Écran de Kindle 10 qui ne répond pas

Après avoir allumé votre Kindle 10, si l'écran ne réagit pas lorsque vous faites glisser votre doigt, ou s'il reste noir après l'allumage, suivez ce guide de diagnostic.

Il arrive que le logiciel soit bloqué. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes ; votre Kindle redémarrera sans que vous ayez besoin de toucher quoi que ce soit sur l'écran.

Il est possible que l'écran qui ne répond pas soit dû à une batterie faible. Branchez votre Kindle pendant au moins 30 minutes, puis essayez de le redémarrer à nouveau.

Le fait que l'écran ne réponde pas pourrait aussi être dû à un protège-écran qui interfère avec la vitre tactile. Pour vérifier si c'est le cas, retirez l'étui et le protège-écran pour tester l'appareil et voir si votre Kindle réagit.

L'écran de votre Kindle pourrait également ne pas répondre à cause d'un logiciel obsolète. Essayez de mettre à jour votre Kindle vers la version la plus récente.

Si vous arrivez encore à utiliser l'écran momentanément, allez dans le menu des paramètres, appuyez sur Options de l'appareil, puis sur Informations sur l'appareil pour afficher votre version actuelle.

Revenez au menu des paramètres, appuyez sur Menu, puis sur Mettre à jour votre Kindle. Si ce bouton est grisé, votre Kindle est déjà à jour.

Si vous ne pouvez pas du tout utiliser l'écran, vous devez connecter votre Kindle à un ordinateur à l'aide d'un câble USB. Allez sur la page des mises à jour logicielles Amazon Kindle sur votre ordinateur, puis transférez le fichier de mise à jour téléchargé vers le répertoire racine de votre Kindle.