Diagnostic du HP EliteBook x360 830 G6

L'ordinateur ne parvient pas à se connecter à Internet via une connexion Wi-Fi.

Cliquez sur l'icône réseau en bas à droite de votre barre des tâches pour vérifier si vous êtes connecté au Wi-Fi. Parfois, lorsque l'ordinateur portable se déconnecte d'un réseau, il ne se reconnecte pas automatiquement. Vérifiez également si votre fournisseur d'accès Internet n'est pas en panne. Il se peut que vous deviez attendre le rétablissement du service.

Faites un clic droit sur l'icône réseau en bas à droite de la barre des tâches, puis cliquez sur diagnostiquer les problèmes. Windows tentera automatiquement de déterminer pourquoi votre ordinateur ne parvient pas à se connecter à Internet et essayera de résoudre le problème.

Pour réinitialiser votre routeur ou modem, débranchez l'appareil. Attendez une minute avant de le rebrancher. Le redémarrage de votre routeur effacera la mémoire à court terme de l'appareil.

Il se peut qu'il y ait un problème de configuration de votre réseau. Voici comment le réinitialiser en utilisant l'invite de commande. Pour réinitialiser les paramètres réseau, allez dans la barre de recherche en bas à gauche de la barre des tâches et recherchez « cmd ». Ouvrez-le en mode administrateur. Ensuite, entrez les commandes suivantes dans l'invite de commande :

• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns
• net stop dhcp
• net start dhcp

Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

Si d'autres appareils sur votre réseau sont connectés au Wi-Fi mais que l'ordinateur portable n'y parvient toujours pas, vous devrez peut-être remplacer votre carte réseau. Veuillez consulter ce tutoriel.

L'ordinateur plante, l'écran reste figé et il ne répond à aucune commande.

Assurez-vous que l'appareil ne surchauffe pas. Redémarrez l'appareil. S'il ne s'allume pas, il est peut-être overclocké.

Si votre ordinateur a un virus et continue de planter, effectuez un contrôle de performance sur le site Web de HP. Ensuite, téléchargez et exécutez un logiciel antivirus comme Norton.

Accédez au gestionnaire des tâches en appuyant sur CTRL + ALT + SUPPR pour voir quelle quantité de processeur et de mémoire chaque logiciel en cours d'exécution utilise. Ensuite, cliquez sur le menu Windows et recherchez « exécuter », puis tapez « msinfo32 » pour trouver l'espace disponible sur l'ordinateur. Remplacez votre disque dur (HDD) par un [lien de tutoriel non valide] pour un ordinateur plus rapide.

Lorsque vous appuyez sur les touches du clavier, il y a soit un délai, soit aucune réponse.

Après avoir appuyé sur une touche, il y a un court délai avant que le caractère ne s'affiche à l'écran.

• Dans le menu Windows, recherchez Clavier.
• Ouvrez Paramètres du clavier pour l'ergonomie ou Modifier le fonctionnement du clavier.
• Désactivez l'option Utiliser les touches filtres.

Le « délai de répétition des touches » doit peut-être être ajusté si deux caractères ou plus sont tapés lors de l'appui sur une seule touche.

• Dans le menu Windows, recherchez Clavier.
• Ouvrez Propriétés du clavier.
• Sur le curseur Délai avant répétition, faites glisser vers l'option Long.
• Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Si votre clavier ne fonctionne pas, essayez les étapes suivantes :

• Tout d'abord, éteignez l'ordinateur.
• Une fois complètement éteint, appuyez sur le bouton Marche, suivi IMMÉDIATEMENT par des pressions RÉPÉTÉES sur la touche ÉCHAP. Cela devrait ouvrir le menu de démarrage.''

*Remarque : Si l'écran du menu de démarrage ne s'ouvre pas, le problème pourrait provenir du matériel du clavier. Un entretien ou un remplacement du clavier pourrait être nécessaire.

• Dans le Menu de démarrage, appuyez sur la touche F10 pour ouvrir les paramètres du BIOS.
• Appuyez sur F5 pour charger les paramètres par défaut de l'ordinateur.
• Appuyez ensuite sur F10 pour confirmer les changements.
• Redémarrez l'ordinateur.
• Dans le menu Windows, recherchez Gestionnaire de périphériques.
• Cliquez sur Affichage.
• Cliquez ensuite sur Afficher les périphériques cachés.
• Cliquez sur la flèche à côté de Claviers.
  • Faites un clic droit sur le clavier.
  • Cliquez sur Désinstaller, en veillant à supprimer tous les périphériques dans la catégorie Claviers.
• Redémarrez l'ordinateur.

