Diagnostic Dell Inspiron 9300

Le pavé tactile a du mal à reconnaître les gestes et/ou les boutons gauche/droit ne fonctionnent pas.

• Si le pavé tactile reconnaît toujours les gestes et que les boutons sont fonctionnels, mais que certains gestes ne fonctionnent plus, il peut s'agir d'un problème de pilote. Essayez de télécharger et d'installer ce pilote.

• Si le pavé tactile ne reconnaît AUCUN geste ou si les boutons gauche/droit ne fonctionnent pas, remplacez le pavé tactile en utilisant ce tutoriel.

Le moniteur du Dell Inspiron 9300 n'affiche rien, alors que l'ordinateur est allumé.

• Si l'écran est noir mais que la souris/le curseur est toujours visible, il est possible que le(s) pilote(s) vidéo doivent être mis à jour. Localisez l'étiquette de service (service tag) sous l'ordinateur et saisissez-la ici pour identifier et télécharger le pilote correct pour l'ordinateur portable.

• Si l'écran est noir et que le rétroéclairage semble allumé, essayez de régler les paramètres de luminosité en maintenant la touche "Fn" enfoncée et en appuyant plusieurs fois sur la flèche vers le haut. Si cela illumine l'écran, c'est que la luminosité était réglée trop bas. Si cela ne fonctionne pas, le(s) pilote(s) vidéo doivent peut-être être mis à jour. Localisez l'étiquette de service sous l'ordinateur et saisissez-la ici pour identifier et télécharger le pilote correct pour l'ordinateur portable.

• Si l'écran est noir et qu'il n'y a pas de rétroéclairage, l'écran LCD est peut-être débranché de la carte mère. Essayez de rebrancher la nappe de l'écran LCD.

• Si l'écran de l'Inspiron 9300 est noir ou ne fonctionne pas correctement, il faudra peut-être remplacer la carte graphique. Assurez-vous que la nouvelle carte graphique est compatible avec l'Inspiron 9300. Pour remplacer la carte graphique, suivez ce tutoriel.

Les touches du clavier ne répondent pas ou sont cassées/manquantes.

• Si certaines touches sont collantes ou manquantes, essayez de remplacer les touches individuellement.

• Si le clavier dans son ensemble ne répond pas lorsque vous appuyez sur les touches, il faudra peut-être remplacer le clavier en suivant ces étapes.

L'ordinateur ne démarre pas correctement lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

• Si l'ordinateur portable ne s'allume pas et semble ne pas réagir, tentez un redémarrage forcé. Pour effectuer un redémarrage forcé, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 à 12 secondes pour éteindre l'ordinateur, puis attendez environ 10 secondes supplémentaires. Ensuite, essayez d'allumer l'ordinateur normalement.

• Si l'ordinateur émet des bips au lieu de s'allumer, notez la séquence de bips et utilisez ce site web pour diagnostiquer davantage le problème.

• Si l'ordinateur ne s'allume pas et que les voyants sur le cache-charnière du clavier clignotent, notez la séquence et utilisez les Codes lumineux LED pour diagnostiquer davantage le problème.

• Parfois, l'ordinateur ne s'allume pas parce que le câble d'alimentation ou la batterie est défectueux. Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché à une source d'alimentation et à l'ordinateur, puis vérifiez si le voyant de l'adaptateur secteur est allumé. Si le voyant n'est pas allumé, le câble d'alimentation doit peut-être être remplacé. Si le voyant est allumé, le câble fonctionne correctement ; vérifiez alors si la batterie fonctionne en la retirant. Assurez-vous à nouveau que le câble d'alimentation est bien branché à l'ordinateur, puis essayez d'allumer l'ordinateur sans la batterie. Si l'ordinateur s'allume, la batterie est défectueuse et doit être remplacée.

• Si les composants de l'ordinateur sont trop chauds, l'ordinateur ne démarrera pas pour se protéger des dommages thermiques. Un bon indicateur est si l'ordinateur semble chaud au toucher, bien qu'il n'ait pas besoin d'être brûlant pour rencontrer ce problème. L'ordinateur redémarre-t-il après l'avoir laissé refroidir ? Si oui, l'ordinateur ne s'allumait pas à cause d'une chaleur extrême. Essayez de garder l'ordinateur dans un environnement climatisé et évitez de le laisser dehors ou dans des véhicules pendant de longues périodes. Si l'ordinateur s'éteint continuellement de manière brutale à cause d'une surchauffe, consultez cette section.

• Vérifiez que la bonne mémoire RAM est installée dans l'ordinateur. Si l'ordinateur s'allume mais qu'un écran bleu apparaît avec le BIOS et que le système d'exploitation ne démarre pas, la cause du problème pourrait être une barrette RAM endommagée, qui doit peut-être être remplacée. Suivez ce tutoriel pour remplacer la RAM.

• Si l'ordinateur ne s'allume pas, le disque dur est peut-être tombé en panne et doit être remplacé. Remplacez le disque dur en utilisant ce tutoriel.

