Microsoft Surface Pro 9, un tournant en matière de réparabilité ?
Vues éclatées

Microsoft Surface Pro 9, un tournant en matière de réparabilité ?

En notre époque inondée d’appareils difficiles à réparer, Microsoft s’est distinguée comme l’une des pires entreprises. Il y a quelques années à peine, l’équipe démontage d’iFixit attribuait à la Surface Pro 7 un de nos pires indices de réparabilité possibles : 1 sur 10. Il était presque impossible de changer sa batterie, collée en place. La RAM, le SSD et le processeur étaient tous directement soudés sur la carte mère. Honnêtement, nous avons fait une croix sur les appareils Microsoft pendant un bout de temps : ils étaient impossibles à réparer !

Mais il est toujours possible de changer. Ainsi, notre vue éclatée de la nouvelle Surface Pro 9 confirme que Microsoft évolue dans le bon sens. Or, quand une entreprise de la taille de Microsoft fait de sérieux progrès en faveur de la réparabilité, cela vaut la peine d’en parler. Il convient ici d’émettre un rapide avertissement : nous avons conseillé l’équipe hardware de Microsoft dans le cadre d’une analyse de démontage. Nous sommes ravis de voir que l’entreprise a pris en compte certains de nos conseils, cependant cette vue éclatée a été effectuée indépendamment – nous avons acheté notre propre Surface pour la démonter, évaluer ses points forts et ses points faibles en matière de réparabilité, tout comme n’importe quel appareil passant entre nos mains.

Tout d’abord, comme nous allons voir, la batterie n’est plus collée, mais vissée, donc considérablement plus facile à remplacer. Microsoft nous a également confié qu’elle publierait des tutoriels de réparation Surface Pro 9 sur son site, dès la fin de cette année civile, et qu’elle commencerait à vendre des pièces détachées début 2023.  

Voilà la déclaration intégrale de Microsoft à iFixit :

Chez Microsoft, nous reconnaissons l’importance de donner les moyens de réparer nos appareils et cela a été un facteur important pendant la conception de la Surface Pro 9. Ce qui inclut des aspects voulus du design, ainsi que la mise à disposition d’instructions de réparation et de pièces détachées.  

– Les aspects de design réparable se sont basés sur les composants amovibles des générations précédentes, comme l’écran, le SSD et le pied multiposition. D’autres s’y sont ajoutés, dont la batterie vissée, la carte mère, le module thermique, le port Surface Connect, etc. (1) 

– Le téléchargement des tutoriels d’entretien de la Surface Pro, y compris des instructions de réparation complètes, sera accessible au grand public sur le site Microsoft Support, dans le Centre de téléchargement Microsoft, à la fin de cette année civile.

– Nous travaillons actuellement avec une grande enseigne de vente américaine pour mettre en place un réseau de réparation agréé et proposer des options de réparation plus proches de nos clients et clientes. Ce sera disponible début 2023.

– Nous développons également la mise à disposition de pièces détachées aux centres de réparation indépendants et aux consommateurs et consommatrices. Pour cela, nous visons la première moitié de l’année 2023.

(1) Les pièces Surface Pro 9 amovibles incluront : écran, batterie, carte mère, module thermique avec ventilateur, SSD, trappe d’accès SSD, pied multiposition, port Surface Connect, haut-parleurs, module Wi-Fi avec microphones, caméra frontale, caméra arrière, boutons de marche & volume et coque arrière. La disponibilité variera selon les marchés et évoluera au fil du temps.

Une prise de position formidable, si et quand elle va devenir réalité. En avant ! Il est toujours louable de prioriser la réparabilité, qui donne aux utilisateurs et utilisatrices les moyens d’entretenir et réparer leurs appareils. Publier des manuels d’entretien et mettre en vente des pièces détachées en sont des facteurs-clés.

Retournons à notre vue éclatée, qui met en évidence ces choix de design dès le début.

La première partie du démontage n’innove pas cette fois, mais ça vaut le coup de la mentionner puisqu’elle est vraiment facile. Accéder au SSD Surface Pro 9 est un jeu d’enfants : on soulève une minuscule trappe aimantée, dévisse une vis et la mise à niveau SSD est déjà dans la poche ! Cela semble un détail et cela en aurait été un il y a 15 ans, mais les canons de l’élégance et minceur électronique d’aujourd’hui font les frais de certaines commodités, comme un disque dur amovible. Nous jubilons donc de voir que la Surface Pro 9 reste dans la ligne des SSD faciles d’accès et à remplacer.

Ensuite, nous faisons chauffer l’écran et nous embarquons dans ce qui me semble la partie la plus risquée de toute réparation Surface. Comme mentionné ci-dessus, les générations précédentes brillaient par les difficultés d’accès de l’écran friable et enduit de colle. C’est donc ici que nous découvrons la deuxième avancée de Microsoft : les bords de la vitre de l’écran sont un peu flexibles, donc on évite la casse quand on le détache.

La procédure reste délicate, mais avec ces bords flexibles, combinés à une colle qui se découpe facilement, seuls mes nerfs ne sont pas épargnés et l’écran se détache plutôt aisément !

Une fois l’écran détaché, nous avons accès à tous les composants modulaires, disposés de façon assez intuitive. La RAM, contrairement au SSD, est soudée sur la carte mère. Mais il faut savoir que souder la RAM est extrêmement courant dans l’électronique compacte, en raison des économies d’énergie et des gains en performance obtenus si on la place à proximité du processeur. À l’instar des SoC de la gamme M d’Apple, nous ne pouvons pas justifier la pénalisation d’une RAM soudée quand elle s’accompagne de gains en performance notables.

Enfin, nous arrivons à la batterie, peut-être l’évolution la plus marquante. Adieu les pénibles opérations de levage et l’abondance d’alcool isopropylique nécessaires pour venir à bout de l’absurde quantité de colle qui fixait les cellules. La batterie Surface Pro 9 est maintenue en place par des vis, ni plus ni moins. Les procédures de retrait et de remontage sont donc faciles comme bonjour.  

Sans l’ombre d’un doute, nous avons ici la Surface la plus réparable de la gamme et Microsoft a dû modifier considérablement son design pour réaliser tous ces progrès.

Dismantled Surface Pro 9

La Surface Pro 9 a donc droit à un respectable indice de réparabilité de 7 sur 10. Comme les manuels d’entretien et les pièces détachées ne sont pas disponibles à l’heure actuelle, elle ne peut pas recevoir les points réservés à ces facteurs. L’indice sera donc revisité dès que nous aurons accès aux manuels d’entretien et pièces détachées promis. Nous jetterons de nouveau un œil à la Surface Pro 9 mi-2023 et si Microsoft a respecté ses promesses, l’indice de réparabilité sera sûrement amélioré.

Cet article a été traduit par Claire Miesch.