Diagnostic de l'Acer Chromebook C740-C4PE

Le Chromebook n'affiche rien à l'écran et aucun voyant ne s'allume.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché sur une prise murale et sur votre Chromebook. Si le voyant d'alimentation du Chromebook ne s'allume pas, il se peut que votre adaptateur secteur soit défectueux.

Assurez-vous que le chargeur est branché sur une prise murale et sur votre Chromebook. Une fois l'ordinateur chargé, allumez-le en maintenant le bouton de marche enfoncé. Si l'ordinateur ne s'allume pas, branchez l'adaptateur pour fournir une alimentation suffisante. Si l'ordinateur ne s'allume toujours pas avec l'adaptateur branché, la batterie est peut-être défectueuse. Envisagez d'en acheter une nouvelle et utilisez ce tutoriel.

Si votre batterie fonctionne mais que l'ordinateur ne s'allume toujours pas, il y a un problème au niveau de la carte mère. Les composants les plus importants sont contenus dans la carte mère ; par conséquent, lorsqu'elle tombe en panne, l'ordinateur ne fonctionne plus du tout. Utilisez ce tutoriel pour apprendre à remplacer votre carte mère.

L'ordinateur n'affiche rien, ou seulement partiellement.

Après une période d'inactivité, le Chromebook se met en mode « veille » pour économiser l'énergie. Appuyez sur le bouton de marche pour réactiver l'appareil.

Appuyez sur le bouton de marche de l'appareil. Si l'appareil ne s'allume pas, branchez l'adaptateur secteur et essayez de le rallumer.

Le Chromebook n'affichera rien si sa luminosité est au niveau le plus bas. Pour augmenter la luminosité, utilisez la touche de la rangée supérieure avec la grande icône de soleil.

Si des zones de votre écran présentent des points de couleur aléatoires, votre écran a des pixels morts. Bien que certaines solutions en ligne puissent être disponibles, elles ne fonctionnent généralement pas. Les pixels morts ne sont pas le signe que tout l'écran est en train de rendre l'âme, et un changement écran n'est pas strictement nécessaire, sauf si vous souhaitez les supprimer. Si vous souhaitez supprimer ces pixels, utilisez ce tutoriel pour apprendre à remplacer votre écran.

Le clavier n'enregistre pas certaines touches ou aucune touche lorsqu'elles sont pressées.

Il arrive parfois qu'une seule touche ne réponde plus en raison de dégâts des eaux ou de résidus collants. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de remplacer la touche individuellement.

Si aucune des touches de l'ordinateur portable ne fonctionne, il est nécessaire de remplacer tout le clavier.

Le pavé tactile ne répond pas à vos gestes, ou répond de manière imprécise.

Si votre pavé tactile ne répond pas, essayez de nettoyer la poussière ou la saleté qui pourrait perturber les capteurs du pavé tactile.

Dans certains cas, le pavé tactile peut se bloquer en raison d'un problème logiciel. Certaines solutions consistent à appuyer de manière répétée sur la touche Échap, ou à tapoter rapidement vos doigts sur le pavé tactile (comme un roulement de tambour) pendant environ 10 secondes. Si aucune de ces deux options ne fonctionne, essayez de redémarrer votre ordinateur.

Si votre pavé tactile ne fonctionne toujours pas après avoir tenté les solutions mentionnées ci-dessus, c'est qu'il est cassé. Utilisez ce tutoriel pour apprendre à remplacer votre pavé tactile.

La webcam affiche une image noire lorsqu'elle est allumée.

Dans certains cas, un programme peut ne pas reconnaître la webcam du Chromebook pour une utilisation par défaut. Dans ce cas, reportez-vous au manuel du logiciel concernant la sélection d'un périphérique vidéo à utiliser.

Dans certains cas, les câbles raccordés à la webcam peuvent se détacher. Pour résoudre ce problème, suivez ce tutoriel sur le démontage de votre écran LCD afin de localiser le câblage de votre webcam et de vérifier les connexions.

Si la webcam est correctement raccordée et ne fonctionne toujours pas, elle est cassée et devra être remplacée.

