Les prestations iFixit pour accompagner les fabricants
La réparation, c’est toute notre vie.
Peut-être pas la vôtre… Et ce n’est pas grave ! Nous sommes là afin de développer votre écosystème de la réparation à vos côtés. Des tutoriels de réparation de renommée mondiale à la distribution de pièces détachées, en passant par les prestations de conseil en écoconception et conformité aux normes, nous aidons les fabricants à créer des produits plus réparables.
Construisons ensemble un monde plus réparable
Réparer, c’est bon pour les personnes, la planète et les affaires.
Nous œuvrons depuis vingt ans à mettre en place des solutions de réparation durables et efficaces, aux nombreux avantages :
Tissez des liens avec votre clientèle
- Fidélisez votre clientèle avec des produits de qualité, réparables.
- Transformez-la en une communauté enthousiaste qui s’engage autour de la réparation de produits qu’elle aime.
- Écoutez ses retours pour améliorer le design de vos produits.
Préservez notre planète
- La production est gourmande en ressources. Réparer allonge la durée de vie des produits et réduit les déchets.
- Environ 62 % des gaz à effet de serre globaux proviennent des phases d’extraction, de traitement et de production.
- Les e-déchets constituent le flux de déchets qui connaît la croissance la plus rapide au monde, et il est difficile de les recycler de manière sûre et efficace.
- Le meilleur moyen de réduire ces impacts néfastes est d’adopter l’économie circulaire et d’allonger la durée de vie des produits.
Augmentez vos bénéfices
- Créez de nouvelles sources de revenu à forte marge en vendant des pièces détachées au grand public et aux centres de réparation indépendants.
- Améliorez l’expérience clientèle, à un coût inférieur de celui d’un réseau interne focalisé sur la conformité.
- Boostez les ventes en mettant en avant votre démarche écoresponsable et la qualité de la conception de vos produits.
Pourquoi iFixit ?
En tant que leader mondial et précurseur du secteur de la réparation, iFixit joue un rôle de premier plan dans l’établissement, le développement, la croissance et la promotion de la durabilité via la réparation. iFixit bénéficie de deux décennies d’expérience dans la mise en place d’écosystèmes de réparation solides, prospères et axés sur les consommatrices et les consommateurs. Notre objectif n’est pas de fournir une seule pièce du puzzle, mais une solution complète. Nous proposons des solutions sur mesure et clé en main pour le développement de votre écosystème de réparation complet – de la conception du produit à la distribution des pièces – le tout en un seul et même lieu. Bref, nous pouvons aider votre entreprise à devenir le leader de sa branche en créant un écosystème de réparation inégalé.
Notre équipe globale de conseil est composée de spécialistes qui accompagnent les fabricants de A à Z et les guident vers les règles d’or de la réparation, en leur fournissant des moyens simples et efficaces de concevoir, développer et déployer un écosystème de réparation prospère.
Nos prestations
Nous proposons une grande palette de prestations et solutions sur mesure pour les fabricants de toutes les tailles, à n’importe quel stade de développement de votre écosystème de réparation.
Évaluation de la réparabilité
Notre équipe d’experts en réparabilité démonte votre produit et rédige un rapport technique qui évalue son niveau de réparabilité. Pour certaines catégories de produits, comme les ordinateurs portables et les téléphones, nous pouvons calculer un indice de réparabilité afin de fournir une base de référence pour les améliorations futures. Notre vaste registre de vues éclatées vous permet de comparer votre appareil à ceux de la concurrence. En plus de l’évaluation des produits, nous proposons des évaluations de l’expérience de réparation vécue par la clientèle. En option : un atelier pour analyser nos conclusions, comprenant une session de questions-réponses, destiné à vos équipes design, ingénieur et autres parties prenantes.
Conseil en conformité à la réparabilité
Depuis le 1er janvier 2021, l’affichage de l’indice de réparabilité est obligatoire en France pour certaines catégories de produits et nous nous attendons à ce que d’autres pays suivent. Depuis juillet 2023, l’État de New York oblige la disponibilité des composants, des outils, de la documentation et des logiciels nécessaires à la réparation électronique grand public. De plus en plus d’organes législatifs travaillent à légiférer le droit à la réparation réclamé par les consommatrices et consommateurs. Avec l’aide de nos experts en réparabilité, vous pouvez aller au-devant des législations et ouvrir la voie du progrès.
Documentation technique
Détaillés mais concis. Précis mais accessibles. Visuels et descriptifs. Les tutoriels de réparation étape par étape d’iFixit sont la référence quand il s’agit de réussir une tâche difficile du premier coup – qu’il s’agisse du grand public, d’ingénieures ou de techniciens. Forts de l’expérience acquise lors de la rédaction de milliers de tutoriels de réparation dans des dizaines de catégories de produits, nous sommes experts dans l’art de communiquer les tâches complexes avec simplicité.
Ce qui nous sépare du lot
Notre logiciel de documentation est unique en son genre.
Nous n’étions pas satisfaits de l’offre sur le marché, donc nous avons créé notre propre plateforme logicielle sur mesure, destinée à la rédaction collaborative de manuels techniques.
Nos tutoriels vont droit au but.
Chaque étape montre exactement ce qu’il faut faire, il n’y a ni diagrammes ambigus ni instructions superflues. Clarté et concision sont les maîtres-mots. Nous limitons nos mots au possible : pas de jargon, ni de zig-zag entre différents manuels, ni de références croisées déroutantes.
Nos photos racontent la réparation.
Nous prenons des photos instructives de haute résolution pour chaque étape. Pas de schémas énigmatiques. Nous intégrons mains et outils dans chaque prise de vue pour illustrer avec précision la procédure à suivre. Nous avons même conçu un outil de balisage qui connecte photos et texte de façon intuitive.