• Si l'ordinateur ne s'allume pas, cela peut être dû à une défaillance de la carte mère, qui devrait alors être réparée ou remplacée. Essayez de réparer ou de remplacer la carte mère.

L'ordinateur s'éteint tout seul sans avertissement.

La surchauffe est une cause fréquente d'extinction brutale et est sans doute le problème le plus courant sur l'Inspiron 9300. Le 9300 est programmé pour s'éteindre lorsqu'il est trop chaud afin d'éviter d'endommager ses pièces. L'ordinateur peut avoir des problèmes de surchauffe même s'il n'est pas chaud au toucher.

• Avec le temps, de la poussière et des débris peuvent s'accumuler à l'intérieur de l'ordinateur, provoquant une surchauffe. Pour éliminer la poussière et les débris, utilisez une bombe d'air comprimé pour souffler de l'air à travers les grilles d'aération, les ventilateurs et les compartiments internes de l'ordinateur portable.

• L'ordinateur peut manquer de contact entre le dissipateur thermique et le processeur. Cela peut être causé par une pâte thermique insuffisante ou des poches d'air dans la pâte thermique. Pour corriger cela, nettoyez complètement toute l'ancienne pâte thermique avec de l'alcool, puis appliquez une nouvelle noisette de pâte thermique au centre du processeur. Appuyez doucement sur le dissipateur thermique et serrez les vis en suivant un ordre croisé, en veillant à ne pas trop serrer.

• L'Inspiron 9300 possède deux ventilateurs à l'intérieur. Essayez d'écouter les ventilateurs pour déterminer si l'un d'eux ne fonctionne pas correctement. Les ventilateurs sont situés dans les coins arrière de l'ordinateur. Il est possible de sentir l'air soufflé par les ports situés à l'arrière de l'ordinateur ; effectuez cette vérification pour confirmer que les ventilateurs fonctionnent. Si un ventilateur ne fonctionne pas correctement, il doit être remplacé.

Un ou plusieurs composants de l'ordinateur ne fonctionnent pas correctement.

• Pour aider à diagnostiquer tout matériel défectueux, redémarrez l'ordinateur, puis maintenez la touche F12 enfoncée au moment où l'ordinateur s'allume. Cela devrait vous mener à la partition de diagnostic. Exécutez des tests de diagnostic sur tous les composants (par ex. disque dur, mémoire (RAM), carte mère, etc.) jusqu'à ce que le problème soit trouvé. Si la partition de diagnostic n'est pas accessible ou n'isole pas le problème, passez en revue les causes potentielles ci-dessous. (Remarque : Ces diagnostics peuvent prendre beaucoup de temps.)

• Une mémoire (RAM) défectueuse peut provoquer une extinction brutale. Essayez de remplacer la RAM en utilisant ce tutoriel.

• Si la batterie se décharge extrêmement rapidement ou ne tient pas la charge toute seule, cela peut provoquer des extinctions brutales. Branchez l'ordinateur à une source d'alimentation directe et retirez la batterie, puis tentez de démarrer l'ordinateur. Sinon, on peut remplacer la batterie actuelle par une autre pour déterminer si la batterie actuelle était défectueuse. Si la batterie est défectueuse, remplacez-la.

• Une carte mère défectueuse peut provoquer une extinction brutale. La surchauffe peut causer des dommages importants à la carte mère, provoquant sa défaillance. Essayez de remplacer ou de réparer la carte mère.

• Une carte graphique défectueuse peut provoquer une extinction brutale. Si un accès internet est possible, tentez de lancer un test de diagnostic Dell. Si la carte graphique est défectueuse, elle doit peut-être être remplacée.
• Une autre possibilité est que les pilotes de la carte graphique doivent être mis à jour (ou restaurés). Saisissez l'étiquette de service de l'ordinateur portable sur ce site web pour retélécharger et installer les pilotes corrects.

• Si l'ordinateur portable s'éteint brusquement lorsqu'il est déplacé, il peut y avoir des composants ou des connecteurs desserrés à l'intérieur. Pour résoudre ce problème, remettez en place tous les composants de l'ordinateur et rebranchez tous les connecteurs.

• Parfois, un programme peut monopoliser l'utilisation du processeur et de la mémoire de l'ordinateur, ce qui peut faire surchauffer l'ordinateur et le faire s'éteindre. Pour déterminer si c'est le cas, ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl+Maj+Echap et examinez l'utilisation du processeur et de la mémoire. Ce problème peut également être causé par un logiciel malveillant (malware). Si vous suspectez un malware, essayez d'exécuter une analyse complète de l'ordinateur avec un logiciel antivirus et supprimez les fichiers malveillants.

L'ordinateur portable a du mal à se connecter à internet.

• Si l'ordinateur a du mal à se connecter à internet, essayez de réinstaller les pilotes de la carte Wi-Fi et les pilotes de connexion réseau. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès à internet (FAI) pour obtenir une assistance supplémentaire.

Liens externes Dell :

1. Dell Inspiron 9300
2. Pilotes et assistance supplémentaire