Diagnostic Dell XPS 15 9500

Le son provenant des haut-parleurs de l'ordinateur portable n'est pas lu correctement.

Un transducteur audio obsolète ou manquant peut entraîner des problèmes audio sur l'appareil. Pour corriger cela, vous pouvez forcer l'appareil à restaurer les paramètres par défaut du transducteur. Tout d'abord, accédez au « Gestionnaire de périphériques », puis faites défiler vers le bas et cliquez sur « Périphériques système ». Faites défiler de nouveau, faites un clic droit sur « Intel Smart Sound Technology » (Intel SST) OED et cliquez sur « Désinstaller » (mais ne supprimez pas). Fermez la fenêtre et redémarrez l'appareil. Le transducteur devrait se réinstaller automatiquement au démarrage.

Des débris à l'intérieur de la grille de haut-parleur peuvent provoquer une distorsion du son. Assurez-vous que l'appareil est éteint et débranché, puis utilisez de l'air comprimé et/ou un coton-tige imbibé d'une goutte d'alcool isopropylique pour nettoyer la grille de haut-parleur.

Lorsque l'ordinateur portable est branché, la batterie ne se charge pas.

Le câble utilisé pour charger l'appareil est peut-être défectueux. Vérifiez s'il y a des effilochages le long des fils et assurez-vous que les broches de charge ne sont pas tordues. Si vous ne détectez aucun dommage, essayez un autre câble ou testez le câble actuel avec un autre appareil pour voir s'il fonctionne. S'il ne fonctionne pas, remplacez-le par un neuf.

Si l'ordinateur portable ne s'allume que lorsque l'adaptateur est branché, la batterie a probablement atteint la fin de sa vie utile. Vous pouvez également exécuter un test de diagnostic de la batterie pour vérifier son état de santé. Pour ce faire, faites un clic droit sur le bouton « Démarrer ». Sélectionnez « Windows PowerShell (Admin) ». Lorsque la fenêtre bleue « PowerShell » apparaît, tapez ou collez la commande suivante : powercfg /batteryreport /output "C:\battery-report.html". Appuyez sur « Entrée ». PowerShell générera un rapport sur la batterie et l'enregistrera sur votre ordinateur. Pour y accéder, tapez « Ce PC » dans la barre de recherche Windows. Faites un clic gauche sur l'application « Ce PC » qui apparaît. Sous l'en-tête « Périphériques et lecteurs », cliquez sur le « Disque C ». Trouvez le fichier battery-report.html et cliquez dessus. Cela devrait vous indiquer si la batterie doit être remplacée. Utilisez ce tutoriel pour apprendre à la remplacer.

Si votre adaptateur secteur et votre batterie sont en parfait état, le problème pourrait provenir de votre port de charge. Examinez attentivement le port de charge à la recherche de chocs et/ou d'obstructions.

La vitre tactile ne réagit pas aux saisies de l'utilisateur.

Les transducteurs de la vitre tactile peuvent être obsolètes ou mal installés. Pour les réinitialiser, allez dans le « Gestionnaire de périphériques », sélectionnez « Périphériques d'interface utilisateur », puis « Écran tactile HID ». Désinstallez le transducteur, puis redémarrez l'appareil.

Si la vitre tactile est lente à réagir ou répond incorrectement aux gestes, vous devrez peut-être calibrer l'écran. Ouvrez le « Panneau de configuration » et sélectionnez « Matériel et audio ». Sous « Paramètres de Tablet PC », sélectionnez « Étalonner l'écran pour une saisie au stylet ou tactile » puis sélectionnez « Étalonner ».

L'écran s'éteint de manière aléatoire ou affiche des lignes étranges.

La nappe qui relie l'écran à la carte mère peut être déconnectée ou endommagée. Vérifiez la nappe à l'intérieur de votre appareil pour garantir une connexion stable.

Si l'appareil a récemment subi une chute ou un choc, l'écran physique est cassé, ce qui cause le problème. Remplacez l'écran ou connectez un moniteur externe pour continuer à utiliser l'appareil sans entrave.

Si l'appareil chauffe souvent, cela peut provoquer un problème d'affichage. Pour minimiser ce problème, assurez-vous de conserver votre appareil dans des environnements frais et nettoyez les ventilateurs afin qu'ils fonctionnent efficacement. Vous pouvez également utiliser un support ventilé pour abaisser la température.

Si les ventilateurs ne semblent pas fonctionner ou ne parviennent pas à maintenir votre ordinateur portable au frais après les avoir nettoyés, utilisez ce tutoriel pour les remplacer.

L'appareil prend plus de temps que d'habitude pour effectuer des tâches.

Si l'appareil ralentit considérablement lors de tâches gourmandes en mémoire vive, il se peut que l'appareil ne dispose pas de suffisamment de RAM. Utilisez le Gestionnaire des tâches pour analyser le pourcentage de RAM utilisée et ajoutez-en davantage si nécessaire.

Les mises à jour aident votre appareil à fonctionner plus efficacement et assurent sa compatibilité avec les programmes que vous utilisez. Pour vérifier si une mise à jour Windows est disponible, sélectionnez le bouton « Démarrer », puis allez dans : « Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update ».

L'appareil peut ne pas être capable de gérer le nombre de programmes en cours d'exécution. Les logiciels de montage et de modélisation, en particulier, sont très exigeants et ralentiront l'ordinateur lorsqu'ils sont utilisés. Afin d'optimiser les ressources de l'ordinateur portable, fermez tous les programmes s'exécutant en arrière-plan ou tout ce qui n'est pas nécessaire.