Politique d'expédition – Boutique US

Les commandes passées sur iFixit.com sont expédiées depuis nos entrepôts américains situés à San Luis Obispo en Californie ou à Chattanooga dans le Tennessee.

La plupart des commandes d'articles en stock sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 16h (heure normale de l'Est) commencent généralement à être traitées le jour ouvré même. Les commandes passées après 16h (EST), le week-end ou lors des jours fériés fédéraux américains commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Nous expédions vers les destinations indiquées lors du paiement, y compris les 50 États américains, les territoires américains, les boîtes postales, et les adresses APO, FPO et DPO, ainsi que vers une sélection de destinations internationales.

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition basées sur la destination ou sur la réglementation en vigueur. Si une adresse n'est pas éligible à l'expédition, les options disponibles s'afficheront lors du paiement.

Les options d'expédition, les frais et les délais de livraison estimés disponibles s'affichent lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et des articles de votre commande.

La plupart des dates de livraison et des temps de transit sont des estimations et peuvent varier en fonction des opérations des transporteurs, des conditions météorologiques, des inspections, des processus douaniers ou d'autres facteurs hors de notre contrôle.

Si une option d'expédition est indiquée comme garantie lors du paiement, cette garantie est fournie par le transporteur selon ses conditions de service et s'applique généralement au temps de transit après expédition. Elle ne couvre pas le délai de traitement de la commande et peut ne pas s'appliquer si la livraison ne peut pas être effectuée à l'adresse indiquée.

Pour plus de détails, consultez nos pages Options d'expédition domestique US et Informations d'expédition internationale US.

Pour les expéditions internationales depuis la boutique US, le client est responsable des droits de douane, taxes d'importation ou frais de courtage applicables, sauf mention contraire lors du paiement.

La livraison standard gratuite est disponible pour les commandes éligibles de 75 $ ou plus expédiées dans les États contigus des États-Unis.

La livraison gratuite s'applique uniquement à la livraison standard et ne concerne pas l'Alaska, Hawaï ou les territoires américains.

Pour consulter la liste des pays et les exceptions, visitez notre page Offrez-vous la livraison gratuite ?.

Certains produits, y compris les batteries et autres articles réglementés ou dangereux, sont soumis à des restrictions d'expédition. Ces restrictions peuvent limiter :

• Les destinations éligibles
• Les méthodes d'expédition disponibles
• Les délais de livraison

Si votre commande contient un article soumis à des restrictions, les options d'expédition disponibles s'afficheront lors du paiement.

Dans certains cas, notre service clientèle peut vous contacter si des changements sont nécessaires avant l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Les mises à jour du suivi peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrés pour apparaître après la création de l'étiquette d'expédition.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise lors du paiement.

Si un colis nous est retourné comme étant non distribuable en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un refus de livraison ou de l'impossibilité de récupérer le colis, nous ne sommes pas en mesure de réexpédier ou de rediriger la commande.

Une fois le retour reçu dans nos installations, nous traiterons la commande comme un retour pour remboursement.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, et les frais de retour du transporteur peuvent être déduits du remboursement.

Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur de manipulation par le transporteur ou d'un dommage durant le transit, nous examinerons le retour après sa réception et reviendrons vers vous pour les étapes suivantes.

Si votre colis est retardé, manquant ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions déterminer les étapes suivantes.

La résolution peut dépendre d'une enquête du transporteur, de la confirmation de livraison ou de preuves documentaires telles que des photos des dommages.

Si une expédition est déclarée perdue, retardée au-delà des délais de résolution du transporteur, ou signalée comme manquante après livraison, pour des raisons de sécurité, nous pouvons uniquement proposer un remplacement, et non un remboursement. Tout remplacement, s'il est proposé, ne peut être expédié qu'à l'adresse de livraison fournie lors du paiement. Les remplacements émis pour ces envois ne peuvent être retournés pour un remboursement.

Si vous choisissez de faire livrer votre commande dans un hôtel, un service de réexpédition de courrier ou à un transitaire, l'expédition est considérée comme livrée dès son arrivée à cette adresse.

Comme nous ne pouvons pas vérifier la manipulation après la livraison à un tiers, nos possibilités de résolution pour une perte ou un dommage signalé après la livraison à cette adresse peuvent être limitées.

Pour plus d'informations, consultez notre page d'informations sur l'expédition vers les hôtels et services de réexpédition.

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter notre service clientèle via notre assistant FixBot.