L'ordinateur est plus lent que d'habitude et met beaucoup de temps à démarrer.

Si votre ordinateur portable fonctionne lentement ou a du mal à télécharger des programmes, cela peut être dû à un trop grand nombre de programmes installés. Tout comme lorsque vous avez reçu l'ordinateur portable, il avait peu de programmes installés et fonctionnait plus rapidement. Cela fonctionne de la même manière. Dans certains cas, vous pourriez avoir des programmes téléchargés que vous n'utilisez plus ou dont vous ignoriez même l'existence, qui occupent de l'espace et ralentissent votre ordinateur. Suivez ces étapes pour désinstaller certains programmes :

• Windows 10 : Cliquez sur la barre de recherche en bas de l'écran et tapez « panneau de configuration » + Entrée
• Survolez avec votre souris la zone « Programmes » et cliquez sur le texte en dessous indiquant « Désinstaller un programme »
• Regardez la liste des programmes et vérifiez s'il y en a que vous pouvez désinstaller
• Redémarrez l'ordinateur et voyez si cela aide votre ordinateur à fonctionner un peu plus rapidement !

Si votre ordinateur met du temps à charger Internet ou d'autres programmes lorsque vous l'allumez, vérifiez combien de programmes s'ouvrent automatiquement au démarrage de votre ordinateur. Cela peut ralentir votre ordinateur au démarrage car il tente de charger en mémoire tous les programmes de démarrage. Si vous souhaitez mettre à jour les programmes de démarrage selon vos préférences, suivez ces étapes :

• Appuyez sur « Ctrl + Alt + Suppr » et sélectionnez Gestionnaire des tâches ou faites un clic droit sur votre icône Windows généralement située en bas à gauche de l'écran et sélectionnez Gestionnaire des tâches
• En haut du Gestionnaire des tâches, accédez à l'onglet « Démarrage »
• Désactivez tous les programmes dont vous n'avez pas besoin au démarrage de votre PC
• Enfin, redémarrez votre PC et voyez si cela améliore la vitesse de démarrage et l'ouverture des programmes.

Si vous remarquez l'un de ces symptômes : l'ordinateur prend plus de temps pour accéder à un fichier, le système PC peut se bloquer, se figer ou planter de temps en temps, votre ordinateur plante et affiche une erreur de fragmentation de disque. Dans les cas les plus graves, votre ordinateur démarre lentement et finit par afficher une erreur de disque dur ou un écran bleu. Ce sont peut-être tous des signes que vous avez un disque dur fragmenté ou endommagé.

Si vous souhaitez défragmenter votre disque dur, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le menu Démarrer ou le bouton Windows
2. Sélectionnez Panneau de configuration, puis Système et sécurité
3. Sous Outils d'administration, cliquez sur Défragmenter votre disque dur
4. Sélectionnez Analyser le disque. Le rapport que vous obtiendrez indiquera si vous devez défragmenter votre disque.
5. Si vous devez défragmenter manuellement votre disque, cliquez sur Défragmenter le disque

Dans le pire des scénarios, si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur sur votre disque dur endommagé actuel, vous devrez peut-être remplacer votre disque dur (HDD) ou disque SSD (si vous avez actuellement un disque dur et que vous souhaitez améliorer la vitesse globale, vous pouvez choisir de passer à un disque SSD) :

[lien de tutoriel non valide] vous apprendra à retirer et remplacer votre disque dur actuel.

L'ordinateur portable ne montre aucun signe de charge alors qu'il est branché à une prise murale.

Si vous remarquez que tout est branché correctement (la prise murale, l'ordinateur portable, l'adaptateur) et que vous n'avez pas de voyant de charge, il se peut que votre prise murale soit défectueuse. Suivez ces étapes pour vérifier si cela vient de la prise.

• S'il y a deux prises dans le mur, essayez de brancher l'adaptateur sur chacune d'elles et voyez si le « voyant vert » s'allume
• Si les deux échouent, trouvez la prise la plus proche et répétez les mêmes étapes.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché et que le voyant de charge est allumé. Si le voyant n'est pas allumé et que l'adaptateur est branché, cela signifie que l'adaptateur est défectueux. Envisagez d'acheter un adaptateur de rechange.

Si vous achetez un adaptateur de rechange et que votre problème persiste, alors prenez en compte ce dernier point.

Si votre adaptateur fonctionne correctement avec le « voyant vert » allumé mais que votre ordinateur ne tient pas la charge ou n'affiche pas l'icône de charge de la batterie, cela peut être le signe d'une batterie en mauvais état. Vous pouvez trouver un ***''Tutoriel ici''*** sur la façon de remplacer votre batterie.