Diagnostic HP G71t-400

La batterie est la source principale d'électricité de l'ordinateur portable. Sans elle, l'appareil ne pourrait pas être utilisé de manière mobile. Avant toute chose, assurez-vous que la batterie est entièrement chargée.

L'autonomie de la batterie peut varier en fonction de nombreux facteurs, tels que :

• les paramètres de gestion de l'alimentation
• les programmes en cours d'exécution sur l'ordinateur
• la luminosité de l'écran
• les appareils externes connectés à l'ordinateur et d'autres facteurs

L'outil de vérification de la batterie fournit des informations après avoir examiné l'état de la batterie installée dans l'ordinateur. L'adaptateur secteur doit être connecté à l'ordinateur portable pour que la vérification de la batterie fonctionne efficacement. Pour accéder à la vérification de la batterie :

1. Sélectionnez Démarrer
2. Aide et support
3. Outils de diagnostic
4. Vérification de la batterie

Les résultats de l'examen seront présentés une fois la vérification de la batterie terminée.

Si la batterie doit être remplacée, veuillez suivre le tutoriel de remplacement de batterie.

La batterie doit être correctement fixée dans la partie inférieure de l'appareil pour une utilisation optimale. Confirmez que la batterie est parfaitement connectée à l'appareil en la retirant et en la réajustant. Pour ce faire, retournez l'ordinateur portable et faites glisser le loquet de déverrouillage de la batterie. Une fois la batterie retirée, nettoyez la poussière sur les bornes de batterie. Remettez la batterie en place et allumez l'appareil.

Vérifiez toutes les connexions entrant et sortant de l'ordinateur ainsi que leurs destinations respectives. En commençant par l'alimentation, vérifiez qu'elle est fermement branchée dans le port approprié de l'ordinateur. Suivez le câble jusqu'au convertisseur de tension, généralement le « boîtier » au milieu de votre cordon d'alimentation. Vérifiez que la prise est entièrement enfoncée dans la prise murale. Les connexions aux deux extrémités doivent être sécurisées. Un voyant de batterie sur l'ordinateur devrait apparaître lorsque l'adaptateur est correctement branché.

Des problèmes logiciels comme matériels peuvent entraîner l'arrêt de votre connexion sans fil. Utilisez ce tutoriel si l'appareil rencontre une connexion internet sans fil lente, intermittente ou inexistante.

Note : Confirmez que l'ordinateur portable n'est pas en mode Avion pendant cette procédure.*

Votre périphérique de connexion sans fil a peut-être été éteint. Accédez aux Paramètres réseau via l'icône Wi-Fi dans la barre d'outils située dans le coin inférieur droit de l'écran ; l'option pour activer la connexion Wi-Fi vous sera alors proposée.

1. Accédez aux Paramètres réseau
2. Cliquez sur le réseau disponible avec lequel vous rencontrez un problème et Oubliez-le de la mémoire du système
3. Saisissez à nouveau les identifiants appropriés pour accéder au réseau sans fil

Si vous devez remplacer la carte Wi-Fi, veuillez consulter le tutoriel de remplacement de la carte Wi-Fi pour plus d'informations.

La RAM, ou mémoire vive, collecte et stocke les données des fichiers. Les signes d'une défaillance de la RAM apparaissent lorsque l'appareil subit des plantages spontanés ou émet des bips sans démarrer. Si votre ordinateur a du mal à exécuter des programmes, vous devrez peut-être :

1. Libérer de l'espace dans votre RAM en fermant les onglets ou programmes inutiles. Le multitâche consomme rapidement la RAM disponible.
2. Acheter une barrette de RAM avec plus de mémoire et remplacer l'originale.

Consultez le tutoriel de remplacement de la RAM pour plus d'informations sur la procédure.

Recherchez Nettoyage de disque dans Windows et sélectionnez le lecteur C: lorsque vous y êtes invité. L'application recherche les fichiers à supprimer et décrit le type de chaque fichier. Cliquez sur OK pour supprimer les fichiers sélectionnés.

Note : Vous pouvez réduire le risque de plantage de l'appareil en effectuant régulièrement ces tâches pour entretenir le disque dur et les capacités de stockage de votre ordinateur.

L'accumulation de chaleur peut causer des problèmes sur n'importe quel ordinateur portable. Par conséquent, il est crucial de s'assurer que votre appareil fonctionne à des températures normales.

