Diagnostic de la Ring Indoor Cam

La caméra intérieure indique qu'elle est hors ligne alors qu'elle est connectée.

Assurez-vous que la caméra intérieure est allumée et que toutes les connexions sont bien fixées (prise micro-USB et prise murale). Si ce n'est pas le cas, essayez une autre prise, car celle que vous utilisez pourrait être défectueuse ou reliée à un interrupteur. Si le problème persiste, essayez de redémarrer la caméra et repassez par le processus de configuration en vérifiant que votre mot de passe est saisi correctement.

Vérifiez la puissance du dernier signal détecté par votre appareil dans l'application Ring, sous la rubrique État de l'appareil. Si le signal RSSI est faible, vous devrez peut-être rapprocher la caméra intérieure de votre routeur. Vous pouvez également envisager d'utiliser un répéteur Wi-Fi.

La caméra rencontre des problèmes de connexion au réseau Wi-Fi.

Redémarrez l'application Ring sur votre appareil, car le problème pourrait provenir de l'application elle-même.

Assurez-vous que la caméra intérieure est branchée sur une prise et sous tension. Si la caméra est branchée mais n'est pas allumée, branchez-la sur une autre prise, car la prise d'origine peut être défectueuse. Si la caméra ne reçoit toujours pas d'alimentation, consultez la section ci-dessous.

Redémarrez le routeur Wi-Fi concerné et effectuez à nouveau le processus de configuration du routeur en prenant soin de saisir correctement votre mot de passe Wi-Fi. Ensuite, reconnectez la caméra intérieure Ring au Wi-Fi via l'application Ring.

La caméra intérieure ne s'allume pas malgré le branchement. Vous pouvez le constater en vérifiant le voyant d'alimentation.

Une prise peut être défectueuse en raison de l'usure, d'une défaillance électrique ou de problèmes de câblage au sein de la prise. Essayez d'utiliser une autre prise.

L'appareil peut rencontrer des problèmes de fonctionnement en raison de bugs ou de défauts logiciels. Essayez de redémarrer l'appareil via l'application Ring en suivant ces étapes :

• Ouvrez l'application Ring
• Appuyez sur le menu
• Choisissez l'appareil que vous souhaitez redémarrer
• Accédez au titre État de l'appareil
• Faites défiler vers le bas jusqu'à Redémarrer cet appareil et confirmez.

Étant donné que la caméra Ring est exposée à la poussière, celle-ci peut s'accumuler dans le port. Vérifiez que le port micro-USB est exempt de poussière et, si nécessaire, essayez de la retirer à l'aide d'une soufflette ou d'un chiffon sec.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un câble peut ne pas fonctionner. Essayez d'utiliser un autre câble micro-USB et assurez-vous que le câble est correctement inséré dans le port.

La caméra Ring est branchée et aucun son n'est enregistré.

Activez l'option de streaming et d'enregistrement audio dans votre application. Si le streaming audio n'est pas activé, l'appareil ne peut pas enregistrer le son.

Augmentez le volume de votre téléphone. La caméra a peut-être enregistré du son, mais le volume du téléphone était trop bas pour l'entendre.

Appuyez sur le bouton de redémarrage, puis testez à nouveau l'audio. Le redémarrage de la caméra Ring devrait corriger tout décalage matériel ou tout ce qui cause le problème de son déformé ou d'absence de son.

Si le redémarrage n'a pas réglé le problème, débranchez votre caméra intérieure pendant vingt secondes, rebranchez-la, puis testez à nouveau l'audio. Cela déconnectera temporairement la caméra, lui laissant le temps de redémarrer ; tout ce qui a été enregistré avant le débranchement de l'appareil sera toujours sauvegardé.

La caméra intérieure ne détecte pas les mouvements ou les personnes dans des conditions de faible luminosité.

Assurez-vous que l'éclairage infrarouge de la caméra intérieure est activé. Le contrôle de l'éclairage infrarouge se trouve dans les paramètres vidéo de l'application Ring.

Si la caméra fait face à une fenêtre, les reflets peuvent fausser la détection vidéo de la caméra. L'activation de la vision nocturne couleur dans l'application Ring peut aider à améliorer la clarté de l'image.