Diagnostic Asus Chromebook C300MA-BBCLN12

Le Chromebook ne se connecte pas à un réseau sans fil.

Si le Chromebook se trouve dans une pièce ou un bâtiment où le Wi-Fi est disponible mais qu'il ne se connecte pas, le paramètre Wi-Fi est peut-être désactivé. Pour vérifier, cliquez sur l'image du compte ; un paramètre de connexion réseau s'affichera. Si le paramètre indique « Off », cliquez sur le commutateur pour le mettre sur « On » et les réseaux disponibles seront listés.

Le Chromebook est équipé d'une puce Wi-Fi qui lui permet de se connecter au réseau sans fil. Si cette puce ne fonctionne pas correctement ou est cassée, le Chromebook sera incapable de se connecter au Wi-Fi. Si c'est le cas, la puce Wi-Fi devra peut-être être remplacée.

Le son est déformé ou ne fonctionne pas du tout.

Tout d'abord, vérifiez si le Chromebook est en sourdine. Appuyez sur la touche du clavier qui comporte une icône de haut-parleur barrée. Vous pouvez également essayer d'augmenter le volume en appuyant sur la touche qui comporte une icône de haut-parleur avec deux courbes « )) ».

Allez dans le coin inférieur droit de l'écran et cliquez dessus. Augmentez la barre de réglage du haut-parleur en la faisant glisser vers la droite jusqu'à ce que vous commenciez à entendre du son.

Si le volume du Chromebook est au maximum et qu'aucun son ne sort, les haut-parleurs sont probablement cassés.

L'écran n'affiche pas les couleurs correctement.

Essayez de régler la luminosité à l'aide des touches situées au centre en haut du clavier. Si l'affichage ne réagit pas à vos pressions, il faudra peut-être les remplacer.

Inspectez visuellement l'affichage pour détecter des dommages physiques tels que des fissures et des taches noires. Si l'écran est endommagé, l'écran complet devra être remplacé. Pour obtenir des instructions sur le remplacement de l'écran complet, consultez le tutoriel suivant : (lien vers le tutoriel de remplacement d'écran à ajouter ici).

Un moyen rapide de vérifier si l'affichage est défectueux consiste à connecter le Chromebook à un écran externe. Si le Chromebook s'affiche sur l'écran externe, alors l'affichage d'origine est défectueux. Pour obtenir de l'aide sur le remplacement de l'affichage, suivez ce tutoriel : Tutoriel de remplacement écran Asus Chromebook C300MA-BBCLLN12.

La batterie ne charge pas lorsque l'adaptateur secteur est branché.

Assurez-vous que le câble de votre adaptateur secteur est bien connecté à votre Chromebook et branché dans une prise électrique qui fonctionne.

Si le Chromebook ne charge pas, cela peut être dû à de la poussière ou à des débris dans le port de charge. Soufflez doucement dans le port de charge pour éliminer les débris qui pourraient empêcher la batterie de charger. Si le problème persiste, envisagez de remplacer le port de charge.

La batterie doit être remplacée. Pour changer la batterie, le Chromebook devra être démonté. Pour obtenir de l'aide sur le remplacement de la batterie, reportez-vous au tutoriel suivant : Tutoriel de remplacement batterie Asus Chromebook C300MA-BBCLN12.

Certaines touches du clavier ne fonctionnent pas.

Éteignez et débranchez votre Chromebook. Utilisez une bombe d'air comprimé pour éliminer la poussière et les débris dans les interstices entre les touches. Vérifiez s'il n'y a rien de coincé sous ou entre les touches. Une fois terminé, allumez le Chromebook pour voir si le problème est résolu. Si le clavier fonctionne mais qu'une touche est fissurée ou reste bloquée lorsqu'on appuie dessus, vous devrez peut-être remplacer la touche défectueuse. Pour obtenir de l'aide sur le remplacement d'une touche individuelle, reportez-vous au tutoriel suivant : Tutoriel de remplacement touche Asus Chromebook C300MA-BBCLN12.

Branchez un clavier externe et testez son fonctionnement. Si le clavier externe fonctionne avec votre appareil mais que le clavier intégré ne fonctionne pas, vous devrez remplacer le clavier de votre Chromebook. Pour obtenir de l'aide sur le remplacement du clavier, reportez-vous au tutoriel suivant : Tutoriel de remplacement clavier Asus Chromebook C300MA-BBCLN12.