Nous nous adressons à tous les publics.
Que ce soit à usage interne, pour votre réseau de prestataires, pour votre clientèle ou pour partager avec le monde entier sur iFixit, notre équipe de rédaction technique peut créer des tutoriels de première classe pour les procédures de réparation destinées à votre auditoire.
Notre documentation est impérissable.
Un manuel obsolète, c’est parfois pire que pas de manuel du tout : une information devenue incorrecte peut causer de lourdes erreurs. Un document qui s’améliore à l’usage sera utile pendant des années. Dans nos tutoriels, chaque étape comprend un bouton Modifier. Ainsi, dans le feu de l’action (ou juste après), il est possible de corriger les erreurs, mettre à jour les procédures et apporter des améliorations. Ces modifications restent en suspens jusqu’à notre relecture. Une fois qu’elles ont été approuvées, notre système met automatiquement le document à jour dans chacun des formats que nous mettons à disposition.
Distribution et vente de pièces détachées
Nous pouvons distribuer des pièces détachées depuis nos entrepôts en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Nous nous occupons de la planification, de la distribution du stock et du service clientèle. Nous gérons la logistique et vous fournissons des rapports. Combiné à nos tutoriels de réparation, voilà un excellent moyen de créer une expérience clientèle fluide, donnant accès aux pièces et informations nécessaires via le même portail.
Ateliers conception de produits réparables
Par le biais d’analyses techniques et de discussions axées sur le marché, nous donnons aux participants, ingénieurs produit ou coordinateurs durabilité, les clés pour mieux comprendre l’impact de la conception sur la longévité et la réparabilité des appareils. Nous proposons des ateliers virtuels et sur place pour vous apprendre à concevoir des produits plus réparables, plus durables et plus écologiques.
Ateliers écosystème de réparation
Vous préférez faire les choses en régie interne ? Nous pouvons vous apprendre les pratiques de rédaction technique, la planification d’un écosystème de réparation, la conformité à la législation du droit à la réparation et/ou les principes de la durabilité derrière la réparation. Nous proposons des ateliers virtuels et sur place pour aider votre équipe à mettre en place d’un écosystème de réparation complet elle-même.
Solutions sur mesure
Vous ne trouvez pas ce qu’il vous faut ? Au cours des vingt dernières années, nous avons roulé notre bosse dans le secteur de la réparation. Nous nous ferons un plaisir de discuter de vos besoins et de concrétiser notre expérience en une solution de réparation sur mesure.
Notre portfolio
CLIENT VEDETTE
Motorola
Motorola conçoit des téléphones réparables depuis 1928, c’est pourquoi l’entreprise a choisi de s’allier avec nous. En 2018, Motorola est devenu le premier grand fabricant à proposer des pièces téléphone officielles et nous sommes fiers d’être l’entreprise qui expédie ces pièces aux adeptes du DIY du monde entier.
Cela prouve que fabricant OEM peut rimer avec réparation électronique indépendante. Motorola a montré le chemin en regardant vers l’avant – non pas les prochains six mois, mais les années qui séparent les appareils de leur triste fin dans les broyeurs. Si vous avez un téléphone Motorola défectueux, vous pouvez soit l’envoyer chez Motorola pour qu’il y soit réparé, soit le réparer vous-même avec les outils et pièces de la meilleure qualité, plus un tutoriel étape par étape, le tout compris dans nos Fix Kits.
De nombreux clientes et clients sont ravis d’avoir pu réparer leur Motorola Moto et 70 % des personnes qui ont acheté un kit de réparation déclarent qu’il est plus probable qu’elles achètent un téléphone Motorola à l’avenir. Elles apprécient également de savoir que les outils iFixit et les pièces OEM sont couverts par une garantie fabricant.
CLIENT VEDETTE
Patagonia
Patagonia voit les choses en grand quand il s’agit de produire des vêtements qui durent le plus longtemps possible. Le distributeur d’équipement outdoor ne se contente pas de revendre des vêtements d’occasion de sa marque par le biais du programme Worn Wear, mais organise des événements à travers le monde, où les gens peuvent apporter leurs articles Patagonia préférés pour que des pros les réparent. Notre collaboration avec Patagonia a donné lieu à la création de tutoriels de couture en ligne, qui aident les gens à effectuer les réparations vêtements de base. Nous avons coopéré avec les experts en matériaux de Patagonia pour rédiger un tutoriel d’entretien des produits sur iFixit. Celui-ci explique en détails comment laver les vestes imperméables, renouveler les revêtements étanches, nettoyer les taches et entretenir les nombreux tissus et matériaux utilisés par l’entreprise.
CLIENT VEDETTE
iFixit a été choisi par Google pour couvrir l’ensemble de la gamme des téléphones Pixel. Nous avons travaillé côte à côte pour fournir un écosystème de réparation téléphone complet – plate-forme, tutoriels, pièces et kits de réparation sur mesure – au service de la réparation Google DIY. Ce programme, à la couverture multilingue et globale, a eu des échos positifs non seulement de la part de la clientèle dans le cadre d’une enquête de satisfaction, mais aussi dans la presse tech.
Dans le but d’élargir son offre, Google a commercialisé les téléphones Pixel en 2016, pour une expérience utilisateur fluide intégrant leur logiciel et leur matériel. Dès le départ, les caméras et le design unique se sont positionnés en tête du marché, mais ce n’était pas suffisant. Google a pris conscience de l’importance de connecter ses appareils à leurs utilisateurs, et celle de la réparation dans cette démarche. Nous avons d’abord collaboré autour de la conception réparable, puis nous avons développé des ressources pour les utilisatrices et utilisateurs de Pixel à la recherche de solutions DIY.
