Diagnostic Fitbit Blaze

La montre connectée ne se connecte pas à un appareil Bluetooth, dans ce cas, probablement votre smartphone. La Blaze tente de se connecter à l'appareil mobile, mais la connexion échoue.

Avant de connecter votre montre connectée à votre smartphone, vérifiez bien que le réglage Bluetooth est sur "ON" (activé). Allez dans les réglages du téléphone, puis dans le menu Bluetooth pour activer ou rechercher des appareils. Sélectionnez la Blaze parmi les appareils disponibles pour vous connecter.

Note : Certains smartphones désactivent leur Bluetooth pour économiser la batterie ou après un arrêt. Laissez le Bluetooth activé en permanence pour éviter une déconnexion de la Blaze. Si la connexion échoue, effectuez un test de connexion avec un autre appareil pour vérifier la fonctionnalité Bluetooth du téléphone.

Assurez-vous que la configuration et l'installation initiales de la montre connectée sont terminées. Allez dans les réglages et vérifiez bien que le réglage Bluetooth est sur "ON" (activé).

Avant de prendre d'autres mesures, redémarrez votre montre connectée. Trouvez les boutons Retour et Sélection sur votre Fitbit Blaze (à gauche et en bas à droite). Appuyez sur les boutons Retour et Sélection et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse. Relâchez les boutons.

Note : Si les problèmes de connectivité Bluetooth persistent, veuillez consulter notre guide de remplacement de la carte mère ici Remplacement carte mère

Vibrations se produisant de manière aléatoire, sans notification d'appel, de SMS ou d'autres fonctions.

Redémarrez votre montre connectée. Trouvez les boutons Retour et Sélection sur votre Fitbit Blaze (à gauche et en bas à droite). Appuyez sur les boutons Retour et Sélection et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse. Relâchez les boutons.

Note : Réinitialiser le tracker peut résoudre les problèmes suivants :

• Le tracker ne réagit pas aux pressions, tapotements ou balayages sur les boutons.
• Le tracker est chargé mais ne s'allume pas.
• Le tracker ne suit pas vos pas ou d'autres statistiques.

Le moteur à vibration est endommagé et doit être remplacé. Veuillez suivre notre guide de remplacement ici Remplacement moteur à vibration

Si l'écran ne réagit pas, les symptômes peuvent inclure un décalage lors des balayages, l'écran qui ne répond pas aux fonctions des boutons ou l'écran bloqué sur le logo au démarrage.

Le logiciel peut rencontrer un problème au démarrage, qu'un redémarrage du système pourrait corriger pour un écran qui ne réagit pas. Redémarrez votre montre connectée. Trouvez les boutons Retour et Sélection sur votre Fitbit Blaze (à gauche et en bas à droite). Appuyez sur les boutons Retour et Sélection et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse. Relâchez les boutons.

Votre tracker utilise peut-être un firmware obsolète ; effectuez une mise à jour du système pour obtenir la dernière version sans bug de la part de Fitbit. Pour mettre à jour votre firmware depuis l'application Fitbit, vérifiez si la dernière version du firmware est installée sur votre appareil. Assurez-vous que votre appareil est complètement chargé pour éviter les problèmes pendant l'installation. Appuyez ou cliquez sur Sélectionner le compte. Ensuite, appuyez ou cliquez sur le bouton Mettre à jour le tracker. Cette option ne sera disponible que si Fitbit a publié une nouvelle mise à jour. Suivez les instructions à l'écran et gardez votre tracker près de votre smartphone pendant la mise à jour pour éviter toute déconnexion. Note : Si la mise à jour est lente, ne déconnectez pas votre tracker de votre compte. Le tracker redémarrera une fois la dernière version du firmware installée.

Si un redémarrage du système n'a pas résolu le problème d'écran qui ne réagit pas, il faudra peut-être remplacer l'écran.

L'appareil ne charge pas correctement ou la batterie se décharge vite soudainement.

Vérifiez les contacts sur le tracker à l'endroit où le chargeur se branche. Avec le temps, de la saleté peut s'accumuler sur les contacts et empêcher une charge correcte. Utilisez un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique pour nettoyer délicatement les contacts.

Note : Les contacts propres doivent avoir une couleur dorée.

Essayez de brancher votre chargeur sur un port USB différent, ou sur une nouvelle prise secteur. L'un d'eux pourrait être défectueux et empêcher votre appareil de charger.

Désactiver certaines fonctionnalités inutilisées sur votre appareil vous aidera à préserver l'autonomie de la batterie. Ces réglages peuvent être activés ou désactivés dans le menu des réglages de votre appareil.

• Collecte de données de fréquence cardiaque
• Luminosité réduite
• Synchronisation toute la journée
• Quick View (Affichage rapide)
• Notifications

Si ces méthodes n'améliorent pas l'autonomie de votre batterie, il faudra peut-être la remplacer. Veuillez suivre notre guide de remplacement ici Remplacement batterie

Le moniteur de fréquence cardiaque peut tomber en panne de deux manières différentes. La première est que le moniteur de fréquence cardiaque ne donne plus de lecture, et la seconde est que les voyants à l'arrière de la montre connectée ne fonctionnent plus.

Si le moniteur de fréquence cardiaque ne suit pas vos battements, allez dans les options de réglage et accédez à Suivi de la fréquence cardiaque. Activez le réglage sur AUTO et assurez-vous que le bracelet est bien serré autour du poignet. S'il n'est pas assez serré, le moniteur de fréquence cardiaque ne pourra pas lire votre rythme cardiaque. Essayez de déplacer le bracelet autour de votre poignet avec des variations plus hautes ou plus basses sur le bras. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de passer le réglage sur ON. Cela activera le voyant vert à l'arrière du tracker même lorsque vous ne le portez pas. Note : Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre tracker en utilisant notre section Comment redémarrer mon tracker ci-dessus.

Si les voyants ne fonctionnent pas, vérifiez vos réglages de profil pour vous assurer que le réglage de fréquence cardiaque est sur auto ou activé.

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, votre moniteur de fréquence cardiaque est défectueux. Contactez le service client Fitbit pour demander un remplacement.