Écran noir sur ordinateur portable Asus

Il est facile d'oublier certaines bases du diagnostic face à la frustration. Avant de vous lancer dans l'une des solutions plus chronophages ci-dessous, voici quelques principes fondamentaux pour commencer.

• Augmentez les paramètres de luminosité. Certains ordinateurs portables Asus possèdent des touches dédiées (ou des combinaisons de touches) pour régler la luminosité. Cherchez une touche avec une icône de soleil (☼) et essayez d'appuyer dessus. Il s'agit généralement de la touche de fonction F4 ou F5. Si appuyer sur cette seule touche ne fonctionne pas, utilisez-la en combinaison avec Fn ou Ctrl.
• Effectuez une réinitialisation matérielle (hard reset). Maintenez lentement le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes. Après quelques secondes, appuyez sur le bouton de marche pour démarrer votre ordinateur portable.
• Branchez ou rebranchez votre chargeur. Essayez différentes combinaisons si vous pouvez accéder à plusieurs ports de charge, prises et câbles. Cela permet d'écarter une prise, un câble ou un port défectueux, qui empêcherait une batterie défectueuse de se charger.
• Déconnectez tous les périphériques. Les stations d'accueil (docks) ou les hubs multi-ports sont notoirement problématiques, surtout si de nombreux éléments y sont connectés.

Parfois, le logiciel qui contrôle ce qui est censé s'afficher à l'écran ne fonctionne pas correctement. Toute application buggée ou corrompue peut provoquer un comportement inattendu.

1. Si vous pensez que votre ordinateur portable est allumé, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes pour l'éteindre.
2. Maintenez la touche F2 enfoncée et appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour rallumer votre ordinateur portable. Cela fera apparaître les options de démarrage avancées.
3. Si rien ne s'affiche à l'écran après une minute, appuyez sur F4 pour tenter de démarrer votre ordinateur en mode sans échec.
   • Si vous obtenez une image en mode sans échec, des applications tierces ou des pilotes graphiques sont probablement les causes de vos problèmes d'écran noir.
   • Supprimez toutes les applications que vous avez récemment installées ou mises à jour. Redémarrez ensuite votre ordinateur pour voir si cela a résolu le problème.

Même si les applications fonctionnent correctement pour afficher une image appropriée, si le logiciel Windows qui communique avec la carte graphique ne fonctionne pas, cela ne servira pas à grand-chose.

• Revenez en mode sans échec en suivant les étapes ci-dessus et essayez de mettre à jour vos pilotes graphiques.
• Ce processus varie légèrement selon les configurations matérielles et les versions logicielles, alors essayez d'utiliser le tutoriel en lien comme point de départ. Ce tutoriel s'appuie uniquement sur les dépôts de pilotes approuvés par Microsoft et ne fonctionnera que si votre instance en mode sans échec dispose d'une connectivité Internet (ce qui n'est peut-être pas le cas).
  • Le fabricant de la carte graphique proposera également les pilotes sur son site web. Consultez les sites d'AMD, Intel et NVIDIA pour obtenir les versions actuelles.
  • En raison de l'absence potentielle d'Internet en mode sans échec, il est conseillé de télécharger les pilotes sur un autre appareil et de les transférer via une clé USB vers l'ordinateur portable Asus.
• Si la mise à jour ne résout rien, essayez de désinstaller les pilotes. Si vous avez accès à un autre ordinateur, téléchargez DDU et transférez-le sur votre ordinateur portable en mode sans échec (qui peut ne pas avoir accès à Internet). Utilisez-le pour désinstaller le pilote d'affichage.
  • Désinstaller l'appareil et le pilote dans le Gestionnaire de périphériques pourrait suffire à supprimer tout code problématique, mais DDU effectuera un travail plus approfondi.
• Une dernière solution consiste à redémarrer le processus explorer.exe dans le Gestionnaire des tâches. Appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, puis cliquez sur l'onglet Détails en haut de la fenêtre qui apparaît. Sélectionnez explorer.exe dans la liste et cliquez sur le bouton Fin de tâche dans le coin inférieur droit.

