Diagnostic Alldaymall A88X

L'appareil semble éteint et ne réagit à aucune commande.

Si votre appareil ne s'allume plus, surtout s'il n'a pas été utilisé récemment, votre batterie est peut-être déchargée. Branchez-le à votre ordinateur ou à un adaptateur secteur pour voir s'il réagit. Dans l'idéal, l'écran devrait s'allumer et afficher le symbole de la batterie pour indiquer qu'elle est en charge. Si ce symbole n'apparaît pas immédiatement ou lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, vérifiez bien le branchement. Si vous êtes certain que l'appareil est branché, qu'aucun symbole n'apparaît et que le rétroéclairage de l'écran ne s'allume pas, la batterie est peut-être défectueuse et doit être remplacée.

Si votre appareil ne s'allume pas de manière habituelle, c'est-à-dire si l'écran n'affiche rien lorsque vous maintenez le bouton de marche enfoncé ou lorsque l'appareil est branché, il est possible que le panneau d'écran soit défectueux. Pour isoler le problème, branchez votre appareil à un ordinateur à l'aide d'un câble USB et tentez de l'allumer. Dans l'idéal, vous devriez avoir une indication que l'ordinateur détecte l'appareil et reconnaît qu'il est sous tension. Si l'ordinateur détecte l'appareil mais que l'écran ne donne toujours aucun signe de vie, vérifiez si la nappe entre la carte mère et l'écran est bien branchée. Si c'est le cas, vous devrez remplacer le panneau d'écran défectueux. (Nous avons des panneaux d'écran en stock et proposons des instructions pour les installer.)

L'appareil ne réagit pas lorsque vous tentez de l'allumer/éteindre ou de régler le volume.

Si le bouton de marche de votre appareil ne réagit pas, vérifiez d'abord que votre appareil est alimenté. Branchez l'appareil à une source d'alimentation et testez le bouton de marche. Si le problème persiste, le capuchon du bouton de marche (la pièce physique sur laquelle vous appuyez) est peut-être délogé. Pour vérifier si le capuchon du bouton de marche de votre appareil est délogé, remuez-le délicatement. S'il était délogé, vous sentirez le bouton se remettre en place. Vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, vous devrez retirer la coque arrière. Une fois la coque arrière retirée, inspectez le coin supérieur droit pour localiser le capuchon du bouton de marche. Vérifiez s'il est cassé ou fissuré ; si c'est le cas, il devra être remplacé. Si le capuchon du bouton de marche est en bon état, localisez le bouton de marche sur la carte mère de l'appareil. Le bouton de marche est situé dans le coin supérieur gauche de la carte mère si vous avez l'écran face vers le bas. Inspectez la zone autour du bouton de marche pour détecter des signes de dommages. S'il y a des signes de corrosion (résidu marron ou vert) ou de dommages causés par la chaleur (carbonisation et potentiellement résidu noir), la carte mère devra être remplacée.

Si le ou les boutons sur l'extérieur de l'appareil ne produisent pas de "clic", les boutons sont peut-être mal positionnés dans l'appareil ; ce problème peut être résolu en ouvrant simplement la coque arrière et en repositionnant le ou les boutons correctement.

Lorsque l'appareil est allumé et que le bouton de marche ainsi que les boutons de volume fonctionnent, mais que la vitre tactile ne réagit pas.

Si vous avez confirmé que le capteur est correctement branché et qu'il n'y a pas de dégâts des eaux ou de résidus sur la vitre tactile, mais que le problème persiste, il se peut que le capteur soit cassé. Vous pouvez le confirmer en ouvrant l'appareil : si la nappe présente des dommages notables (comme une déchirure ou une coupure) ou si le petit boîtier rectangulaire blanc est endommagé (broches grillées, etc.), alors le capteur est cassé et doit être remplacé.

Si le capteur a été débranché, la vitre avant doit être retirée pour y accéder ; pour ce faire, retirez simplement la coque arrière et recherchez la nappe située dans la partie inférieure gauche, mesurant environ 1,6 cm de large. Une fois arrivé à ce point, vous verrez peut-être un ruban adhésif noir recouvrant la nappe ; il doit être retiré. Un petit boîtier rectangulaire blanc apparaîtra alors avec deux languettes noires attachées. Pour rebrancher le capteur, les deux languettes situées à côté du boîtier rectangulaire doivent être ouvertes ; cela permettra à la nappe de glisser dans la fente d'ouverture du boîtier rectangulaire. Une fois la nappe insérée dans la fente, les deux languettes doivent immédiatement être refermées pour garantir que la nappe est fixée dans le boîtier rectangulaire. Remettez le ruban adhésif et la coque arrière, puis démarrez l'appareil.

