Ordinateur portable Asus qui ne charge plus

Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, essayez ces étapes de diagnostic de base :

• Redémarrez l'ordinateur portable. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de charge. Éteignez l'ordinateur portable, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
• Effectuez une réinitialisation matérielle. Si le redémarrage n'a pas fonctionné, une réinitialisation matérielle pourrait le faire. Éteignez votre ordinateur portable et débranchez-le de sa source d'alimentation. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes, puis rebranchez l'alimentation et réessayez.
• Vérifiez que le voyant lumineux de charge est allumé. L'absence de voyant de charge confirmerait ce problème. Vous pourriez avoir une source d’alimentation externe défectueuse, un port de charge ou une carte mère en cause.

Solution : remplacez la source d’alimentation externe.

Une source d’alimentation externe ou un adaptateur défectueux peut empêcher votre ordinateur portable de recevoir l'électricité nécessaire pour s'allumer.

• Inspectez le câble d'alimentation et le connecteur pour vérifier s'il y a des dommages visibles. Si vous avez un chargeur avec un connecteur cylindrique, assurez-vous que la broche à l'intérieur du cylindre n'est pas tordue ou endommagée.
• Essayez un chargeur neuf ou dont le fonctionnement est avéré. Sinon, utilisez votre chargeur avec un autre ordinateur portable Asus compatible. Un autre chargeur fonctionne-t-il ? Il est temps d'en acheter un nouveau. Si le vôtre fonctionne avec un autre ordinateur, vous n'avez pas de chance, mais la réparation ne sera pas aussi simple.

Solution : réinstallez le pilote de la batterie.

Si les instructions que votre ordinateur utilise pour charger votre batterie sont corrompues, votre batterie pourrait ne pas charger correctement. Désinstallez les pilotes et redémarrez Windows pour forcer une nouvelle installation.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Déroulez la catégorie Batteries.
3. Faites un clic droit sur chaque périphérique de batterie (s'il y en a plusieurs) et sélectionnez Désinstaller l'appareil.
4. Redémarrez votre PC, et Windows réinstallera le pilote. Retestez pour voir si votre problème a été résolu.

Solution : remplacez la batterie.

Une batterie vieillissante ou défectueuse peut empêcher l'ordinateur portable de charger correctement.

• Vérifiez le niveau de la batterie : Branchez votre ordinateur portable pendant au moins 15 minutes, puis vérifiez si le voyant lumineux de charge s'allume pour indiquer qu'il est en charge. Si ce n'est pas le cas, la batterie est peut-être à plat ou défectueuse.
• Réinitialisez la batterie : Certains anciens ordinateurs portables Asus ont une batterie externe qui peut être retirée. Retirez la batterie pendant 30 secondes, puis essayez de charger votre appareil normalement.
• Testez la batterie : Asus fournit un outil de diagnostic matériel via leur application MyASUS.
  • Allumez votre appareil, recherchez MyASUS, et exécutez l'application en tant qu'administrateur. Si l'application n'est pas installée par défaut, vous devrez télécharger le programme sur le site Web d'Asus.
  • Une fois le programme lancé, cliquez sur Diagnostic système et choisissez Outil de diagnostic.
  • Sélectionnez Problèmes de batterie dans la liste des diagnostics par scénario.
  • Connectez votre appareil à un adaptateur secteur, et cliquez sur Vérification. Une fois la vérification terminée, cliquez sur Résultats. Si vous recevez des erreurs pendant le test, cela signifie généralement que la batterie de votre appareil doit être remplacée.
• Remplacez la batterie : Elle doit être remplacée si elle ne charge pas ou ne tient pas la charge même après avoir essayé les étapes ci-dessus. Vous devez suivre les instructions pour Asus Laptop Batteries pour votre appareil spécifique.

Selon le modèle spécifique de l'ordinateur portable Asus, vous pouvez utiliser un câble de charge USB-C ou un câble de charge de type cylindrique.

• Effectuez une inspection visuelle approfondie du port de charge. Utilisez une lampe de poche pour l'intérieur des ports USB-C. C'est un point d'entrée facile pour les liquides, et la corrosion peut s'y loger sans être détectée. Essayez de nettoyer le port avec de l'alcool isopropylique à 90 % et testez si le problème persiste.
• Remuez doucement le câble pour voir si vous pouvez obtenir une meilleure connexion. Si le port est desserré, la broche interne pourrait ne pas faire assez de contact pour charger la batterie.
• Vérifiez les signes de corrosion ou de brûlure. Si quelque chose semble suspect, ouvrez la machine et retirez la pièce associée pour mieux l'examiner.
  • Les déversements endommagent couramment les ports USB-C. Même si le liquide ne pénètre pas à l'intérieur de la machine, la corrosion dans le port peut causer des problèmes.
  • Les connecteurs cylindriques sont plus susceptibles de souffrir de broches tordues ou de pièces en plastique cassées. Si votre port semble desserré, c'est probablement la cause.
• Si vous déterminez qu'il s'agit d'un problème de port, vous devrez remplacer la carte sur laquelle le port est fixé. Si le port est soudé sur la carte mère — comme un port USB-C — vous aurez besoin de quelques compétences en soudure pour continuer (ou remplacer la carte concernée).

Si votre ordinateur portable Asus ne charge toujours pas après avoir suivi toutes les étapes de diagnostic ci-dessus, il est fort probable que le problème vienne de la carte mère.

1. Réinitialisez les paramètres BIOS de votre appareil. Pour réinitialiser les paramètres BIOS de votre carte mère, vous pouvez essayer de désinstaller puis de réinstaller la pile CMOS. Ce faisant, tous les paramètres ou configurations stockés qui auraient pu être corrompus seront effacés, et le système démarrera avec les paramètres par défaut. Cela aide à éliminer les conflits potentiels ou les mauvaises configurations qui pourraient causer le problème que vous rencontrez.
2. Effectuez une inspection visuelle approfondie des circuits imprimés pour détecter tout signe de brûlure ou de composants endommagés. Si vous observez des dommages visibles, tels que des brûlures ou des pièces qui semblent physiquement endommagées, la carte doit probablement être remplacée, surtout s'il s'agit de la carte supportant les connecteurs de nappe d'écran. Vous pouvez trouver des composants Asus Laptop Motherboards pour certains modèles dans notre boutique.