Écran bleu sur ordinateur portable Asus

Avant de vous lancer dans les solutions ci-dessous, qui peuvent être fastidieuses, voici quelques fondamentaux pour bien démarrer :

• Débranchez tous les périphériques. Cela s'applique à tout ce qui est connecté à votre ordinateur portable : clés USB, concentrateurs USB, câbles d'affichage, dongles, littéralement « tout » sauf le chargeur.
• Recherchez les mises à jour. Le menu de mise à jour de Windows se trouve dans les Paramètres pour la plupart des versions de Windows.
• Si votre appareil est bloqué sur la page d'erreur, forcez l'arrêt en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que votre ordinateur s'éteigne.
• Notez l'erreur que vous obtenez. Au bas de l'écran bleu Comment identifier un écran bleu de la mort, vous devriez voir un « Code d'arrêt » listé|new_window=true]. Cela vous sera utile pour cerner la source du problème.

Chaque composant physique de votre ordinateur a besoin d'instructions pour que le système sache comment l'utiliser. C'est ce que sont les pilotes. Si ces instructions sont anciennes ou endommagées, elles peuvent provoquer des écrans bleus ou des problèmes de performances.

• Recherchez des erreurs dans le Gestionnaire de périphériques. Appuyez sur la touche Windows et X, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu. Si une erreur est présente, l'élément concerné dans l'arborescence sera développé et une icône d'avertissement jaune apparaîtra sur les appareils défaillants.
• Les versions modernes de Windows fournissent la plupart des mises à jour de pilotes via les mises à jour Windows standard. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres > Windows Update à gauche > Rechercher des mises à jour.
  • Vous devrez peut-être sélectionner « Afficher les mises à jour facultatives » pour voir certains pilotes supplémentaires.
• Utilisez MyAsus ou consultez leur centre de téléchargement pour télécharger les pilotes depuis Asus. Ceux-ci sont souvent plus récents que les versions distribuées par Windows et peuvent contenir des corrections de bugs essentielles.
• Le fabricant du composant peut proposer des pilotes encore plus récents que ceux d'Asus. C'est particulièrement vrai pour le traitement graphique. Vérifiez directement chez AMD, Intel ou NVidia.

Évitez tout programme présenté comme un logiciel de mise à jour de pilotes s'il ne provient pas directement d'un fabricant (ex. Intel, AMD, Realtek) ou d'Asus. Au mieux, ils peuvent installer de mauvais pilotes, au pire, des logiciels malveillants.

• Si la mise à jour ne résout pas le problème et que vous pensez identifier le périphérique en cause, essayez de désinstaller son pilote.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez le composant suspect et faites un clic droit dessus. Sélectionnez Désinstaller. Une case à cocher devrait apparaître dans la boîte de confirmation pour supprimer également le pilote. Assurez-vous de la cocher.
  • Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur et réinstallez la version actuelle.
• Si le périphérique est lié au graphisme, DDU pourrait vous aider. Il facilite la désinstallation propre des pilotes graphiques de tous les fabricants.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent gravement compromettre la stabilité du système. Ils peuvent générer des problèmes que l'ordinateur ne peut corriger qu'avec ce redémarrage.

• Analysez votre ordinateur à l'aide d'un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous voulez un second avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits offrant d'excellentes techniques d'analyse.
  • De nombreux outils gratuits de suppression de logiciels malveillants sont disponibles, mais une solution payante sera plus efficace. Vérifiez la légitimité d'un logiciel avant de l'utiliser si le développeur est inconnu, au risque d'aggraver la situation.
• Supprimez tout ce que l'analyse trouve. Il peut également vous être recommandé de redémarrer pour terminer la suppression.
• Continuez à lire la section sur la corruption du système d'exploitation et appliquez ces correctifs également. Les logiciels malveillants peuvent endommager Windows à la suite d'une infection.

Un système d'exploitation corrompu signifie que des fichiers essentiels au fonctionnement du système sont devenus invalides ou endommagés. Cela se produit généralement si l'ordinateur a été éteint pendant une mise à jour, si la batterie s'est déchargée pendant l'utilisation, ou même à cause d'une mise à jour ayant échoué. Cela peut entraîner un comportement étrange. Windows donne accès à des outils de diagnostic pour corriger ces problèmes de corruption.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Invite de commande, PowerShell ou Terminal Windows (les options varient selon Windows 8, 10 et 11).
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, tapez sfc /scannow puis appuyez sur Entrée. Une fois l'opération terminée, il vous indiquera s'il a trouvé des erreurs et s'il a pu les corriger.
3. Redémarrez votre système et exécutez à nouveau sfc pour vérifier qu'aucune autre corruption n'est détectée.

Si vous ne craignez pas de perdre vos données, essayez l'approche radicale et réinstallez Windows.

• Les options de réinitialisation de Windows 10 se trouvent dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.
• Essayez d'abord l'option « Conserver mes fichiers ». Elle réinstalle uniquement Windows et supprime les applications.
• Pour les problèmes persistants, créez un support d'installation USB et utilisez-le pour effectuer l'installation.

Plus votre ordinateur portable travaille, plus il génère de chaleur. S'il génère plus de chaleur que ce que ses composants peuvent supporter, votre ordinateur peut planter ou afficher un écran bleu.

