Diagnostic du Google Pixel

Le Google Pixel ne s'allume pas quand vous appuyez sur le bouton de marche.

La batterie est peut-être vide, ce qui explique pourquoi l'appareil ne s'allume pas ou ne réagit pas. Essayez de brancher l'appareil à un chargeur pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème matériel. Si les signes habituels de charge apparaissent, c'est simplement que l'appareil n'est pas chargé. Si aucun signe de charge n'apparaît, il pourrait y avoir un problème avec le port de charge ou la batterie.

Il est possible que la batterie pose problème ou qu'elle ait atteint la fin de son autonomie. Si brancher l'appareil à un chargeur ne change rien, essayez de remplacer la batterie en suivant ce tutoriel.

Pour vérifier si l'écran est endommagé, branchez le Google Pixel à un chargeur et cherchez l'icône de la batterie. Si l'icône apparaît, essayez de redémarrer en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes. Si un voyant rouge s'allume, la batterie est complètement déchargée. Attendez 30 minutes, puis redémarrez. Si rien ne s'affiche, il se peut que votre écran soit défaillant. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes, puis patientez 2 minutes. Essayez d'appeler l'appareil depuis un autre téléphone pour voir s'il s'allume. S'il sonne mais ne s'allume pas, l'écran est très certainement endommagé. Pour changer l'écran, suivez ce tutoriel.

Il se peut que le téléphone subisse un plantage système. C'est un problème courant qui arrive à tous les appareils de temps en temps. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes et, si l'appareil a assez d'autonomie de batterie, il redémarrera.

Le Google Pixel ne charge pas lorsqu'il est branché à une source d'alimentation.

Vérifiez si de la saleté ou des peluches se trouvent dans le port de charge ou aux alentours. Soufflez de l'air dans ces zones ou essuyez-les avec un chiffon pour vous assurer que rien n'empêche le téléphone de charger.

Vérifiez si le chargeur utilisé fonctionne en le branchant sur un autre appareil. Si le second appareil ne charge toujours pas, essayez d'utiliser un autre chargeur USB Type C.

Si le chargeur fonctionne, mais que le téléphone ne charge pas, il est possible que le port de charge soit endommagé. Pour remplacer le port de charge USB Type C, suivez ce tutoriel.

Il est possible que la batterie de l'appareil ne fonctionne plus correctement. Pour remplacer la batterie, suivez ce tutoriel.

Le Google Pixel redémarre, se bloque ou plante pendant son utilisation.

Mettre à jour le système de votre appareil peut résoudre ce problème. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil > Mises à jour du système. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les.

Si une application n'est pas à jour, cela peut provoquer un blocage ou un plantage du téléphone. Pour vérifier les mises à jour des applications, allez dans l'application Play Store > Menus > applications et jeux. Les applications nécessitant une mise à jour portent une mention « mettre à jour ».

Pour vérifier si une application provoque le plantage ou le blocage, redémarrez l'appareil en mode sans échec. Le mode sans échec désactive temporairement toutes les applications téléchargées. Pour mettre l'appareil en mode sans échec, maintenez le bouton de marche enfoncé. Ensuite, touchez et maintenez l'option Éteindre lorsqu'elle apparaît sur l'écran. Quand « redémarrer en mode sans échec » apparaît, appuyez sur OK. Si le blocage et les plantages cessent en mode sans échec, c'est une application téléchargée qui est responsable. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez l'appareil. Une fois que vous avez identifié l'application problématique, désinstallez-la, puis redémarrez l'appareil jusqu'à ce qu'il ne plante ou ne se bloque plus.

Si le stockage du téléphone est trop plein, il peut ne pas fonctionner correctement. Pour libérer de l'espace, supprimez les fichiers inutiles. Pour vérifier l'espace disponible, ouvrez l'application Paramètres > Appareil > Stockage. Si le téléphone a moins de 10 % d'espace disponible, cela peut être la raison de ses dysfonctionnements.

Le Google Pixel ne répond pas lorsque l'on touche l'écran.

Le téléphone peut subir un plantage système, ce qui est courant pour tous les appareils. Redémarrez le téléphone en maintenant le bouton de marche enfoncé et en sélectionnant redémarrer. Si vous ne voyez pas de bouton redémarrer, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

L'écran peut ne pas répondre à cause d'une accumulation de débris. Nettoyez l'écran puis essayez d'utiliser l'appareil.

Si le téléphone est fissuré ou ébréché, cela pourrait empêcher l'écran de répondre. Pour remplacer l'écran, suivez ce tutoriel.

Le microphone du Google Pixel n'enregistre pas le son.

Réinitialiser le microphone peut résoudre les problèmes rencontrés. Pour réinitialiser le microphone, appelez la messagerie vocale puis activez et désactivez le haut-parleur.

Effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine restaure l'appareil dans son état d'origine. Cela peut résoudre les problèmes logiciels du microphone. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant la restauration. Pour effectuer une réinitialisation, ouvrez l'application Paramètres > Personnel > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialisation des paramètres d'usine > Réinitialiser le téléphone. Entrez le code PIN si nécessaire, puis appuyez sur « Effacer tout » et sur « Redémarrer votre appareil » une fois le processus terminé. Ensuite, restaurez vos données.

Le microphone du téléphone pourrait être cassé. Pour remplacer le microphone, suivez ce tutoriel.

Le lecteur d'empreintes digitales ne détecte pas les doigts et ne déverrouille pas l'appareil.

Vérifiez si le lecteur est obstrué par de la saleté, des peluches ou tout autre élément empêchant l'empreinte digitale d'être scannée.

Si les empreintes digitales n'ont pas été enregistrées, ou ne l'ont pas été correctement, l'appareil ne se déverrouillera pas via le lecteur. Allez dans Paramètres > Personnel > Sécurité > Pixel Imprint, puis suivez les instructions à l'écran.

Le lecteur ne pourra pas lire les empreintes s'il est cassé. Pour remplacer le lecteur d'empreintes digitales, suivez ce tutoriel.

Le Google Pixel ne transmet pas le son lorsque des écouteurs sont branchés.

Vérifiez s'il y a de la saleté ou des peluches dans la prise jack ou aux alentours. Nettoyez soigneusement la zone avec un cure-dent ou un coton-tige pour vous assurer que rien n'empêche les écouteurs de se connecter à l'appareil.

Vérifiez si les écouteurs fonctionnent en les branchant sur d'autres appareils. Si les écouteurs ne transmettent aucun son sur d'autres appareils, de nouveaux écouteurs sont nécessaires.

Vérifiez si les écouteurs fonctionnent en les branchant sur d'autres appareils. Si les écouteurs transmettent le son sur d'autres appareils, il est possible que la prise jack soit cassée. Remplacez la prise jack.