Politique d’expédition - iFixit Canada

Les commandes passées sur la boutique iFixit Canada sont traitées depuis le Canada. Cela nous permet d'offrir une expérience de paiement nationale, des prix en dollars canadiens et une expédition au Canada sans frais de douane imprévus ni de frais de change.

La plupart des commandes en stock sont préparées et expédiées dans un délai d'un jour ouvrable.

Le traitement des commandes commence généralement entre 5 h et 6 h, heure de l'Est, les jours ouvrables. Les commandes passées après cette période, ou les week-ends ou jours fériés canadiens, commencent généralement à être traitées le jour ouvrable suivant.

Nous expédions vers les destinations au Canada qui sont indiquées comme disponibles lors du paiement.

Certains produits, y compris les batteries rechargeables et autres articles réglementés, peuvent avoir des restrictions d'expédition en fonction de la destination ou du code postal. Si une adresse n'est pas éligible à l'expédition, les options disponibles seront affichées lors du paiement.

Les options d'expédition disponibles, les coûts et les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement, en fonction de votre adresse de livraison et des articles dans votre commande.

Les dates de livraison et les délais de transit sont des estimations seulement et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des inspections ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Les coûts de livraison sont calculés lors du paiement et varient en fonction de la destination, de la méthode d'expédition et du contenu de votre commande.

Les commandes expédiées au Canada sont traitées au niveau national. Les clients ne devraient pas se voir facturer de droits d'importation, de frais de douane ou de frais de change pour les commandes standard expédiées au Canada, sauf indication contraire lors du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Les mises à jour de suivi peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables pour apparaître après la création d'une étiquette d'expédition.

Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à déterminer les prochaines étapes.

La résolution peut dépendre de l'enquête du transporteur, de la confirmation de livraison ou de documents tels que des photos des dommages.

Si un envoi est déterminé comme perdu, retardé au-delà de la résolution du transporteur ou signalé comme manquant après la livraison, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons offrir qu'un remplacement, pas un remboursement. Tout remplacement, s'il est offert, ne peut être expédié qu'à l'adresse de livraison fournie lors du paiement. Les remplacements émis pour ces envois ne peuvent pas être retournés pour un remboursement.

Les clients sont responsables de fournir une adresse d'expédition complète et exacte lors du paiement.

Si un envoi nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un refus ou de non-collecte du colis, la commande peut être traitée comme un retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si vous avez des questions concernant votre expédition, veuillez contacter notre service clientèle via FixBot pour une assistance rapide.