Diagnostic Acer Chromebook C720

[summary]Le C720 est un Chromebook Acer à bas prix basé sur ChromeOS. Sorti en 2014, il succède au C710.[\summary]

Lorsque vous allumez le Chromebook et que vous voyez ou entendez qu'il est bien sous tension, mais que vous ne voyez rien à l'écran, ou que l'affichage présente des anomalies telles que des fissures ou des couleurs étranges.

Il y a des fissures visibles sur l'écran ou ce qui ressemble à des déchirures à travers l'écran, avec des formes triangulaires de différentes couleurs accentuées par des lignes noires ou des taches noires. Pour résoudre ce problème, vous devrez installer un nouvel écran. Le moyen le plus simple est d'acheter un joint supérieur complet incluant un nouvel écran. Procéder ainsi évitera d'endommager les clips qui maintiennent le joint à fleur de l'écran. Bien qu'ils ne soient pas strictement nécessaires à la protection de l'écran, ils offrent une protection contre la poussière et d'autres corps étrangers qui pourraient pénétrer derrière l'écran. Afin de remplacer le joint, vous devrez retirer le châssis inférieur du C720. Il s'agit de la pièce noire située en bas, celle sur laquelle vous posez l'appareil lors de son utilisation. Retirez ensuite la carte mère, puis les vis qui maintiennent le joint en place.

Ce problème peut généralement être isolé à un problème d'onduleur ou d'écran si le souci disparaît en déplaçant l'écran vers des positions ouvertes ou fermées à un certain angle. Si cela résout le problème, ne serait-ce que momentanément, il est très probable qu'une nappe soit desserrée. Vous devrez vous assurer que les nappes derrière l'écran sont bien en place et que la nappe de l'écran est solidement fixée à la carte mère. Il est possible que vous n'ayez pas réellement besoin de remplacer l'écran ou l'onduleur si c'était là le problème. Il existe une possibilité que l'onduleur de l'écran soit tombé en panne et doive être remplacé. Malheureusement, cet écran particulier ne permet pas un remplacement facile de l'onduleur, ce qui entraîne souvent des dommages supplémentaires. Suivez les étapes données dans la section sur l'écran fissuré ci-dessus.

Sur l'affichage, vous voyez des points lumineux d'une certaine couleur qui semblent rester figés sur l'écran, quoi que vous fassiez. Vous pouvez essayer l'un des nombreux outils en ligne pour tenter de résoudre ce problème en forçant les pixels à se « débloquer », mais ces solutions ne sont pas fiables et aboutissent généralement au remplacement de l'écran. La bonne nouvelle est que les pixels morts sont assez courants et ne signifient pas nécessairement que l'écran est en train de mourir. Tant que cela ne vous gêne pas, vous pouvez laisser l'écran tel quel.

Cela pourrait être dû à plusieurs facteurs différents. Si vous ne voyez rien sur l'écran et qu'il est complètement sombre, il est fort probable que l'affichage soit défaillant ou, cause moins probable, qu'une connexion se soit desserrée et doive être remplacée. Si l'écran est très sombre, il est possible que vous ayez réglé la luminosité de l'écran à son niveau le plus bas. Vérifiez simplement que ce n'est pas le cas avant de continuer. Si vous avez fait cela et que vous pouvez voir quelque chose sur l'écran, mais très difficilement et sous un éclairage approprié, le problème vient le plus souvent d'une défaillance du rétroéclairage qui doit être remplacé. Par souci de simplicité, le rétroéclairage doit être remplacé avec l'ensemble de l'écran. Il est très facile de fissurer l'écran s'il ne l'était pas déjà lors de la tentative de remplacement du rétroéclairage. Suivez les étapes effectuées pour l'écran fissuré ci-dessus, car il s'agit de la même procédure, le rétroéclairage étant inclus dans l'assemblage.

"Le Chromebook ne semble pas s'allumer, que l'alimentation soit connectée ou non."

Le Chromebook est branché à l'aide de l'alimentation d'origine et le bouton de marche a été pressé, mais les voyants en bas à droite du Chromebook ne s'illuminent pas et aucun bruit de ventilateur n'est audible. Avant de vous lancer dans des résolutions plus coûteuses et chronophages, assurez-vous que l'alimentation n'est pas défectueuse. Essayez une autre alimentation ou une autre prise murale. Si aucune de ces solutions ne règle le problème, il s'agit très probablement de la prise jack CC (DC-in).

La zone où l'alimentation est insérée dans le Chromebook bouge facilement ou s'est complètement desserrée. Il se peut qu'il charge encore ou non. Il est fort probable que votre prise jack CC se soit détachée de la carte mère et doive être remplacée.