La poussière peut s'accumuler et obstruer les bouches d'aération, provoquant une accumulation excessive de chaleur à l'intérieur du boîtier et endommageant les composants. Nettoyez l'ordinateur portable en soufflant la poussière autour du ventilateur et des grilles de protection thermique sur le côté et sous l'ordinateur. Les appareils listés peuvent tous être utilisés pour enlever la poussière des composants extérieurs et intérieurs de l'appareil :

1. Bombe d'air comprimé
2. Aspirateur à air comprimé
3. Sèche-cheveux en mode air froid

L'ordinateur peut ne pas être en mesure d'aspirer de l'air pour se refroidir ; vérifiez si le ventilateur fonctionne pendant que l'ordinateur est utilisé. Si ce n'est pas le cas, remplacez le ventilateur et rétablissez le refroidissement de l'appareil à l'aide du tutoriel de remplacement du ventilateur.

Voici quelques mesures préventives qui peuvent réduire la charge de travail et la chaleur générée par l'ordinateur portable :

• Empêcher les logiciels de se lancer au démarrage de l'ordinateur.
• Fermer les programmes logiciels lorsque vous avez fini de les utiliser.
• Se déconnecter d'Internet lorsque vous ne naviguez pas activement.
• Si votre ordinateur chauffe lorsque vous jouez à des jeux, essayez de jouer avec une résolution inférieure et des paramètres graphiques réduits.

Les étapes de cette section visent à résoudre les problèmes audio sur votre ordinateur. Si aucun son ne sort des haut-parleurs, ou si le son est étouffé, intermittent, grésillant/crépitant, ou autrement déformé, essayez cette procédure pour corriger le problème.

Note : Si vous utilisez des haut-parleurs externes, ils pourraient être défectueux. Vérifiez les branchements. Sinon, essayez d'utiliser un autre ensemble de haut-parleurs, ou une paire d'écouteurs, avec votre appareil. Cela déterminera si le problème vient des premières sorties audio ou de l'ordinateur portable lui-même.

1. Dans les paramètres, allez dans sons et audio.
2. Sélectionnez le diagnostic des problèmes de son.
3. Choisissez l'option de lecture audio.
4. Une fois le diagnostic terminé, il listera les problèmes rencontrés et la manière dont il les a corrigés.
5. Confirmez l'application des modifications apportées à votre appareil.

1. Dans Windows, recherchez et double-cliquez sur le Gestionnaire de périphériques.
2. Ouvrez Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
3. Si un périphérique audio est listé et présente une flèche vers le bas, alors le périphérique est désactivé. Faites un clic droit sur le nom du périphérique audio et sélectionnez Activer pour activer le périphérique.
4. Faites un clic droit sur le périphérique audio et sélectionnez Mettre à jour le pilote pour permettre à Windows de vérifier et d'installer les pilotes mis à jour trouvés.
5. Redémarrez l'ordinateur.
6. Testez le son. Si vous ne trouvez pas de pilote ou si le problème audio persiste après l'utilisation du Gestionnaire de périphériques, essayez une solution à partir de ce site de support HP.

Note : Examinez les câbles pour déterminer s'ils sont bien fixés dans le port.

Si l'ordinateur portable est alimenté et semble fonctionner mais qu'il n'y a pas d'affichage, l'écran LCD peut être endommagé en interne. Voici quelques options avant de remplacer l'écran.

Commencez par redémarrer l'ordinateur. Certains problèmes d'affichage se résolvent automatiquement au redémarrage. Si cela ne résout pas le problème, accédez et ajustez la résolution d'affichage en suivant ces instructions :

1. Cliquez sur Démarrer et recherchez « Résolution ».
2. Sélectionnez Modifier la résolution de l'écran parmi les options.
3. Dans la page Paramètres d'affichage avancés, cliquez sur la flèche à côté de Résolution.
4. Cliquez sur la résolution d'affichage Recommandée, puis cliquez sur Appliquer.

Certains problèmes de résolution d'affichage peuvent être résolus en ajustant la résolution. La résolution peut ne pas avoir été restaurée aux paramètres d'origine en raison d'un jeu vidéo, par exemple.

Testez un affichage défectueux en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez l'ordinateur à un moniteur externe avec un câble VGA ou HDMI.
2. Branchez l'alimentation secteur à l'ordinateur et au moniteur externe.
3. Appuyez sur le bouton de marche de l'ordinateur, puis sur le bouton de marche du moniteur externe.

Cela déterminera si le problème vient du démarrage ou simplement de l'affichage. Si une image s'affiche sur le moniteur externe mais pas sur l'écran de l'ordinateur.

Consultez notre guide pour le changement écran LCD pour plus d'informations sur le remplacement de l'écran.