Support client CA

Le moyen le plus rapide de contacter notre service clientèle est d'utiliser notre assistant de support FixBot. FixBot vous posera quelques questions initiales et vous aidera à trouver l'option de support adaptée.

Si vous devez annuler votre commande, veuillez consulter cette page.

Remarque

• Questions sur les commandes
• Retours
• Remplacements sous garantie
• Informations générales sur les produits

Nous sommes là pour vous aider avec vos questions concernant les commandes, les retours, les remplacements sous garantie et les informations générales sur les produits. Cependant, certains points sortent du cadre de notre service clientèle :

• Diagnostic ou dépannage d'appareil
  Nous ne fournissons pas de support technique ou de dépannage pour les appareils ; nous ne pouvons pas diagnostiquer les problèmes ni indiquer précisément quelle pièce doit être remplacée. Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin dans nos tutoriels de réparation, nous vous recommandons de poster votre question sur notre Forum ou de demander à FixBot.
• Estimations d'expédition, de taxes ou de livraison
  Elles s'afficheront automatiquement avant le paiement si vous souhaitez avoir une idée des frais avant de passer votre commande.
• Modifications de commande après expédition
  Une fois qu'une commande est en cours d'acheminement, nous ne pouvons plus modifier l'adresse, le mode d'expédition ou le contenu.
• Envoi de produits entre boutiques régionales
  Chaque boutique régionale expédie vers des pays différents. Si vous voyez un article listé sur une boutique qui n'expédie pas vers votre pays, nous ne serons pas en mesure de vous l'envoyer depuis cette région, même à titre d'exception.

Si votre question ne relève pas de notre champ d'intervention direct, le Forum est l'endroit idéal pour entrer en contact avec la communauté iFixit et obtenir de l'aide.