Quoi que vous fassiez, le Chromebook ne charge pas. Commencez par isoler le problème pour confirmer qu'il ne vient pas de l'alimentation elle-même avant d'envisager de remplacer la prise jack CC. Essayez un nouveau chargeur et une autre prise murale avant d'essayer des solutions plus coûteuses et chronophages. Si la prise jack CC bouge facilement ou dégage une odeur de plastique brûlé, cela signifie souvent qu'elle doit être remplacée. Les alimentations dont les câbles sont pliés à des angles supérieurs à 30 degrés, effilochés ou dont les fils sont exposés doivent être remplacées avant de causer des problèmes plus graves, même si elles fonctionnent parfaitement. L'alimentation doit également être remplacée si vous devez physiquement plier le câble pour qu'il charge correctement (c'est-à-dire si vous devez réellement tordre le fil lui-même et non exercer une pression là où il se branche sur le C720, ce qui indiquerait un autre problème potentiel). Si vous déplacez le câble pour exercer une pression à l'intérieur de la prise jack CC, cela pourrait également indiquer que la prise jack CC doit être remplacée, et non l'alimentation elle-même.

Même après avoir chargé le Chromebook pendant la nuit ou pendant plusieurs heures, il ne tient pas la charge, quoi que vous fassiez. Il s'agit très probablement simplement de la batterie défectueuse. C'est normal et cela arrive après quelques années d'utilisation ou, dans certains cas, lorsqu'un appareil n'a pas été allumé ou chargé pendant une période prolongée.

"Le clavier ne fonctionne pas comme il le devrait."

Les touches du clavier restent enfoncées après avoir été pressées, même pour quelques instants seulement, ou sont plus difficiles à presser que la normale. Cela peut être facilement résolu dans la plupart des cas en nettoyant la zone du clavier avec quelque chose comme une lingette pour bébé. NE vaporisez RIEN sur le clavier. Si cela ne résout pas le problème, un changement de clavier pourrait être nécessaire. Des boissons renversées sur un clavier peuvent le rendre collant ou l'empêcher totalement de fonctionner. Vous devrez remplacer le clavier après avoir renversé quelque chose dessus, car un simple nettoyage ne permettra pas de nettoyer le dessous des touches.

Assurez-vous de vérifier les connexions du clavier (cela nécessite un démontage et l'accès à la nappe du clavier sur la carte mère), car cela est parfois dû à une nappe de clavier desserrée. Pour vérifier si c'est la cause, retirez correctement la nappe pour éviter tout dommage, rebranchez-la et verrouillez-la fermement en place. Si la reconnexion de la nappe ne résout pas le problème, vous devrez remplacer le clavier.

"Vous recevez des erreurs concernant un système d'exploitation manquant, ou il y a des erreurs système aléatoires même après une réinstallation ou une réparation de ChromeOS."

Si vous avez récemment réinstallé ou réparé ChromeOS, mais que vous recevez toujours des erreurs de la part du système d'exploitation et non d'un logiciel tiers (comme une extension ou un module complémentaire Chrome), cela peut souvent être attribué à un SSD défaillant (ou en cours de défaillance) qui doit être remplacé. Une défaillance du SSD n'est pas très courante, je vous conseille donc d'explorer toutes les autres options avant d'envisager un remplacement. Il s'agit le plus souvent d'un problème logiciel et non d'un problème matériel. Si vous souhaitez remplacer le SSD, vous devrez retirer la carte mère pour y accéder. Retirez ensuite les vis qui le fixent à la carte mère et remplacez-le par le nouveau.

Le plus souvent, cela peut être réparé en effectuant une réparation de ChromeOS. Si cela ne résout pas le problème, ou si, lors de la tentative de réparation de ChromeOS, vous ne trouvez pas votre lecteur, cela signifie généralement que vous allez devoir remplacer le SSD car il est totalement défaillant. Si vous souhaitez remplacer le SSD, vous devrez retirer la carte mère pour y accéder. Retirez ensuite les vis qui le fixent à la carte mère et remplacez-le par le nouveau.

"Si les solutions ci-dessus n'ont pas répondu à vos questions, essayez celles-ci."

Ce problème est difficile à diagnostiquer et doit généralement être considéré comme un dernier recours pour de nombreuses raisons, notamment le coût. La carte mère du C720 contrôle presque tous les aspects du Chromebook car les composants sont soudés dessus. La RAM, la carte graphique, le processeur, les différents bus, le chipset, le firmware, le BIOS, et bien plus encore. Ce sont tous des éléments susceptibles de provoquer des pannes de l'ordinateur et de leurs composants respectifs. Par exemple, si vous avez acheté un nouveau SSD et utilisé le tutoriel de remplacement, et que vous êtes sûr à 100 % que celui que vous avez reçu est en parfait état de fonctionnement, mais qu'il ne fonctionne toujours pas, cela peut dans des cas extrêmes être attribué à un contrôleur SATA défectueux sur la carte mère, et non au lecteur lui-même. Parfois, des problèmes encore plus difficiles à prévoir, tels qu'une défaillance fréquente du SSD due à des tensions incorrectes envoyées au lecteur, causant une défaillance prématurée. Cela pourrait être dû à un contrôleur SATA défectueux, un court-circuit quelque part sur la carte ou une alimentation défectueuse. Si vous pensez toujours que votre carte mère doit être remplacée ou si vous avez abandonné l'idée de remplacer les choses pièce par pièce, le remplacement de la carte mère est généralement la solution miracle pour ce Chromebook, car son remplacement remplacera simultanément de nombreux autres composants. Pour ce faire, suivez ce tutoriel.