• Vérifiez les températures que votre matériel atteint réellement. Utilisez Open Hardware Monitor ou tout autre logiciel de surveillance de la température.
• Si les températures sont élevées, même sans activité intense, il est temps de procéder à un entretien régulier. Ouvrez votre ordinateur portable, armez-vous d'une bombe d'air comprimé et débarrassez vos ventilateurs de la poussière qui s'y accroche.
• Assurez-vous que votre dissipateur thermique est correctement fixé si les températures du processeur ou du GPU sont élevées. Il doit être monté solidement avec des vis dans les coins.
• Pour aller plus loin, réappliquer de la pâte thermique sur votre processeur (et sur le GPU si votre ordinateur possède une carte graphique dédiée) peut optimiser le transfert thermique vers le dissipateur et réduire les températures de fonctionnement.
• Dans de rares cas, votre dissipateur thermique devra peut-être être remplacé. Ils ne tombent pas souvent en panne, mais il y aura généralement des signes visibles lorsqu'ils le font. Assurez-vous qu'il n'y a pas de coudes, de plis ou de trous dans les caloducs. Remplacez les Asus Laptop Heat Sinks si nécessaire.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes et que vous n'êtes pas en mesure de charger une installation propre de votre système d'exploitation, ou si vous obtenez une erreur « No Bootable Device » ou « Operating System Not Found » sur l'écran du BIOS, le problème provient probablement de votre périphérique de stockage. Les codes d'arrêt liés au stockage peuvent faire référence à un périphérique de démarrage inaccessible ou à une formulation similaire.

• Exécutez des diagnostics pour vérifier l'état de santé de votre disque. MyAsus intègre des outils de diagnostic, mais pour un aperçu rapide, utilisez Crystal Disk Info. Même si l'indication affiche « Prudence », le remplacement du disque est recommandé.
  • Vous pouvez connecter le disque à un autre PC via un adaptateur et exécuter des tests à partir de là si votre ordinateur portable ne démarre plus.
• Accédez à la page de votre modèle d'ordinateur portable Asus pour trouver le tutoriel de remplacement de disque qui vous convient. Si vous ne trouvez pas votre modèle spécifique, suivre un tutoriel pour un modèle similaire peut vous orienter dans la bonne direction même s'il n'est pas exactement identique.
• Si votre appareil dispose d'un disque dur traditionnel (HDD), envisagez de le remplacer par un disque SSD pour gagner en performances. Les SSD sont plus économes en énergie et beaucoup plus rapides.

La mémoire vive, plus communément appelée RAM, est un coupable matériel probable pour les écrans bleus à répétition. Heureusement, la plupart des modèles d'ordinateurs portables Asus contiennent encore au moins une barrette de RAM modulaire, généralement facile à remplacer.

• Les pannes liées à la mémoire peuvent provoquer une myriade d'erreurs d'écran bleu. Elles font souvent référence au fichier de pagination ou au « paging », une méthode utilisée par Windows pour faire référence à un espace pouvant stocker des données temporaires.
• Remettez en place vos barrettes de RAM. De nombreuses minuscules broches pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller pourrait suffire à résoudre le problème.
• Testez votre RAM en exécutant un diagnostic. MyAsus possède un test pour la RAM défectueuse, ou vous pouvez utiliser l'outil de diagnostic mémoire de Windows.
  • Si vous voulez un second avis, les professionnels de l'informatique utilisent memtest86 depuis des années. C'est un outil gratuit et leur documentation est excellente ! Cela demandera toutefois un peu plus de connaissances.
• Les tests de RAM sont notoirement longs et les défaillances mineures sont difficiles à détecter pour les tests. Faites confiance aux échecs de diagnostic, mais pas aux réussites. Plusieurs exécutions de diagnostic peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM et que vous obtenez des écrans bleus liés à celle-ci, vérifiez la compatibilité de la RAM installée avec votre ordinateur portable Asus.
• Si vous avez plus d'une barrette installée, assurez-vous que les spécifications correspondent. Au minimum, la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire si les diagnostics échouent, soit en augmentant la taille totale, soit en conservant la quantité et la vitesse exactes.
• Certains ordinateurs portables Asus ont la RAM soudée à la carte mère. Dans ce cas, vous devrez remplacer la Asus Laptop Motherboards.

Soyez particulièrement attentif lors du remplacement de la RAM à choisir un modèle compatible. Crucial propose un vérificateur de compatibilité pour leurs produits que vous pouvez utiliser pour valider votre choix.

Si les conseils ci-dessus n'ont pas fonctionné, le problème peut provenir de la carte mère. Des dommages sur la carte mère dus à un choc physique, des surtensions électriques ou d'autres problèmes matériels peuvent affecter son fonctionnement. Une carte mère défaillante peut entraîner un comportement erratique, des gels intermittents, des plantages ou une instabilité globale du système.

• Sur les ordinateurs portables Asus, le processeur est soudé à la carte mère. Si vos codes d'erreur d'écran bleu pointent vers une défaillance du processeur, vous devez Asus Laptop Motherboards.
• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable à la recherche de signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des résidus liquides, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des dommages, remplacez la carte ou consultez un professionnel.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou en microsouder). Renseignez-vous auprès de vos ateliers de réparation locaux si ce n'est pas une manipulation que vous pensez pouvoir effectuer vous-même.