Diagnostic iPhone XR

Si votre iPhone a du mal à tenir la charge pendant une journée entière ou même une heure, consultez notre page batterie qui se décharge vite pour connaître les causes et solutions possibles.

Si vous branchez votre iPhone mais que le symbole de charge ne s'affiche pas ou si votre niveau de batterie ne semble pas augmenter, utilisez notre page batterie qui ne charge plus pour résoudre votre problème.

Si le niveau de batterie de votre téléphone augmente, mais très lentement, essayez la page de charge lente pour obtenir de l'aide.

Si l'écran de votre iPhone est totalement noir mais que le téléphone montre des signes de vie, consultez la page écran noir sur iPhone.

Si l'écran de votre téléphone affiche une image mais reste bloqué et ne réagit pas à vos actions sur l'écran ou aux boutons, utilisez la page appareil bloqué pour obtenir de l'aide.

Si l'écran de votre iPhone ne réagit pas au toucher, mais affiche toujours une image et répond aux pressions sur les boutons, la page de vitre tactile ne réagit pas devrait vous proposer une solution.

Si votre iPhone réagit à des actions tactiles que vous n'avez pas effectuées ou s'il se comporte de manière erratique (comme si un fantôme le manipulait), trouvez une solution sur la page de ghost touch.

Si votre iPhone affiche des lignes lumineuses, sombres ou colorées sur l'écran là où elles ne devraient pas être, la page de lignes sur l'écran devrait pouvoir vous aider.

Si votre écran fonctionne normalement mais reste sombre en permanence, et que le réglage de la luminosité dans les paramètres n'a aucun effet, trouvez une solution sur la page de rétroéclairage ne fonctionne pas.

Si votre iPhone ne s'allume tout simplement pas, essayez notre page appareil ne s'allume plus.

Si votre iPhone montre quelques signes de vie (reconnu lorsqu'il est branché à un ordinateur, "vu" par d'autres appareils Bluetooth, ou s'il émet des sons/vibrations) mais que rien n'apparaît à l'écran, essayez plutôt notre page écran noir sur iPhone.

Si votre iPhone charge mais ne s'allume pas, essayez notre page de l'iPhone qui charge mais ne s'allume pas.

Si votre iPhone est bloqué dans une boucle de redémarrage incessant, consultez notre page de redémarrages continus.

Si votre iPhone s'éteint de manière inattendue à des moments apparemment aléatoires (et que cela n'est pas dû à une batterie faible, à la chaleur ou à des températures glaciales), essayez notre page d'extinctions aléatoires pour obtenir de l'aide.

Si votre iPhone reste continuellement bloqué sur le logo Apple lors du démarrage, vous devriez pouvoir trouver une solution sur notre page bloqué sur logo Apple.

Si le bouton home de votre iPhone ne répond pas, consultez la page bouton ne marche pas du bouton home.

Si votre bouton home fonctionne, mais pas Touch ID, utilisez notre page Touch ID ne fonctionne pas pour obtenir de l'aide.

Si le problème concerne plutôt des boutons de volume qui ne répondent pas, notre page du bouton de volume ne marche pas devrait vous apporter de l'aide.

Si l'appareil photo n'affiche aucune image lors de l'ouverture de l'application, essayez notre page écran noir de l'appareil photo.

Si votre appareil photo produit des images floues, ou si l'image dans le viseur est toujours floue, utilisez plutôt la page appareil photo flou.

Votre iPhone devient anormalement chaud, même par temps frais ? Utilisez notre page appareil surchauffe pour atténuer le problème.

Tout problème avec la carte SIM de votre iPhone peut être résolu en utilisant notre page SIM invalide ou absente.

Si vous rencontrez un problème de connexion, consultez les sections ci-dessous.

Si votre téléphone a du mal à établir ou à maintenir une connexion WiFi, notre page WiFi ne fonctionne pas devrait vous aider à résoudre le problème.

Si votre iPhone ne parvient pas à établir de connexion Bluetooth, ne reconnaît pas votre appareil Bluetooth ou n'apparaît pas comme appareil Bluetooth disponible, consultez notre page de problèmes Bluetooth pour obtenir de l'assistance.

Si votre iPhone ne fait aucun bruit, ou si le son est intermittent, jetez un œil à notre page de problème de son.

Si vous rencontrez un message d'erreur, consultez les sections ci-dessous.

Si vous recevez cette erreur de manière persistante sur votre iPhone, utilisez notre page de liquide dans le connecteur pour obtenir de l'aide.

D'autres messages d'erreur trouvés sur l'iPhone peuvent être consultés sur notre page de message d'erreur dédiée.

Si vous avez du mal à télécharger des applications sur votre iPhone, essayez d'utiliser notre page d'applications ne se téléchargeant pas pour trouver une solution.