Diagnostic du Dell VRC100-R

Le contrôleur de mouvement ne s'allume pas ou ne reste pas allumé.

Lorsque la batterie de votre contrôleur atteint un niveau « critique », il vibre trois fois au moment de l'allumage puis s'éteint immédiatement. Remplacez les piles en suivant le tutoriel de remplacement de batterie pour que votre contrôleur reste alimenté.

Votre contrôleur peut ne pas s'allumer si le bouton Windows ne répond pas. Dans ce cas, le mieux est de retirer les piles et de les réinsérer pour redémarrer l'appareil manuellement. Consultez le tutoriel de remplacement de batterie pour suivre la procédure étape par étape.

Le contrôleur de mouvement ne s'apparie pas via Bluetooth.

Il est possible que les piles de votre contrôleur soient usées, car celui-ci n'indique pas l'état de charge. Puisqu'il n'est pas rechargeable, procurez-vous deux piles AA neuves. Pour remplacer les piles, consultez le tutoriel de remplacement de batterie.

Après 30 secondes d'inactivité, votre contrôleur passe en mode veille. Pour réactiver votre contrôleur depuis l'état de veille, appuyez sur n'importe quel bouton de l'appareil.

Si vous n'avez pas trouvé d'instructions claires pour apparier votre appareil, essayez la méthode suivante.

Allumez votre contrôleur en maintenant le bouton Windows enfoncé pendant deux secondes. Retournez le contrôleur et retirez le cache des piles. Vous verrez un bouton d'appariement trapézoïdal sous les piles. Maintenez ce bouton enfoncé jusqu'à ce que les LED commencent à clignoter. Une fois qu'une coche verte apparaît à côté du contrôleur sur l'écran de votre ordinateur, cliquez sur Suivant. Félicitations ! Vous êtes maintenant prêt à découvrir Windows Mixed Reality.

Votre appareil peut essayer de s'apparier avec d'anciennes instances de contrôleurs. Sur votre ordinateur, cliquez sur Paramètres Windows -> Périphériques -> Bluetooth -> Bluetooth et autres appareils. Recherchez toute instance nommée « Left Controller » ou « Right Controller ». Cliquez sur Supprimer le périphérique pour vous débarrasser des anciens contrôleurs. Vous devriez maintenant pouvoir apparier vos contrôleurs actuels.

Lorsqu'une mise à jour du firmware est requise, votre contrôleur ne répondra pas temporairement lorsque vous l'allumerez. Pour savoir quand une mise à jour est en cours, vérifiez si une notification Windows s'affiche sur votre ordinateur. De plus, les LED extérieures et intérieures du contrôleur alterneront. Si ce scénario correspond à votre situation, laissez votre contrôleur allumé jusqu'à la fin de la mise à jour. Une fois la mise à jour terminée, les LED arrêteront de clignoter et votre contrôleur pourra s'apparier.

Le contrôleur de mouvement reconnaît l'ordinateur mais ne parvient pas à se connecter.

Si votre appareil est déchargé, vous devrez remplacer les piles. Pour insérer des piles neuves, consultez le tutoriel de remplacement de batterie.

Votre ordinateur doit disposer d'un pilote Bluetooth à jour pour que votre contrôleur puisse se connecter. Pour mettre à jour votre pilote, lisez les instructions suivantes.

Appuyez simultanément sur les touches Windows et « X » de votre clavier et cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez également effectuer un clic droit sur le bouton Windows dans le coin inférieur gauche de votre écran, puis rechercher et cliquer sur Gestionnaire de périphériques.

Ensuite, faites un clic droit sur la flèche à droite de Bluetooth pour afficher la liste des pilotes Bluetooth. Cliquez sur Visor controller - Left -> Mettre à jour le pilote -> Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour. Une fois la mise à jour terminée, essayez de connecter le contrôleur.

Si les services Bluetooth de votre ordinateur ne fonctionnent pas correctement, ils empêcheront votre contrôleur de se connecter. Effectuez les étapes suivantes pour redémarrer vos services Bluetooth.

