Diagnostic Dell Latitude 10-ST2e

La tablette ne répond pas à l'appui sur le bouton home et ne revient pas à l'écran d'accueil.

Votre appareil est peut-être bloqué en boucle de démarrage à cause d'un bug logiciel. Maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne complètement, puis rallumez-le. Si le problème persiste, retirez la batterie de l'appareil. Insérez-la ensuite à nouveau et rallumez-le.

Il est possible que votre batterie soit défectueuse et ne puisse plus tenir la charge. Essayez de brancher l'appareil au chargeur et de le démarrer ainsi. Si l'appareil s'allume et fonctionne, vous devez soit le charger, soit vous avez une batterie défectueuse. Si la batterie est défectueuse, remplacez-la avec ce tutoriel.

Effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine complète. Branchez un clavier filaire sur le port USB de l'appareil. Pendant le démarrage, cliquez sur « F12 » jusqu'à ce qu'un menu alternatif apparaisse. Sélectionnez « Factory Data Reset » et suivez les instructions à l'écran pour l'effectuer.

Le son provenant de la tablette est déformé, grésille, ou le volume est faible voire absent.

Assurez-vous que la connexion filaire entre les haut-parleurs et la carte mère est complète ; si ce n'est pas le cas, retirez le faisceau de câbles et raccordez-le entièrement à la carte.

Si vos haut-parleurs ne sont pas réparés par d'autres méthodes de diagnostic, remplacez les haut-parleurs internes avec ce tutoriel.

L'appareil affiche : Votre batterie a subi une défaillance permanente et doit être remplacée.

La cause habituelle de l'affichage de ce code d'erreur par l'appareil provient du logiciel de base d'entrée/sortie (BIOS) et du chipset qui doivent être mis à jour. Éteignez et rallumez l'appareil ; si l'erreur d'affichage persiste, suivez ce lien pour mettre à jour le BIOS et le chipset.

Si l'erreur d'affichage persiste, cela peut être le signe d'une batterie défectueuse qui doit être remplacée. Suivez ce tutoriel pour remplacer la batterie.

L'écran de l'appareil s'allume/s'éteint soudainement, s'assombrit ou s'éclaircit automatiquement sans intervention de l'utilisateur.

La carte mère alimente l'écran via un câble vidéo, et souvent, si ce câble n'est pas correctement connecté à la carte mère, l'écran semble scintiller. Déconnectez le câble vidéo de la carte mère et inspectez le clip de connexion. Si la connexion n'est pas endommagée, rebranchez-la complètement à la carte mère. Si le clip de connexion est endommagé, remplacez l'ensemble câble vidéo et écran.

Le scintillement de l'écran peut être dû à un dysfonctionnement logiciel, auquel cas un pilote vidéo défectueux est en cause. Ouvrez un navigateur sur l'appareil et accédez à support.dell.com. Localisez la page « Drivers Home », sélectionnez votre appareil et téléchargez le dernier pilote. Accédez au gestionnaire de périphériques sur la tablette et désinstallez le pilote actuel. Cliquez sur le fichier de téléchargement du nouveau pilote après le démarrage pour installer le nouveau pilote.

L'appareil ne suit pas les entrées de l'utilisateur et ouvre des applications non désirées.

Si le toucher de l'utilisateur est imprécis ou saccadé, il peut s'agir simplement d'un bug ou d'une erreur logicielle. Essayez d'éteindre l'appareil et de le rallumer en maintenant le bouton de marche enfoncé. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les paramètres d'écran dans le « menu affichage » de l'écran des paramètres.

Recherchez les mises à jour. Branchez une souris sur le port USB de la tablette, accédez au menu Windows et ouvrez les paramètres. Recherchez « Mise à jour » et vérifiez les mises à jour du système. Si aucune mise à jour n'apparaît, vous devrez peut-être remplacer votre écran pour résoudre ce problème. La recherche vocale, via Cortana, peut être utilisée pour rechercher des mises à jour.

L'appareil s'éteint soudainement sans intervention de l'utilisateur.

Il se peut que le chargeur ne charge pas la batterie. Vérifiez si le chargeur fonctionne sur un autre appareil pour confirmer que le problème vient du chargeur. Le chargeur devra être remplacé s'il ne fonctionne pas sur un autre appareil avec lequel il est compatible.

Rallumez l'appareil. Si l'appareil continue de s'éteindre de manière aléatoire, cela peut être le signe d'une batterie défectueuse qui doit être remplacée. Assurez-vous de brancher le chargeur pour déterminer si la batterie tient la charge. Si la batterie ne tient pas la charge, suivez ce tutoriel pour remplacer la batterie.