Diagnostic Dell XPS 14 L421X

La batterie de l'appareil se décharge rapidement, la charge n'est pas constante.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché et que le voyant de charge est allumé. Si le voyant de charge n'est pas allumé alors que l'adaptateur est branché, le câble est défectueux. Vous devrez acheter un nouvel adaptateur secteur.

Si l'adaptateur secteur est branché et que le voyant sur l'adaptateur est allumé, vérifiez si la batterie est bien branchée. Si elle ne l'est pas, branchez-la. Si elle est déjà branchée, votre batterie est peut-être défectueuse.

Si le câble de charge fonctionne et que la batterie est connectée, l'ordinateur portable peut ne pas tenir la charge en raison d'un problème lié à la batterie. Il peut être nécessaire de la remplacer. Pour remplacer la batterie, consultez ce tutoriel.

L'écran se fige de manière inattendue sans avertissement, rendant l'affichage insensible aux commandes.

Souvent, l'ordinateur portable exécute plusieurs programmes ou tâches simultanément, ce qui peut bloquer l'écran. Réduire le nombre de programmes/tâches en cours d'exécution ou redémarrer votre ordinateur portable pourrait être une solution simple.

Si redémarrer l'ordinateur ou réduire le nombre de tâches/programmes ne résout pas le problème, celui-ci peut provenir des composants de l'écran. Il peut être nécessaire de remplacer l'écran lui-même ou ses composants fonctionnels.

L'écran s'éteint de manière inattendue en devenant noir ou bleu.

Éteignez l'ordinateur et maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes. Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 20 secondes supplémentaires. Rebranchez l'adaptateur secteur et allumez l'ordinateur. Si cela ne résout pas le problème, il peut s'agir d'un problème logiciel ou matériel.

Un test de diagnostic matériel déterminera si le problème est d'origine matérielle ou non. Allumez l'ordinateur et appuyez sur F2 jusqu'à ce que le menu de démarrage unique (One Time Boot Menu) apparaisse. Suivez les instructions guidées pour le test de diagnostic. Si le test échoue, notez le numéro de série (service tag), le code d'erreur et le code de validation, puis recherchez les codes sur le site Web des codes d'erreur de diagnostic pré-démarrage. Si le test s'exécute et réussit, il s'agit très probablement d'un problème logiciel.

L'appareil semble plus chaud que d'habitude, vous n'entendez peut-être pas le ventilateur ou celui-ci est trop bruyant.

Utiliser l'ordinateur portable sur une surface en tissu, comme une couverture ou autre, peut parfois provoquer une surchauffe car il ne peut pas utiliser correctement sa ventilation. Essayez d'éviter d'utiliser l'ordinateur portable sur une surface en tissu ; cela peut être évité en utilisant un support pour ordinateur portable ou un équivalent.

Parfois, de la poussière ou de la saleté peut s'accumuler au niveau du ventilateur. Achetez une bombe d'air comprimé pour nettoyer l'ouïe de ventilation. Placez l'embout du récipient sur l'ouïe et envoyez l'air directement à l'intérieur.

Les paramètres de connexion du ventilateur ne sont peut-être pas à jour, assurez-vous donc que vos pilotes et votre système sont à jour. Si le ventilateur ne semble pas se mettre en marche du tout, le logiciel ne détecte peut-être pas la connexion. Essayez de redémarrer complètement votre ordinateur portable pour voir si cela résout le problème.

Si les paramètres du ventilateur sont à jour et qu'il ne fonctionne toujours pas, le problème peut venir du ventilateur physique lui-même. Le ventilateur peut s'user ou cesser de fonctionner à cause de dommages ; il peut donc être nécessaire de le remplacer. Pour remplacer le ventilateur, consultez ce tutoriel.

L'appareil est lent et ferme des fenêtres de manière aléatoire.

Parfois, si le logiciel n'est pas entièrement à jour, les programmes ne s'exécutent pas correctement. Vérifiez les paramètres de votre système pour voir si une mise à jour est nécessaire. Pour ce faire, ouvrez l'application des paramètres sur l'ordinateur et tapez « Windows Update Settings ». Dans cette fenêtre, vous pourrez vérifier l'éligibilité aux mises à jour et mettre à jour l'appareil si nécessaire. Ensuite, redémarrez complètement et mettez à jour votre système si nécessaire.

Les plantages aléatoires peuvent être dus à une batterie défectueuse. Pour remplacer la batterie, consultez ce tutoriel.

L'ordinateur portable peut subir des plantages aléatoires dus à une RAM ancienne ou à des problèmes de disque dur. Pour remplacer la RAM, consultez ce tutoriel.

Parfois, l'exécution de trop nombreux programmes peut surcharger l'ordinateur. Essayez de fermer les programmes en excès qui s'exécutent en arrière-plan et vérifiez les paramètres du Gestionnaire des tâches pour voir s'il y a des programmes supplémentaires qui occupent plus d'espace RAM. Pour vérifier les paramètres du Gestionnaire des tâches, faites un clic droit sur la barre des tâches (barre inférieure sur l'écran de l'ordinateur) et cliquez sur les paramètres du Gestionnaire des tâches.