Ouvrez la fenêtre Exécuter en appuyant sur les touches Windows et « R » de votre clavier. Sinon, cliquez sur le bouton Windows dans le coin inférieur gauche et cliquez sur Exécuter. Tapez « services.msc » dans la zone de saisie et appuyez sur Entrée. Faites un clic droit sur les services liés au Bluetooth, puis cliquez sur Redémarrer. Faites à nouveau un clic droit sur les services liés au Bluetooth et cliquez cette fois sur Propriétés. Sous l'onglet général, réglez le « Type de démarrage » sur Automatique. Enfin, redémarrez votre ordinateur, puis essayez de connecter votre contrôleur.

Si le problème persiste, envisagez de remplacer votre radio Bluetooth par un adaptateur Bluetooth externe.

Le joystick du contrôleur de mouvement n'agit pas sur l'affichage à l'écran ou ne tourne pas correctement.

Si votre joystick ne tourne pas librement et reste régulièrement bloqué sur le contrôleur, il peut y avoir de la poussière en dessous. Vous pouvez consulter le tutoriel de remplacement de joystick pour accéder à la pièce individuellement et nettoyer tout résidu en excès.

Il est possible que votre joystick soit cassé si l'écran ne réagit pas à ses mouvements. Dans ce cas, vous devrez remplacer la pièce défectueuse. Consultez le tutoriel de remplacement de joystick pour apprendre à remplacer votre pièce endommagée par une pièce fonctionnelle.

Si le retrait du capuchon de joystick et le nettoyage en dessous ne résolvent pas le problème, il se peut que votre carte fille soit défectueuse. Utilisez le tutoriel de remplacement de carte fille pour apprendre à remplacer votre carte fille cassée.

Le contrôleur de mouvement continue de vibrer après le clignotement des LED.

Il est possible que le contrôleur de mouvement n'ait pas réussi à se connecter correctement lors de sa dernière session. Brisez le cycle en effectuant une récupération de l'appareil.

Tout d'abord, éteignez le contrôleur en maintenant le bouton Windows enfoncé. Si le contrôleur ne s'éteint pas, retirez les piles (voir le tutoriel de remplacement de batterie pour les instructions). Fermez et quittez le portail de réalité virtuelle de Microsoft. Sur votre ordinateur, accédez à Paramètres -> Périphériques -> Bluetooth -> Bluetooth et autres appareils. Localisez les contrôleurs gauche et droit et sélectionnez Supprimer le périphérique.

Redémarrez votre ordinateur par la méthode habituelle. Une fois l'ordinateur redémarré, remettez les piles du contrôleur (si nécessaire). Relancez le portail de réalité virtuelle de Microsoft et allumez le contrôleur. Votre ordinateur vous demandera de réapparier vos contrôleurs de mouvement. Suivez les instructions et profitez du monde virtuel.

Il est possible que le firmware du périphérique ait été mal installé. Connectez le contrôleur à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB Type A. Dès que le contrôleur détecte une connexion, il devrait automatiquement mettre à jour le firmware vers la dernière version disponible.

Si l'appareil reste bloqué en redémarrage infini, restaurez-le aux paramètres d'usine. Débranchez et éteignez les contrôleurs. Ensuite, ouvrez le cache des piles et insérez des piles neuves. Maintenez enfoncé le bouton d'appariement situé au bas du contrôleur. Tout en maintenant le bouton d'appariement, allumez l'alimentation en maintenant le bouton du menu Windows pendant cinq secondes. Après avoir relâché les boutons, l'appareil devrait s'allumer après environ 15 secondes. Si l'appareil s'allume immédiatement, répétez la ligne précédente.

Ensuite, supprimez les anciennes associations Bluetooth en accédant aux paramètres Bluetooth de votre ordinateur (Paramètres -> Bluetooth et autres appareils). Choisissez toutes les instances de contrôleur (gauche ou droite) et sélectionnez Supprimer le périphérique. Répétez les étapes pour apparier le contrôleur à l'ordinateur. Une fois apparié, l'appareil mettra automatiquement à jour le firmware. Ensuite, dissociez et appariez les contrôleurs une dernière fois.