Diagnostic Acer Chromebook CB3-131-C3KD

L'ordinateur portable ne répond pas et ne s'allume pas

Branchez le câble de charge de votre Chromebook sur une prise secteur fonctionnelle. Si le voyant lumineux de charge s'allume mais que l'ordinateur portable ne démarre pas, essayez de restaurer l'ordinateur portable à une date antérieure où il fonctionnait encore. Si l'ordinateur portable ne démarre pas du tout, assurez-vous que les connexions sont sécurisées et laissez-le charger pendant 15 à 30 minutes. Si l'ordinateur portable ne charge pas ou si les étapes ci-dessous ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être contacter le fabricant.

Si l'ordinateur portable n'a pas été utilisé pendant une longue période, il pourrait ne pas répondre en raison d'une batterie défectueuse ou non chargée. Testez la batterie en débranchant tous les périphériques externes et branchez le chargeur de l'ordinateur portable sur une prise. Le voyant lumineux de charge devrait s'allumer ; sinon, vérifiez que les connexions sont sécurisées. Si la batterie ne charge pas, elle devra peut-être être remplacée. Trouvez notre tutoriel de remplacement de batterie ici.

Si l'alimentation fonctionne et que les ventilateurs tournent, mais que votre appareil ne s'allume pas, vous devrez peut-être remplacer la carte mère. Trouvez notre tutoriel de changement de carte mère ici.

L'appareil est peut-être en veille, maintenez donc le bouton de marche enfoncé pour l'allumer. Si l'ordinateur portable est sous tension mais n'affiche rien, l'écran est peut-être trop sombre. Assurez-vous que la luminosité est augmentée en appuyant plusieurs fois sur la touche F7. Si votre écran semble présenter des défauts, il est possible que votre Chromebook ait des pixels morts. C'est une bonne indication que votre appareil a un écran LED défectueux. Si le problème persiste, votre écran devra peut-être être remplacé.

Une ou plusieurs touches du clavier ne fonctionnent pas correctement, sont coincées ou manquantes.

Si les touches ne peuvent pas être enfoncées, il se peut que des débris se trouvent sous les touches, les empêchant de fonctionner correctement. Retirez délicatement la touche et nettoyez les débris qui empêchent la touche de fonctionner. Assurez-vous que la zone du clavier est parfaitement propre, puis fixez soigneusement la ou les touches à leur position d'origine.

Si les touches sont détachées du clavier et sont introuvables, remplacez les touches. Assurez-vous que la zone est propre avant de procéder au remplacement. Trouvez notre tutoriel de remplacement de touches ici.

L'audio et les sons ne sont pas joués par l'ordinateur portable.

Assurez-vous que le son n'est pas coupé en cliquant sur la photo de votre compte et en ajustant le volume à l'aide du curseur. S'il n'est pas coupé, à côté du curseur de volume, cliquez sur la flèche de droite et modifiez la source de sortie audio. Si cela ne fonctionne pas, débranchez tous les périphériques audio de votre Chromebook et testez le son. Si les problèmes persistent, vous devrez peut-être Réinitialiser votre Chromebook ou Restaurer votre Chromebook.

Vous devrez peut-être remplacer vos haut-parleurs si le son ne fonctionne toujours pas après avoir réinitialisé votre Chromebook. Trouvez notre tutoriel de remplacement de haut-parleurs ici.

Le curseur ne bouge pas lorsque l'utilisateur touche le pavé tactile.

Si votre pavé tactile ne répond pas au toucher, votre logiciel Chrome OS est peut-être corrompu. Essayez de désinstaller et de réinstaller Chrome OS.

Si le pavé tactile ne répond toujours pas au toucher après la réinstallation du logiciel, le pavé tactile est peut-être défectueux. Trouvez notre tutoriel de remplacement ici.