Clavier d'ordinateur portable Asus ne fonctionne pas

Ces premières étapes peuvent sembler triviales, mais il est facile d'oublier les bases du diagnostic lors des moments de frustration. Avant d'entamer des réparations importantes sur votre appareil, veuillez vérifier les points suivants :

• Redémarrez votre ordinateur. C'est la base du diagnostic, et pour une bonne raison. Redémarrer correctement votre ordinateur portable (plutôt que par un plantage ou un arrêt forcé) finalise les réparations en attente et redémarre tous les services système. Utilisez l'option de redémarrage dans le menu Démarrer.
• Recherchez les mises à jour logicielles. Parfois, elles incluent de nouveaux pilotes de clavier qui peuvent résoudre votre problème. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.
• Identifiez quelles touches sont concernées. Cela peut vous en dire long sur la nature du problème. Utilisez une application de test de clavier en ligne pour une référence visuelle simple.
  • Seules certaines touches posent problème ? Si c'est le cas, vous devriez essayer de nettoyer le ou les switchs concernés.
  • Obtenez-vous des doubles saisies sur plusieurs touches ? Cela pourrait indiquer un problème potentiel avec l'application que vous utilisez.
  • Le clavier fonctionne-t-il du tout ? Un clavier non fonctionnel pourrait indiquer un problème avec la connexion physique de votre appareil au clavier.
  • Un clavier USB présente-t-il les mêmes symptômes ? Dans ce cas, vous faites face à un problème logiciel.
  • Les touches défectueuses sont-elles proches les unes des autres ? Si un groupe, une colonne ou une rangée de touches ne fonctionne pas, il s'agit généralement d'un problème avec le clavier. Ces touches peuvent être sur la même ligne électrique au sein du circuit du clavier.

Windows est développé pour de nombreuses langues et dispositions de clavier régionales. Si vos touches n'affichent pas les caractères attendus, vérifiez d'abord ces paramètres.

• Vérifiez le coin inférieur gauche près de la zone de notification pour un sélecteur de langue (ou barre de langue). L'ouvrir vous permet de choisir parmi les langues ou claviers régionaux installés.
• Vérifiez les paramètres de région et de clavier pour la langue actuellement sélectionnée. Choisissez l'option correcte si le paramètre ne correspond pas à ce que vous attendez.
• Si la barre de langue n'apparaît pas, mais que cela semble être votre problème, vérifiez les paramètres de langue de Windows et réglez-les de manière appropriée. Ils se trouvent dans le menu Paramètres sous Heure et langue.

En plus de la prise en charge multilingue, Microsoft a intégré des fonctionnalités pour améliorer l'accessibilité pour les personnes rencontrant des difficultés de saisie. Activer certains de ces paramètres par inadvertance pourrait vous faire croire que votre clavier ne répond plus.

• Essayez de taper en appuyant longuement sur les touches au lieu de taper rapidement comme d'habitude. Un bon test consiste à maintenir la touche VERR. MAJ enfoncée pendant quelques secondes pour voir si le voyant s'allume.
• Si vous pouvez taper avec des appuis longs, vous devez désactiver les Touches filtres, un paramètre destiné à ceux qui pourraient accidentellement effleurer d'autres touches en tapant.
• Vérifiez vos paramètres dans le menu Ergonomie de l'application Paramètres ou du Panneau de configuration. Faites défiler jusqu'à la section Clavier et vérifiez que tous les paramètres sont corrects.

La saleté ou les débris peuvent s'infiltrer sous les touches de votre clavier et affecter les switchs, surtout si vous êtes sujet aux renversements de liquide. iFixit propose un article sur la réparation des touches de clavier collantes. Cependant, nous avons inclus ci-dessous un bref tutoriel sur le nettoyage de votre clavier avec de l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 % recommandé).