Si vous ne parvenez pas à obtenir d'image à l'écran en mode sans échec (même après avoir essayé les correctifs ci-dessus dans la section Premiers pas), vous rencontrez probablement un problème matériel.

Les condensateurs sont de minuscules dispositifs de stockage d'énergie électrique. Vider leur énergie permet d'atténuer les problèmes prolongés. Une réinitialisation matérielle est nécessaire pour vider complètement les condensateurs.

1. Pour ce faire, retirez la batterie de l'ordinateur portable et tous les périphériques, y compris le chargeur. Si la batterie de votre ordinateur portable n'est pas facilement amovible, recherchez dans nos tutoriels de réparation d'ordinateur portable Asus votre modèle exact.
2. Une fois que tout est retiré, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 60 secondes. Cela pousse l'ordinateur à tenter de démarrer et à vider les condensateurs, ce qui dissipe l'électricité statique accumulée.
3. Parfois, vous devez débrancher la pile du BIOS (CMOS) et vider toute l'énergie de l'ordinateur portable. Veuillez noter que cela réinitialisera les paramètres du BIOS de votre ordinateur.

Si votre ordinateur portable Asus ne s'allume pas ou ne montre aucun signe de vie, le problème peut être lié à une batterie dégradée. Si votre appareil montre des signes de vie, comme des voyants d'état ou des bips sonores, passez plutôt à la solution suivante.

1. Vérifiez à nouveau le niveau de la batterie : Nous vous avons déjà demandé de vérifier votre prise et votre câble de charge, mais vérifiez-les tous les deux maintenant pour en être sûr. Laissez votre ordinateur branché sur votre installation de charge fonctionnelle pendant 15 à 30 minutes pour vous assurer que votre ordinateur portable ne tente pas de démarrer avec une batterie déchargée.
2. Réinitialisez la batterie : Vous pouvez tenter de faire revivre votre ordinateur portable en réinitialisant la batterie. Pour réinitialiser votre batterie, suivez ces instructions...
   1. Déchargez complètement la batterie : Assurez-vous que la batterie est complètement déchargée. Votre ordinateur portable ne doit plus s'allumer du tout.
   2. Patientez : Attendez un certain temps. Idéalement, entre 4 et 6 heures.
   3. Rechargez complètement la batterie : Branchez votre ordinateur portable sur une source d'alimentation et laissez la batterie charger jusqu'à 100 %. Assurez-vous que le processus de charge n'est pas interrompu.
3. Changez la batterie : Si la réinitialisation de la batterie n'a pas fonctionné et que vous ne voyez aucun signe de vie, il est probable qu'il ne s'allume pas à cause d'une batterie défectueuse. Utilisez le tutoriel approprié pour votre ordinateur portable spécifique pour redonner vie à votre appareil, et assurez-vous d'utiliser la bonne batterie.

Votre ordinateur portable pourrait fonctionner, mais l'écran est cassé ou déconnecté. Si votre appareil peut envoyer une image parfaite sur un écran externe, cela indique que le matériel est en cause.

Avant de plonger au cœur des composants internes de votre ordinateur portable, essayez un raccourci de réinitialisation rapide du pilote vidéo :

• Appuyez sur la touche Windows + Ctrl (Control) + Shift + B. Cela fonctionne sous Windows 7 et versions ultérieures.

Si cela n'a pas fonctionné, vous pouvez déterminer si votre écran est défectueux en suivant ces étapes :

• Inspectez l'écran intégré pour détecter tout dommage physique. Cela inclut toute fissure (oui, même les plus petites) ou tout dommage lié à un liquide. Vérifier sous différents angles et éclairer l'écran avec une lampe de poche peut aider à repérer les micro-fissures, car elles accrochent la lumière.
• Si vous constatez visuellement un dommage sur votre écran, la meilleure solution est de le remplacer. Utilisez l'arborescence des tutoriels pour votre appareil spécifique. Si vous ne trouvez pas de tutoriel pour votre modèle, essayez d'en suivre un pour un appareil similaire. Beaucoup sont assez proches.