Avec l'appareil devant vous, inspectez l'écran à la recherche de signes d'eau ou d'autres substances/résidus liquides. Nettoyez ensuite soigneusement l'écran et assurez-vous qu'il est sec. Une fois l'écran propre et exempt de débris ou de résidus, vérifiez si la vitre tactile réagit. Si ce n'est pas le cas, vous devez retirer la coque arrière. Une fois la coque arrière retirée, retirez délicatement le ruban adhésif noir fixé aux nappes situées près du bas de la carte mère. Après avoir retiré le ruban adhésif, vérifiez que toutes les nappes sont correctement insérées et inspectez chacune d'elles à la recherche de signes de dégâts des eaux. En cas de dégâts des eaux, il y aura une corrosion visible sur les surfaces métalliques où les nappes sont insérées. Si de la corrosion est présente, elle doit être nettoyée. Avant de tenter de nettoyer la corrosion, éteignez l'appareil. Une fois l'appareil éteint, utilisez une brosse à dents ou un objet similaire pour retirer délicatement la corrosion. Vérifiez ensuite si le problème persiste. Si le problème persiste après le nettoyage de la corrosion ou s'il y a des signes de carbonisation indiquant des dommages dus à la chaleur, la carte mère devra être remplacée.

Aucun son ne sort de l'appareil et/ou le son qui en sort est déformé d'une manière ou d'une autre.

Si aucun son n'est entendu dans les écouteurs lorsqu'ils sont branchés, ou dans le haut-parleur lorsqu'aucun écouteur n'est présent, ou si le son entendu est un son déformé.

Faites glisser votre doigt vers le bas sur l'écran depuis le coin supérieur droit et sélectionnez les paramètres. Lorsque les paramètres s'ouvrent, faites défiler vers le bas et sélectionnez le son. Allez ensuite dans les volumes ; une fenêtre avec un curseur s'ouvrira et en haut, vous trouverez un cercle bleu intitulé 'musique, vidéo, jeux et autres médias'. Vous pouvez alors appuyer et faire glisser pour régler le volume et réactiver le son.

L'une des causes possibles d'un son déformé ou étouffé lors de la lecture audio via le haut-parleur de l'appareil est que la grille de haut-parleur est bloquée, couverte ou obstruée. La meilleure façon de le vérifier est de retourner l'appareil (écran vers le bas) et de regarder en bas à droite la grille de haut-parleur, qui comporte un total de huit trous circulaires et cinq trous ovales. Si vous avez décoré votre appareil avec des autocollants ou si vous utilisez une coque tierce, il serait préférable de retirer tout autocollant dans la zone inférieure droite ou de retirer la coque pour voir si le son ne semble plus déformé. Si l'élimination des obstructions n'améliore pas la qualité sonore, le haut-parleur peut être en cause et devra peut-être être remplacé ; reportez-vous à la section « Écouteurs/haut-parleur défectueux » ci-dessous pour confirmer ce point.

Si le son émis par vos écouteurs est un son déformé, nous devons exclure une panne de ceux-ci en les testant sur un autre appareil. Si l'utilisation des mêmes écouteurs sur un autre appareil produit la même distorsion, il est peut-être nécessaire d'en acheter une nouvelle paire.

Si le son émis par vos écouteurs est un son déformé, ou si, lors du test sur un autre appareil, la distorsion disparaît, la prise jack est peut-être défectueuse. Nous vous recommandons d'utiliser une deuxième paire d'écouteurs d'une marque différente pour confirmer si la distorsion persiste. Si une deuxième paire d'écouteurs ou un fichier audio différent ne règle pas le problème, la prise jack est défectueuse et peut être réparée en remplaçant la carte mère.

Il s'agit d'un mode dans lequel l'appareil se lance sous certaines conditions. Indiqué par « Android Recovery » en haut de l'écran.

Il s'agit d'un événement tout à fait normal qui se produit lorsque les boutons de volume et de marche sont enfoncés en même temps pendant la séquence de démarrage. Utilisez simplement les boutons de volume pour faire défiler le menu, mettez en surbrillance « reboot system now » (redémarrer le système maintenant) et utilisez le bouton de marche pour sélectionner cette option.

Si l'appareil démarre en mode récupération à chaque fois et que l'option « Reboot system now » vous ramène au mode récupération, il est possible que le système d'exploitation soit corrompu. Il s'agit d'un problème purement logiciel qui peut être corrigé en utilisant les touches de volume pour faire défiler jusqu'à « Wipe data/factory reset » (effacer les données/réinitialisation des paramètres d'usine) et en utilisant le bouton de marche pour sélectionner cette option. Cela effacera toutes les données de l'appareil et le réinitialisera dans l'état où il était lors du déballage initial.