Page de diagnostic du Kindle Fire HD 10 7e génération

L'écran ne répond pas ou ne réagit pas lorsque vous le touchez.

Pour commencer par la solution de diagnostic la plus simple, redémarrez votre Kindle en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 40 secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour rallumer votre Kindle.

Si vous avez des applications ou que vous installez une mise à jour logicielle, l'appareil peut être lent ou moins réactif. La Kindle est parfois ralentie après une mise à jour contenant une grande quantité de contenu. Attendez la fin des téléchargements.

Si la Kindle est trop chaude ou trop froide, l'écran peut se bloquer et ne plus répondre. Évitez d'utiliser la Kindle dans des conditions extrêmes pour éviter ce symptôme.

L'écran peut être sale ou présenter des traces de doigts par endroits. Évitez de l'utiliser après avoir mangé des aliments gras, en portant des gants, ou après avoir utilisé de la lotion. Utilisez un chiffon pour essuyer l'écran afin de nettoyer la saleté et les traces qui pourraient empêcher la vitre tactile de répondre.

Le bouton de marche et les boutons de volume ne répondent pas.

Si un bouton ne répond pas, redémarrez la Kindle. ++++

Si les boutons sont endommagés, ils devront être remplacés. Apportez la tablette à l'atelier de réparation de téléphones le plus proche pour faire remplacer les boutons.

La Kindle ne se connecte pas au Wi-Fi ou le Wi-Fi ne fonctionne pas lorsqu'elle est connectée.

Assurez-vous que le Wi-Fi est activé dans les paramètres de la Kindle pour vous connecter correctement à Internet.

Si votre routeur/modem n'est pas connecté correctement, vous rencontrerez des problèmes de connectivité Wi-Fi sur votre tablette. Vérifiez s'ils sont correctement branchés et s'ils fonctionnent normalement. Redémarrez votre routeur et/ou votre modem. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès.

La batterie ne fonctionne pas aussi efficacement qu'elle le devrait.

La Kindle doit être branchée avec un chargeur dont le bon fonctionnement a été testé sur un autre appareil ; si elle ne charge toujours pas, la batterie devra être remplacée. La batterie s'usera également avec le temps et ne conservera plus sa charge aussi longtemps qu'au moment de l'achat.

Aucun son ne sort des haut-parleurs

En cas d'absence de son, vérifiez d'abord le bouton de volume situé sur le dessus. Appuyez sur le côté droit du bouton de volume pour voir si les haut-parleurs ont été mis en sourdine.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si le média que vous consultez contient du son. Si c'est le cas, voyez si vous pouvez augmenter le volume ou si le média dispose de capacités sonores. Si les problèmes persistent, assurez-vous que l'appareil n'est pas connecté à d'autres périphériques via Bluetooth. Si le problème n'est toujours pas résolu, vous devrez peut-être faire réparer les haut-parleurs ou remplacer la tablette.

L'utilisateur ne se souvient plus du code d'accès de la Kindle.

Si l'utilisateur a oublié le code d'accès de la Kindle, une réinitialisation des paramètres d'usine est nécessaire. Lors d'une réinitialisation, toutes les données de l'appareil seront effacées, mais elles pourront être récupérées ultérieurement via le compte Amazon de l'utilisateur. Pour réinitialiser l'appareil, l'utilisateur doit saisir « 111222777 » comme code d'accès.

La vitre tactile ne fonctionne pas

Si la vitre tactile ne fonctionne pas, le circuit imprimé est peut-être défectueux et doit être remplacé. Vous pouvez le vérifier en touchant l'écran pour voir si quelque chose se passe ou si l'action est enregistrée à l'écran.

GP. (2010). Consulté sur https://www.amazon.com/gp/help/customer/....

Kindle 7th Generation Troubleshooting. (s.d.). Consulté sur Kindle 7th Generation Troubleshooting.