Dans la plupart des ordinateurs portables, la nappe d'écran passe par la charnière, ce qui peut provoquer un pincement des nappes dans le mécanisme de charnière dans certaines circonstances. Une usure répétée contre les bords du boîtier ou un pincement soudain dû à un choc brutal pourrait sectionner la nappe.

• Retirez l'écran complet et vérifiez s'il y a des signes de cuivre exposé ou de déchirures sur la nappe, surtout lorsqu'elle est proche de la charnière.
• La nappe de la webcam et les antennes Wi-Fi passent également par la charnière. La nappe d'écran est souvent identifiée sur la carte par son connecteur. Cherchez ceux étiquetés eDP, JEDP, LVDS ou même simplement Display. Utilisez ce tutoriel pour vous aider à reconnaître les types de connecteurs. Les images ci-dessous présentent également des exemples de nappes d'écran dans les ordinateurs portables Asus.
• Si la nappe est endommagée, remplacez-la si possible. Selon le modèle, il peut être nécessaire de remplacer tout l'écran complet.

Si votre ordinateur portable ne parvient pas à démarrer correctement sous Windows ou à charger les pilotes d'affichage en raison d'un espace de stockage insuffisant, il se peut que les informations ne soient pas assez précises (ou absentes) pour que Windows puisse afficher une image correctement.

• Si votre écran est noir à l'exception d'un curseur blanc en haut à gauche, votre appareil ne parvient pas à trouver un système d'exploitation sur lequel démarrer. Bien que cela puisse signifier que seul votre secteur de démarrage est affecté et qu'une reconstruction aidera, dans le pire des cas, cela pourrait être causé par une défaillance du stockage.
• Si le test échoue, remplacez le disque par un modèle compatible. Selon le modèle, vous devrez peut-être faire des recherches pour ne pas vous tromper. Pour les disques M.2, notez s'il s'agit d'un disque PCIe ou SATA ; c'est généralement indiqué sur l'étiquette.

Et si votre ordinateur portable Asus affiche toujours un écran noir, même après avoir suivi toutes les étapes de diagnostic ci-dessus ? On peut affirmer que les indices pointent vers un problème de carte mère.

1. Assurez-vous que le processeur de votre appareil est correctement refroidi. Si vous avez récemment réinstallé votre dissipateur thermique, vérifiez qu'il est correctement fixé à votre processeur et que la quantité appropriée de pâte thermique a été appliquée sur le processeur. Un refroidissement adéquat est essentiel pour éviter la surchauffe et garantir des performances optimales. Assurez-vous également que le ventilateur de votre appareil est branché, fonctionne et tourne librement dans son logement.
2. Éliminez toute poussière ou débris accumulés sur les composants internes de votre appareil. Maintenir une circulation d'air adéquate à l'intérieur de votre appareil est crucial. La poussière ou les débris peuvent entraver le processus de refroidissement, causant potentiellement des problèmes avec le système d'exploitation. Nettoyer régulièrement l'intérieur de votre appareil aide à prévenir la production de chaleur excessive et garantit des performances optimales.
3. Réinitialisez les paramètres du BIOS de votre appareil. Pour réinitialiser les paramètres du BIOS de votre carte mère, vous pouvez essayer de désinstaller, puis de réinstaller la pile CMOS. Ce faisant, tous les paramètres ou configurations stockés qui auraient pu être corrompus seront effacés, et le système démarrera avec les paramètres par défaut. Cela aide à éliminer les conflits potentiels ou les mauvaises configurations qui pourraient causer le problème que vous rencontrez.
4. Effectuez une inspection visuelle approfondie des circuits imprimés pour détecter tout signe de brûlure ou de composants endommagés. Si vous observez des dommages visibles, tels que des brûlures ou des pièces qui semblent physiquement endommagées, la carte doit probablement être remplacée, surtout si c'est la carte qui porte le connecteur de nappe d'écran. Dans notre boutique, vous pouvez trouver des cartes mères pour certains modèles ASUS.