Diagnostic Bose SoundDock Portable v2

Quand je branche mon téléphone, il ne charge pas.

Assurez-vous que le SoundDock est branché à une prise murale ou qu'il a été chargé. Si le SoundDock n'est pas branché ou chargé, il ne pourra pas charger votre appareil.

Retirez toute coque de protection susceptible de gêner la connexion de votre iPod/iPhone à la station d'accueil. Il se peut qu'un élément empêche le port de votre appareil de se connecter correctement. La poussière peut également causer un mauvais problème de connexion. Vous pouvez essayer de souffler doucement sur le connecteur de dock à 30 broches de la station pour enlever la poussière, puis faire de même sur votre iPhone/iPod.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être remplacer la station d'accueil. Veuillez consulter le tutoriel de remplacement de la station d'accueil.

La télécommande de mon enceinte ne fonctionne pas.

Tenez-vous devant l'appareil et assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstruction entre vous et le récepteur du SoundDock (situé près du haut de la grille de haut-parleur grise).

La télécommande communique avec le système via un signal infrarouge ; s'il y a quelque chose qui bloque le signal, le SoundDock ne le recevra pas.

La batterie de votre télécommande est peut-être défectueuse et doit être remplacée. Pour ce faire, tournez légèrement le cache vers la gauche à l'aide d'une pièce de monnaie ou d'un ongle. Après avoir retiré l'ancienne batterie de la télécommande, placez la nouvelle batterie avec le signe « + » orienté vers le haut. Replacez le cache sur la télécommande en tournant vers la droite.

Si cela ne règle pas le problème, consultez notre tutoriel de remplacement de la batterie de la télécommande pour des instructions plus claires.

Le système complet pourrait être en cause. Débranchez le système et attendez quelques minutes. Puis, rebranchez-le et testez à nouveau la télécommande.

Si cela ne fonctionne toujours pas, consultez le tutoriel de remplacement du capteur infrarouge pour savoir comment remplacer cette pièce.

Mes enceintes n'émettent aucun son lorsque mon iPod/iPhone est connecté.

Retirez votre iPhone/iPod de la station d'accueil ainsi que toute coque susceptible d'empêcher une bonne connexion. Attendez 10 secondes puis replacez l'iPhone/iPod dans la station d'accueil ; assurez-vous que le volume est monté sur le SoundDock.

Vérifiez que votre iPhone joue bien de la musique et que le volume est monté sur votre appareil. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de débrancher puis de rebrancher le SoundDock, et d'éteindre puis de rallumer votre téléphone. Cette réinitialisation simple peut résoudre votre problème.

Si ce n'est pas la solution, consultez la section de diagnostic de la station d'accueil pour plus d'aide. Si cela ne fonctionne toujours pas, consultez le tutoriel de remplacement du haut-parleur.

Mes enceintes ne fonctionnent que lorsqu'elles sont branchées sur une prise électrique.

Si le système est déconnecté de l'alimentation secteur et inutilisé pendant 14 jours ou plus, il passe en mode de protection pour préserver la batterie. Branchez votre système pour le réactiver.

Assurez-vous que la batterie est complètement chargée. Le temps de charge peut aller jusqu'à 10 heures en mode lecture ou en veille.

Si l'appareil est chargé et ne fonctionne toujours pas, veuillez consulter le tutoriel de remplacement de la batterie.

J'ai du mal à me connecter à la station d'accueil.

Vous possédez peut-être un iPhone 5 ou plus récent. Pour mettre à jour l'enceinte vers un connecteur Lightning, achetez un convertisseur pour votre système ici.

Si le problème ne vient pas de la connexion, la station d'accueil est peut-être cassée et doit être remplacée. Pour ce faire, consultez le tutoriel de remplacement de la station d'accueil.