HP Laptop Keeps Restarting

• Vérifiez les mises à jour : assurez-vous que le système d'exploitation et les pilotes de votre ordinateur sont à jour. Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et recherchez les mises à jour.
• Recherchez les logiciels malveillants : utilisez un programme antivirus fiable pour analyser votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants ou de virus pouvant causer des redémarrages intempestifs.
  • Malwarebytes est une recommandation sûre et efficace au moment de la rédaction (2024).
• Effectuez une réinitialisation matérielle : déconnectez tous les périphériques externes, débranchez l'adaptateur secteur et retirez toute batterie externe. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 20 secondes. Reconnectez l'adaptateur secteur et la batterie, puis essayez d'allumer l'ordinateur.
• Désactivez les redémarrages automatiques : allez dans le Panneau de configuration > Système et sécurité > Système > Paramètres système avancés. Sous Démarrage et récupération, cliquez sur Paramètres et décochez "Redémarrer automatiquement" dans la section Défaillance du système.
• Mode sans échec : appuyez sur la touche Windows + R, tapez msconfig dans la boîte de dialogue et sélectionnez l'onglet Démarrer. Sélectionnez Démarrage sécurisé et cliquez sur Appliquer. Lorsque la fenêtre Configuration du système apparaît, choisissez Redémarrer pour appliquer les modifications. Assurez-vous que la case "Rendre tous les paramètres de démarrage permanents" est décochée.
  • Si votre ordinateur cesse de redémarrer en mode sans échec, le problème vient probablement des pilotes logiciels.
  • Si votre ordinateur continue de redémarrer en mode sans échec, essayez d'utiliser un lecteur USB amorçable pour éliminer les problèmes liés au système d'exploitation.

• Observez les conditions dans lesquelles les redémarrages se produisent : si votre ordinateur est fortement sollicité, si certains programmes sont en cours d'exécution ou si le redémarrage se produit lors de l'exécution d'une tâche précise, ces informations peuvent aider à diagnostiquer la cause profonde des redémarrages.
  • Être capable de reproduire la panne est utile pour résoudre le problème.
  • Par exemple, si votre ordinateur portable est toujours déchargé lorsque vous l'allumez après un "redémarrage", il pourrait simplement s'éteindre en raison d'une batterie défectueuse.

Les paramètres Windows par défaut sont censés être optimaux pour la plupart des gens. Cependant, les spécificités matérielles (et logicielles) varient considérablement selon les configurations Windows. Cette diversité peut nuire à la standardisation des paramètres.

• Désactivez le démarrage rapide. Bien qu'il accélère le temps de démarrage, il empêche l'ordinateur de s'éteindre complètement.
  1. Appuyez sur Windows et R pour ouvrir une fenêtre Exécuter.
  2. Dans la fenêtre Exécuter, tapez powercfg.cpl et appuyez sur Entrée.
  3. Sur le côté gauche de cette fenêtre, sélectionnez "Choisir l'action des boutons d'alimentation".
  4. Cliquez sur l'option Modifier des paramètres actuellement non disponibles. Fournissez un mot de passe administrateur ou acceptez d'autoriser les modifications sur l'invite de contrôle administrateur.
  5. Décochez la case Activer le démarrage rapide (recommandé) et enregistrez les modifications.

Un point de restauration peut être utilisé pour annuler toute modification indésirable entraînant une baisse des performances. Ceci est particulièrement utile si votre ordinateur portable ne démarre pas sous Windows.

Tout composant physique de votre ordinateur a besoin d'instructions pour que Windows sache comment l'utiliser. C'est exactement ce qu'est un pilote : un manuel d'instructions pour Windows. Si les instructions sont anciennes, elles peuvent ne plus être compatibles.

• Recherchez les erreurs dans le Gestionnaire de périphériques. Appuyez sur la touche Windows et X, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu qui apparaît. Si une erreur est présente, l'élément réduit dans l'arborescence sera développé et une icône d'avertissement jaune s'affichera pour tout périphérique en erreur.
• Les versions récentes de Windows proposent la plupart des mises à jour de pilotes via Windows Update standard. Faites un clic droit sur le Menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.
  • Vous devrez peut-être sélectionner Afficher les mises à jour facultatives pour voir certains pilotes supplémentaires.
• Utilisez le Support en ligne de HP pour télécharger les pilotes directement depuis HP. Ils sont souvent plus récents que les versions distribuées par Windows. Microsoft ne propose que les pilotes ayant été soumis via les canaux appropriés.
• Le fabricant du composant peut proposer des pilotes encore plus récents que ceux fournis par HP. Cela est particulièrement pertinent pour le traitement graphique. Vérifiez directement auprès d'AMD, Intel ou NVidia.

• Si la mise à jour ne résout pas le problème et que vous pensez savoir quel appareil est en cause, essayez de désinstaller le pilote.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez le composant suspect et faites un clic droit dessus. Sélectionnez Désinstaller dans ce menu. Une case à cocher devrait apparaître dans la fenêtre de confirmation pour désinstaller également le pilote. Assurez-vous de la cocher.
  • Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur et réinstallez la version actuelle.
• