable que vos écouteurs ou haut-parleurs soient défectueux, mais il est utile d'éliminer cette cause au début. Essayez votre iPhone avec une autre paire d'écouteurs ou d'autres haut-parleurs pour vous assurer que le problème vient bien de l'iPhone.

La cause la plus probable des problèmes de sortie audio sur l'iPhone 6s Plus est une prise jack défectueuse. Si vous avez déterminé que le problème ne vient pas de vos haut-parleurs externes, vous devriez remplacer la prise jack. Suivez ce tutoriel pour remplacer le connecteur de dock, qui inclut la prise jack.

Suite au remplacement du bouton home, les fonctionnalités Touch ID cessent de fonctionner.

En tant que mesure de sécurité, le capteur d'empreintes digitales Touch ID intégré à votre bouton home est apparié de manière unique à la carte mère de votre iPhone en usine. Si le bouton home d'origine est remplacé, endommagé ou déconnecté, les fonctionnalités Touch ID cesseront de fonctionner.

Votre iPhone se comporte de manière erratique ou affiche le texte « Utilisez iTunes pour restaurer » au démarrage.

Il est rare qu'Apple donne des instructions spécifiques sur la façon de résoudre votre problème ! La restauration de l'iPhone 6s Plus effacera tout ce qu'il contient, alors assurez-vous que tout ce qui se trouve sur l'iPhone 6s Plus est sauvegardé avant de procéder à la restauration. Pour restaurer, connectez votre iPhone 6s Plus à un ordinateur sur lequel iTunes est installé. Cliquez sur « Restaurer » sur la page de résumé de l'iPhone 6s Plus (cliquez sur l'icône de votre iPhone dans le menu de gauche pour trouver cette page). Suivez les instructions pour restaurer. Si votre iPhone 6s Plus affiche le texte « Veuillez patienter. Batterie très faible », laissez-le branché. Cela permet de charger suffisamment l'iPhone 6s Plus pour pouvoir le restaurer en toute sécurité. Si l'iPhone 6s Plus reste bloqué sur cet écran pendant de longues périodes, vous aurez peut-être besoin d'une nouvelle batterie.

Si votre iPhone 6s Plus reste bloqué sur le logo Apple uniquement, ou présente un autre problème logiciel qui empêche iTunes de le reconnaître, vous pouvez forcer le mode récupération/restauration puis utiliser iTunes pour restaurer le logiciel.

Si l'appareil est éteint, branchez une extrémité de votre câble USB à l'iPhone 6s Plus et laissez l'autre extrémité déconnectée. Appuyez sur le bouton Home et maintenez-le enfoncé tout en branchant le câble USB à votre ordinateur. Après 5 à 10 secondes, vous devriez voir une image « Veuillez vous connecter à iTunes » sur l'iPhone 6s Plus, et iTunes devrait vous inviter à restaurer le logiciel ; suivez les invites et les instructions données ci-dessus.

Si l'iPhone est allumé, maintenez enfoncés les boutons de marche et Home jusqu'à ce qu'il redémarre et affiche l'image « Se connecter à iTunes » (généralement, 5 à 15 secondes).

Problème matériel qui empêche la mise à jour ou la restauration de se terminer ; probablement un problème de carte mère.

Message « La ressource requise est introuvable ».

Raisons :

• Votre version d'iTunes est obsolète. Obtenez la dernière version d'iTunes, puis essayez à nouveau de mettre à jour ou de restaurer.
• Votre appareil utilise une version bêta d'iOS.
• Vous tentez une rétrogradation (installer une version antérieure d'iOS).
• Votre appareil est jailbreaké. Effectuez une réinitialisation matérielle avant la mise à jour.

Après une éclaboussure accidentelle ou une chute dans l'évier, votre iPhone ne fonctionne plus correctement.

Dès que possible, effectuez les actions suivantes :

1. Retirez immédiatement l'iPhone du liquide (si cela ne présente aucun danger). Réduisez au minimum le temps de contact de votre appareil avec le liquide pour éviter les dommages corrosifs.
2. Éteignez l'iPhone. (S'il était déjà éteint, ne l'allumez pas.)
3. Oubliez le riz. Contrairement à ce que vous avez pu entendre, le riz n'est pas une solution efficace ou durable pour les appareils électroniques endommagés par l'eau.
4. Ouvrez l'iPhone et déconnectez la batterie. (Consultez le guide de remplacement de la batterie de votre iPhone pour la procédure correcte. Vous n'avez pas besoin de retirer complètement la batterie ; déconnectez simplement le connecteur de la batterie de la carte mère.)
   • Les dégâts des liquides peuvent compliquer le démontage. Faites attention aux câbles et connecteurs qui peuvent être « collés » à d'autres composants de manière inattendue.

À ce stade, inspectez l'intérieur de votre iPhone et essayez de déterminer l'étendue des dégâts causés par le liquide.

• Si l'intérieur de votre iPhone semble complètement sec :
  1. Ouf ! Vous avez peut-être échappé au pire. Vérifiez les indicateurs de contact liquide, regardez autour des ports et du tiroir SIM, et inspectez soigneusement le connecteur de la batterie pour détecter des signes de liquide ou de corrosion.
  2. Si vous remarquez le moindre signe d'intrusion de liquide, passez à la section suivante ci-dessous.
  3. Si tout semble parfaitement sec, vous n'aurez peut-être rien d'autre à faire. Laissez votre téléphone sécher à l'air libre pendant quelques heures, rebranchez la batterie, allumez-le et testez toutes les fonctions. Si vous remarquez des problèmes, passez à la section suivante ci-dessous.

• Si vous ne voyez qu'un peu de liquide à l'intérieur du téléphone :
  1. Suivez le guide de remplacement de la coque arrière pour commencer à retirer les composants.
  2. Au fur et à mesure que vous retirez chaque composant, vérifiez soigneusement l'absence de traces de dommages dus au liquide ou à la corrosion. Essuyez délicatement tout liquide et/ou toute corrosion avec de l'alcool isopropylique et une brosse en nylon propre et souple, comme une brosse à dents, et laissez sécher à l'air libre.
  3. Continuez le démontage jusqu'à ce que vous ne voyiez plus aucun signe d'intrusion de liquide.
  4. Une fois que tous les composants sont propres et secs, remontez votre iPhone avec une nouvelle batterie.
     • Ne tentez pas de réutiliser une batterie qui a été en contact avec un liquide.
  5. Allumez votre iPhone et testez toutes les fonctions. Si vous remarquez des problèmes, passez à la section suivante ci-dessous.
• Si les composants internes sont majoritairement (ou totalement) recouverts de liquide :
  1. Suivez le guide de remplacement de la coque arrière pour démonter complètement votre iPhone.
  2. Nettoyez soigneusement chaque composant, connecteur de nappe et prise avec de l'alcool isopropylique et une brosse à dents propre.
  3. Immergez la carte mère dans de l'alcool isopropylique (ou utilisez un nettoyeur à ultrasons, si disponible). Laissez tremper suffisamment longtemps pour décoller les résidus durcis et déplacer l'eau ou tout autre liquide restant.
     • Utilisez la brosse à dents pour frotter la corrosion et les résidus visibles de la carte mère. Nettoyez tous les connecteurs, puces et fusibles.
     • Répétez le nettoyage si nécessaire, ou si des traces de résidus sont encore visibles.
  4. Une fois que tous les composants sont propres et secs, remontez votre iPhone avec une nouvelle batterie.
     • Ne tentez pas de réutiliser une batterie qui a été en contact avec un liquide.
  5. Allumez votre iPhone et testez toutes les fonctions.
     • Pour toute fonction particulière qui ne fonctionne pas, remplacez le composant associé par une nouvelle pièce, puis testez à nouveau.
     • Si les problèmes persistent, une réparation au niveau de la carte peut être nécessaire. Nous ne disposons pas encore de guides complets pour les réparations au niveau de la carte, vous pouvez donc consulter un spécialiste en microsoudure pour d'autres options.