Votre Chromebook ne se connecte pas au WiFi et les pages ne se chargent pas.

Assurez-vous que le WiFi est activé. Cliquez sur votre photo de profil sur le bureau et vérifiez que l'interrupteur du WiFi est en position « activé ».

Vérifiez que votre Chromebook est toujours connecté à un réseau. Si un signal devient trop faible, le Chromebook peut se déconnecter, ce qui peut causer ce problème.

Dans certains cas, le chargement d'une page spécifique peut échouer car le serveur est indisponible. Il dépend de l'hébergeur du site web de résoudre ce problème.

L'appareil ne se connecte pas à d'autres appareils Bluetooth ou ne les reconnaît pas.

Par défaut, les Chromebooks désactivent le Bluetooth pour économiser l'autonomie de la batterie. Assurez-vous que votre Bluetooth est activé en cliquant sur votre photo de profil depuis le bureau, puis en cliquant sur l'icône Bluetooth. À partir de là, vous pouvez activer votre Bluetooth.

Pour qu'un appareil Bluetooth se connecte au Chromebook, il doit être en « mode appariement ». Reportez-vous au manuel de l'appareil pour vous assurer qu'il est prêt à être apparié.

Parfois, lorsqu'un appareil a du mal à s'apparier au Chromebook, désactiver puis réactiver le Bluetooth peut résoudre le problème. De plus, redémarrer le Chromebook peut corriger le souci.

L'appareil fonctionne plus lentement qu'auparavant, ou plus lentement que vous ne le pensez.

Lorsqu'un Chromebook possède trop d'extensions, il peut commencer à ralentir car il utilise davantage de mémoire vive et de puissance processeur. Essayez de désinstaller les extensions inutiles pour accélérer la machine en libérant de la mémoire vive et du processeur.

S'il y a trop d'onglets ouverts, le processeur devra diviser sa puissance de traitement, ce qui ralentit l'appareil. Fermez les onglets inutiles et essayez de surveiller le nombre d'onglets que vous avez ouverts.

Dans de rares cas, le SSD peut ralentir l'appareil. Si vous réinitialisez le Chromebook aux paramètres d'usine et que l'appareil continue de fonctionner lentement, vous rencontrez alors un problème de SSD. Si c'est le cas, veuillez consulter ce tutoriel pour apprendre à remplacer votre SSD.

Utiliser votre Chromebook sur votre lit ou sur des zones recouvertes de moquette peut bloquer la ventilation et piéger la poussière dans les ventilateurs. Cela peut provoquer une surchauffe du Chromebook. Pour résoudre ce problème, essayez d'abord de poser le Chromebook sur une surface dure et plane. Si la chaleur persiste et que le Chromebook continue de fonctionner lentement, envisagez d'utiliser ce tutoriel de remplacement pour remplacer votre ventilateur et votre dissipateur thermique sur l'appareil.

Lors d'une tentative d'installation d'une mise à jour système, l'appareil affiche une erreur.

Pour télécharger la mise à jour système, votre Chromebook doit être connecté à Internet. Pour vérifier cela, cliquez sur votre photo de profil depuis le bureau et assurez-vous qu'il est connecté à un réseau WiFi.

Si vous êtes connecté au WiFi et que vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour le Chromebook, un redémarrage est la solution la plus courante. Redémarrer le Chromebook éliminera toute erreur éventuelle dans le système d'exploitation qui empêche l'appareil de se mettre à jour.

Dans le cas rare où le Chromebook est connecté au WiFi et a été redémarré, mais que l'appareil ne se met toujours pas à jour, un « Powerwash » peut s'avérer nécessaire. Un Powerwash réinitialise le Chromebook à ses paramètres par défaut, effaçant tout contenu supplémentaire. Pour ce faire, sauvegardez d'abord vos fichiers sur Google Drive. Une fois terminé, allez dans « Paramètres », puis cliquez sur « Paramètres avancés ». Cliquez ensuite sur le bouton « Powerwash ». Vous serez invité à redémarrer l'ordinateur. Cliquez sur le bouton « Redémarrer » et l'appareil redémarrera. Il aura été réinitialisé à ses paramètres d'usine.