• Commencez par éteindre l'ordinateur. Cela évitera que des appuis sur les touches ne provoquent des changements accidentels pendant le nettoyage.
• Retournez le clavier et utilisez une brosse à poils souples (une nouvelle brosse à dents devrait faire l'affaire) pour essuyer les débris solides sous les touches. Assurez-vous de porter une attention particulière aux zones particulièrement collantes ou problématiques.
• Essuyez le clavier avec un coton-tige ou un chiffon imbibé d'alcool isopropylique.
  • Si vous savez qu'il y a eu un liquide renversé ou si le matériau est extrêmement collant, utilisez une concentration plus faible et prévoyez plus de temps pour le séchage. L'eau contenue dans une solution plus faible (environ 75 %) dissoudra la crasse plus efficacement, mais mettra plus de temps à s'évaporer.
• Si vous le pouvez, retirez les touches pour vérifier s'il y a des débris. Les switchs sont fragiles, soyez donc aussi délicat que possible.
• Laissez le clavier sécher, puis allumez votre ordinateur portable pour vérifier si le fonctionnement est revenu.

Si vous exécutez une application particulièrement exigeante sur votre ordinateur, elle peut interférer avec la saisie de votre clavier. Pour tester cela, effectuez les étapes suivantes.

• Fermez tous les programmes ouverts, puis ouvrez-en un seul. Est-ce mieux ? Rouvrez les autres programmes que vous aviez pour tenter de recréer le problème.
• Désinstallez tout programme qui crée des interférences.
• Exécutez une analyse antivirus pour vous assurer qu'aucun logiciel malveillant n'affecte le fonctionnement du clavier. C'est inhabituel, mais cela arrive.

Les paramètres du BIOS sont stockés dans le firmware d'un ordinateur, et c'est là que la communication entre le matériel et le système d'exploitation est configurée. Vérifiez ces paramètres pour vous assurer de la bonne reconnaissance et configuration du clavier, ce qui pourrait résoudre le manque de réponse.

• Vous pouvez accéder au BIOS en connectant un clavier externe et en allumant votre ordinateur portable. Maintenez F2 enfoncée, puis allumez votre ordinateur portable Asus.
  • Vous devrez peut-être maintenir la touche Suppr sur certains ordinateurs portables Asus plus anciens.
• Vérifiez les paramètres du BIOS relatifs au clavier. Assurez-vous qu'il est activé et configuré correctement dans la configuration du BIOS.

Même si votre clavier fonctionnait parfaitement par ailleurs, sans moyen de transmettre les signaux à la carte mère, il ne fonctionnera pas du tout. C'est plus fréquent après une réparation, mais cela peut arriver dans tous les cas.

• L'inspection révèle souvent des signes d'une nappe endommagée. Regardez attentivement les coins et les connecteurs. Des perforations, des plis ou des déchirures peuvent entraver le fonctionnement de la nappe. Si vous constatez des dommages, remplacez la nappe.
• Assurez-vous que la nappe est insérée correctement. L'emplacement et la largeur du connecteur de la carte mère rendent cette connexion difficile à réussir.
• Vérifiez que la languette de verrouillage sur le connecteur de la carte est présente et verrouillée (languette abaissée). Si le connecteur de cette nappe n'est pas correctement verrouillé, la connexion peut se desserrer avec le temps.
  • Si la languette de verrouillage s'est détachée du connecteur, elle peut être réparée tant que vous avez encore la pièce manquante.
• Tous les modèles ne possèdent pas une nappe clavier qui est une pièce séparée du clavier lui-même. Vérifiez si le clavier utilise une nappe qui peut être déconnectée aux deux extrémités. Si la nappe est intégrée au clavier, vous devrez remplacer le clavier complet, et non seulement la nappe défectueuse.

En fin de compte, il peut s'agir d'un problème avec le clavier lui-même. C'est généralement le résultat d'un dommage causé par un liquide, mais cela peut se produire dans tous les cas. Les claviers sont souvent fournis dans le cadre d'un assemblage, mais sont remplaçables indépendamment sur certains modèles.

• Si des colonnes ou des rangées de touches ne fonctionnent pas sans dommage liquide ou si vous n'avez pas réussi à obtenir de réponse de certaines touches, le remplacement du clavier est la solution la plus probable.

Si tous les conseils ci-dessus ont échoué, il y a probablement un problème avec la carte mère de votre ordinateur portable.

• Inspectez les deux côtés de la carte mère à la recherche de signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des résidus de liquide, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles.
• Si les composants de votre carte mère ne fonctionnent pas correctement, vous devrez probablement vous procurer une carte de remplacement.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou microsoudure). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si ce n'est pas quelque chose que vous pensez pouvoir faire vous-même.