Diagnostic Alienware 15 R2

L'ordinateur devient très chaud, les applications plantent fréquemment et les performances ralentissent.

Au fil de l'utilisation de l'ordinateur, de la poussière est aspirée dans l'admission d'air et se dépose sur les ports qui permettent à l'air d'entrer et de sortir pour garder l'ordinateur au frais.

Utilisez un aspirateur avec un embout étroit pour retirer la poussière et les autres particules des ports par lesquels les ventilateurs aspirent et rejettent l'air. Ces ports se trouvent sous l'ordinateur, près de la charnière.

La poussière peut également s'accumuler sur les pales des ventilateurs. Pour les nettoyer, retirez le capot arrière de l'ordinateur. Ensuite, utilisez des boules de coton imbibées d'alcool isopropylique et passez-les légèrement sur les pales du ventilateur pour retirer la poussière. Vous pouvez ensuite utiliser une bombe d'air comprimé pour retirer les particules restantes. Assurez-vous de suivre les instructions sur l'utilisation de la bombe d'air pour éviter d'endommager votre système.

La batterie de l'ordinateur dure nettement moins longtemps qu'à l'état neuf.

Les batteries d'ordinateur se dégradent avec le temps ; la seule façon de redonner pleinement vie à une batterie défectueuse est de la remplacer par une autre.

Si le remplacement de la batterie n'est pas possible, limitez le multitâche, car la batterie doit fournir plus d'efforts pour exécuter plusieurs programmes. Vérifiez le Gestionnaire des tâches (appuyez sur ctrl + alt + suppr) pour identifier les programmes inutiles au fonctionnement de l'ordinateur. C'est particulièrement problématique au démarrage, car certains programmes sont configurés pour s'ouvrir automatiquement. Fermez ces programmes pour qu'ils n'utilisent pas l'autonomie de la batterie.

L'ordinateur se déconnecte continuellement du Wi-Fi ou la vitesse est lente.

Désinstallez la Killer Network Manager Suite et les Killer Wireless Drivers. Installez les pilotes Killer Ethernet E2400 et Wireless-AC 1535, puis réinitialisez l'appareil.

Pour désinstaller la suite et les pilotes, faites un clic droit dans le coin inférieur gauche de l'écran, ouvrez Programmes et fonctionnalités, puis cliquez sur Killer Network Manager Suite et désinstallez. Des instructions apparaîtront à l'écran pour répéter le même processus pour les Killer Wireless Drivers. (Si vous n'avez pas ces options dans le menu Programmes et fonctionnalités, passez directement à la partie suivante.)

Ensuite, téléchargez et installez le pilote Killer Ethernet E2400/E2500 ici : https://support.killernetworking.com/. Sélectionnez Windows 10, 64-bit comme système d'exploitation, puis cliquez sur Network. Téléchargez le pilote ci-dessus, installez-le, puis redémarrez le système.

Troisièmement, téléchargez et installez le pilote Killer Wireless-AC 1525 ici : https://support.killernetworking.com/. Sélectionnez Windows 10, 64-bit comme système d'exploitation, puis cliquez sur Modem/Communications. Téléchargez le pilote, installez-le et redémarrez le système. Au redémarrage, ouvrez l'application Killer Suite, allez dans les paramètres et désactivez l'option Advanced Stream Detect. Ensuite, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, Cartes réseau, Killer Wireless-AC 1535 et accédez à l'onglet Avancé. Sous Mode sans fil, choisissez le mode ABGN.

(https://www.dell.com/support/article/us/...)

Si la mise à jour des pilotes ne résout pas le problème, vous devrez peut-être remplacer la carte Wi-Fi.

L'ordinateur gère les mêmes processus, mais beaucoup plus lentement que d'habitude, surtout après une utilisation prolongée.

Ouvrez le capot arrière de l'ordinateur et vérifiez la carte mère pour localiser l'emplacement de la barrette de RAM. Débranchez la RAM de la carte mère pour vous assurer qu'il n'y a aucune pièce endommagée sur la RAM ou sur la carte mère. Pour vérifier la RAM, assurez-vous d'abord de vous mettre à la terre en touchant un robinet métallique ou un objet similaire afin d'éviter d'endommager les composants de l'ordinateur. Ensuite, ouvrez les languettes de verrouillage à chaque extrémité de la barrette jusqu'à ce qu'elles cliquent et que vous puissiez facilement retirer la barrette. Vérifiez s'il y a des zones brûlées sur les parties qui se connectent à la carte mère. Si la barrette est endommagée, remplacez-la. Pour ajouter une nouvelle RAM sur la carte mère, placez la nouvelle barrette dans le même emplacement que l'ancienne et verrouillez les languettes. Un tutoriel pour le remplacement de la RAM se trouve ici.

Vérifiez les câbles qui se connectent à la carte mère pour vous assurer qu'ils sont bien branchés, puis recherchez des dommages sur la carte elle-même. Les dommages sur la carte mère peuvent apparaître sous forme de bulles ou de brûlures sur le dessus de la carte. Pour remplacer la carte mère, retirez tout le panneau arrière et débranchez la batterie. Retirez tous les fils et connecteurs de nappes sur la carte mère, puis retirez le disque dur et le disque SSD. Ensuite, à l'aide d'un tournevis magnétique, retirez toutes les vis. Retirez l'ancienne carte mère et remplacez-la par la nouvelle, réinstallez les vis, le stockage, les fils, puis remettez en place le panneau arrière dans cet ordre.

L'ordinateur plante, affiche un écran bleu et est incapable de charger le système d'exploitation au redémarrage.

Cela empêchera l'ordinateur de trouver les fichiers nécessaires pour charger le système d'exploitation au démarrage. Essayez d'utiliser une clé USB contenant la version la plus récente de Windows pour réinstaller le système d'exploitation sur le disque.

Insérez la clé USB dans un port USB et démarrez l'ordinateur. Appuyez sur la touche F12 pour ouvrir la configuration de démarrage, sélectionnez la clé USB, puis suivez les instructions à l'écran pour installer Windows.

À mesure que les périphériques de stockage vieillissent, leurs composants physiques peuvent tomber en panne, provoquant des bruits de grattement lors du fonctionnement de l'ordinateur. La seule option est de remplacer le disque dur ou le SSD.

Pour retirer l'ancien disque dur, ouvrez le panneau arrière et débranchez le câble de la batterie. Ensuite, débranchez le disque dur. Retirez les vis entourant le disque, puis retirez-le. Mettez le nouveau disque à sa place, remettez les vis, branchez le nouveau disque, rebranchez le câble de la batterie et fermez le panneau arrière.

Enfin, installez Windows sur le nouveau disque à l'aide d'une clé USB.

Insérez la clé USB dans un port USB et démarrez l'ordinateur. Appuyez sur la touche F12 pour ouvrir la configuration de démarrage, sélectionnez la clé USB, puis suivez les instructions à l'écran pour installer Windows.