Diagnostic Acer Chromebook C720-2103

Diagnostic Acer Chromebook C720-2103

Lorsque l'écran du Chromebook rencontre des problèmes d'affichage.

L'écran ne répond pas, même si vous entendez ou voyez que l'ordinateur est allumé. La première chose à essayer est de maintenir le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes pour forcer un arrêt complet, au cas où le Chromebook serait en mode veille. Si cela ne résout pas le problème, il pourrait s'agir d'une panne matérielle. Appuyer plusieurs fois sur les touches Échap et Actualiser devrait permettre de démarrer l'ordinateur en mode développeur et résoudre le souci.

La méthode la plus simple et la plus économique pour réparer un écran fissuré sur cet ordinateur est de le remplacer entièrement. Il existe déjà un tutoriel détaillé sur iFixit pour le changement écran d'un Acer Chromebook.

Si les couleurs affichées ne sont pas normales, il se peut que le pilote du moniteur doive être mis à jour. Vous trouverez ces mises à jour sur le site de support d'Acer.

Dans ce cas, la meilleure solution consiste également à effectuer un changement écran, en suivant le tutoriel déjà disponible sur iFixit.

Le Chromebook ne s'allume pas, qu'il soit branché à sa source d’alimentation externe ou non.

Maintenez les touches Échap et Actualiser enfoncées pour passer en mode de démarrage développeur, ce qui permet de réinitialiser le système d'exploitation. Si l'appareil est alimenté, un lecteur de récupération pourrait être créé pour corriger le problème. Pour ce faire, utilisez une clé USB pour sauvegarder le Chromebook ; si vous avez besoin de plus d'espace, vous pouvez utiliser un disque dur externe. Allez dans les paramètres de sauvegarde du Chromebook et ajoutez un lecteur. Une fois cette étape terminée, vous pourrez sauvegarder le Chromebook.

La première chose à vérifier est que le chargeur est correctement branché à la prise, à l'adaptateur secteur et au Chromebook lui-même. Si ce n'est pas la cause du problème, débranchez le chargeur de l'ordinateur et retirez la batterie située à l'arrière de l'appareil. Après 30 secondes ou plus, remettez la batterie en place et laissez charger pendant 30 minutes. Vous trouverez un tutoriel pour retirer la batterie ici.

Le Chromebook indique qu'il est en charge mais ne gagne pas de batterie ; la première chose à essayer est de vérifier que tout est branché correctement. Retirer la batterie pendant un moment peut parfois résoudre le problème. Si cela ne fonctionne pas, un remplacement de la batterie sera nécessaire. Remplacer la batterie par une neuve est une tâche plus simple que le remplacement de n'importe quel composant interne du Chromebook. Le lien dans la section précédente vous dirigera vers le tutoriel de remplacement de la batterie.

Le clavier du Chromebook rencontre des problèmes pour exécuter les commandes en raison de touches collantes ou défectueuses.

Si certaines touches du clavier ne fonctionnent pas comme elles le devraient, la première chose à faire est une réinitialisation des paramètres d'usine de l'ordinateur portable. Cette réinitialisation effacera toutes les données du Chromebook pour le remettre dans son état d'origine, il est donc préférable de faire une sauvegarde au préalable. Si la réinitialisation ne règle pas le problème, il faudra probablement remplacer les touches défectueuses ou le clavier lui-même.

Si les touches sont difficiles à utiliser, cela peut être dû à de la saleté accumulée en dessous. Pour résoudre ce problème, un nettoyage du clavier et de l'intérieur de l'ordinateur est prioritaire. La meilleure façon de nettoyer l'ordinateur est de retirer la coque arrière avec un tournevis et d'utiliser une bombe d'air comprimé pour souffler la saleté et les débris accumulés.

En cas de touches cassées, la meilleure chose à faire est de remplacer le clavier ou, au moins, ses composants endommagés. Vous pouvez accéder au clavier en retirant la coque arrière de l'ordinateur à l'aide d'un tournevis. Ensuite, le cache recouvrant les touches peut être retiré pour y accéder. Vous pouvez alors retirer les touches cassées et en installer de nouvelles. Ce tutoriel de remplacement peut être trouvé ici.

Problèmes avec le Chromebook non couverts ci-dessus ou qui ne rentrent pas dans une catégorie spécifique mais qui doivent tout de même être résolus.

Si le Chromebook a du mal à lire les clés USB ou rencontre d'autres problèmes lors du branchement d'appareils, il se peut qu'il y ait un dysfonctionnement. Il est courant que l'appareil indique « Appareil pas détecté » ; si cela se produit, il existe des mesures à prendre pour tenter de corriger ce problème. Redémarrer l'ordinateur ou rebrancher le périphérique peut suffire. Une autre solution consiste à mettre à jour le pilote.

Si le Chromebook affiche des performances très lentes et met beaucoup de temps à installer de nouvelles applications, il est possible que la mémoire vive (RAM) soit insuffisante. L'outil de diagnostic de mémoire Windows peut être utile pour obtenir plus d'informations sur les problèmes de mémoire. La meilleure façon de résoudre ce problème est d'installer plus de RAM dans le Chromebook en remplaçant la carte mère par une version améliorée équipée de 4 Go de RAM. Le tutoriel pour le remplacement de la carte mère peut être trouvé ici.

La cause la plus fréquente est liée à des problèmes thermiques. Si les ventilateurs du Chromebook ne fonctionnent pas assez fort, l'ordinateur surchauffe et s'éteint. Nettoyer les ventilateurs pour éliminer l'accumulation de poussière et d'autres débris peut résoudre ces problèmes. La meilleure façon de procéder est de souffler de l'air comprimé dans les ventilateurs et d'autres parties de l'ordinateur après avoir retiré la coque arrière. Si cela ne résout pas le problème, il faudra peut-être remplacer les ventilateurs. Le tutoriel de remplacement se trouve ici. Si le problème n'est pas thermique, la meilleure méthode de diagnostic consiste à passer en mode invité ou en mode sans échec, puis à supprimer les applications une par une jusqu'à ce que l'ordinateur ne s'éteigne plus.