Si vous voyez des formes étranges à l'écran, généralement lors de calculs intensifs comme lorsque vous jouez à des jeux vidéo ou regardez des vidéos, plutôt qu'un problème constant, il se peut que l'unité graphique de votre Chromebook doive être remplacée. Assurez-vous qu'il ne s'agit pas de l'écran ou de son onduleur qui causent réellement ce problème, car vous devrez remplacer la carte mère pour le réparer, étant donné qu'elle est soudée sur la carte mère et ne peut pas être retirée avec un fer à souder classique. Vous pouvez le faire en suivant ce tutoriel.

Des redémarrages système aléatoires, des plantages de programmes ou des erreurs indiquant que la mémoire est défectueuse, que ce soit avec un programme de test ou directement dans ChromeOS, peuvent tous indiquer que les modules de mémoire doivent être remplacés. Assurez-vous de tester les modules avant de procéder à leur remplacement. Contrairement à de nombreux autres appareils, la mémoire n'est pas facilement remplaçable sur le C720. Vous devrez remplacer la carte mère dans son intégralité car le module de mémoire est soudé sur la carte elle-même et nécessite un équipement coûteux pour être dessoudé et ressoudé. Cela ne peut pas être fait avec un fer à souder conventionnel. Suivez ce tutoriel pour remplacer la carte mère. Un moyen facile de savoir si la barrette de RAM est défectueuse est d'écouter si vous entendez trois bips d'une seconde, l'un après l'autre, suivis d'une courte pause lors de l'allumage du Chromebook. Il existe de nombreux bips différents qui pourraient indiquer autre chose, mais celui-ci est destiné à une mémoire défectueuse. Cela pourrait signifier qu'un module est desserré ou autre, mais puisqu'il est soudé sur la carte mère, nous pouvons isoler le problème à un module défectueux car il ne se desserrera jamais (ou ne devrait pas). En plus des bips, l'écran ne s'allumera pas.

Cela peut être dû à plusieurs facteurs : une erreur système, une barrette de RAM défectueuse, un SSD en panne, des problèmes thermiques, l'alimentation, la batterie, ou même la carte mère elle-même. La cause est généralement facile à isoler. Pour commencer, il s'agit la plupart du temps d'un problème thermique. Habituellement, les problèmes thermiques sont dus à une mauvaise circulation de l'air, ce qui peut être résolu en remplaçant un ventilateur ou par quelque chose d'aussi simple qu'un dépoussiérage. Un bon moyen de savoir que le ventilateur doit être remplacé est d'écouter si un bruit de cliquetis provient du Chromebook. Les erreurs système peuvent être réparées en exécutant une réparation de ChromeOS dans la plupart des cas. L'alimentation et les batteries peuvent provoquer des arrêts aléatoires si l'alimentation se connecte et se déconnecte fréquemment, soit parce que l'alimentation est défectueuse, soit à cause de la prise jack CC. L'alimentation peut également poser problème si elle fournit des tensions incorrectes au Chromebook, ce qui peut entraîner une série de problèmes pouvant soit détruire tous les composants électriques à l'intérieur du Chromebook en un seul geste, soit les détruire lentement les uns après les autres. Un SSD défectueux peut parfois entraîner des redémarrages fréquents, mais ceux-ci seront généralement masqués par des erreurs système. Si vous avez réparé le système plusieurs fois et qu'il continue de tomber en panne, envisagez de remplacer le SSD. La carte mère elle-même peut être la source du problème, pour diverses raisons. La moins chère est qu'un élément court-circuite la carte, comme une vis desserrée connectant deux pistes qui ne devraient pas l'être ou un câble effiloché. Ces deux cas ne sont pas probables, mais possibles. Si vous avez tout remplacé ou si vous êtes totalement incapable d'isoler le problème, envisagez de suivre ce tutoriel pour remplacer la carte mère.

Cela est très probablement dû à un problème thermique, et peut être résolu soit en dépoussiérant l'unité en retirant le joint inférieur et en dépoussiérant les composants avec une bombe à air comprimé conçue pour l'électronique, soit/et en remplaçant le ventilateur. Les ventilateurs accumulent souvent des poils, des peluches et des goudrons issus de la fumée de cigarette, ce qui oblige le ventilateur à travailler davantage pour déplacer la même quantité d'air qu'au moment où le C720 était neuf, jusqu'à ce que le passage soit trop obstrué pour fonctionner efficacement. Dans les cas les plus graves, le ventilateur peut être démonté pour être nettoyé avec une brosse douce ou, mieux encore, en pulvérisant de l'air comprimé.

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