Politique d'expédition – Boutique Royaume-Uni

Les commandes passées sur la boutique iFixit Royaume-Uni sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Stuttgart, en Allemagne.

La plupart des commandes en stock sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré.

Les commandes passées les jours ouvrés commencent généralement à être traitées sous 24 heures. Les commandes passées le week-end ou lors des jours fériés britanniques commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Nous expédions actuellement uniquement au sein du Royaume-Uni.

Les commandes passées en livres sterling (£) sont acceptées pour une livraison au Royaume-Uni uniquement. Les commandes destinées à une livraison hors du Royaume-Uni doivent être passées via la boutique régionale appropriée.

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée dans un autre pays en utilisant des euros, veuillez commander sur notre boutique européenne

La livraison standard au Royaume-Uni est assurée par UPS Standard et prend généralement 1 à 4 jours ouvrés après l'expédition.

Les options d'expédition disponibles, les coûts et les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et des articles de votre commande.

Les dates de livraison et les délais de transport sont uniquement des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des inspections ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Pour connaître les fenêtres d'expédition ainsi que les informations détaillées sur les destinations et les tarifs, veuillez consulter notre page Destinations et options d'expédition au Royaume-Uni.

La livraison standard est gratuite pour la plupart des commandes d'une valeur de 65,00 £ ou plus.

Si votre commande comprend une batterie rechargeable, la livraison standard gratuite n'est disponible que pour la Grande-Bretagne (UK Mainland) en raison de la réglementation légale sur le transport.

Pour obtenir une liste des pays et des exceptions, consultez notre page Proposez-vous la livraison gratuite ?.

Certains produits, notamment les batteries rechargeables et autres articles réglementés, sont soumis à des restrictions d'expédition.

Ces restrictions peuvent limiter les destinations éligibles, les méthodes d'expédition disponibles ou les délais de livraison. Si votre commande contient un article restreint, les options d'expédition disponibles seront affichées lors du paiement. Dans certains cas, notre service clientèle peut vous contacter si des modifications sont nécessaires avant l'expédition.

Les commandes expédiées au Royaume-Uni sont livrées selon le principe du rendu droits acquittés (DDP). La TVA à l'importation applicable, les droits de douane et les frais de courtage standard sont inclus dans le total de votre commande. Vous ne devriez pas avoir à payer de frais d'importation supplémentaires à la livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Les mises à jour du suivi peuvent mettre jusqu'à 1 ou 2 jours ouvrés à apparaître après la création d'une étiquette d'expédition.

Il incombe aux clients de fournir une adresse d'expédition complète et exacte lors du paiement.

Si une expédition nous est retournée comme non distribuable en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un refus ou d'un échec de récupération du colis, la commande sera traitée comme un retour dès réception. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour du transporteur peuvent être déduits du remboursement, le cas échéant.

Si une expédition est refusée par le client afin d'exercer son droit de rétractation au Royaume-Uni, les remboursements seront traités conformément à notre Politique de remboursement et de retour au Royaume-Uni.

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter le service clientèle iFixit afin que nous puissions vous aider dans les démarches à suivre.

Nous pouvons demander des justificatifs tels que des photos des dommages, de l'emballage ou des détails de livraison pour aider à résoudre le problème.

Si le suivi indique que la commande a été livrée mais que le colis est déclaré manquant, nous mènerons une enquête auprès du transporteur et pourrons exiger une vérification supplémentaire avant de pouvoir résoudre la réclamation. Le cas échéant, un remplacement pourra être proposé. Une solution sera apportée conformément au droit de la consommation applicable.

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous avez besoin d'aide avec une commande, veuillez contacter notre service clientèle via FixBot afin que nous puissions orienter votre demande vers l'équipe appropriée.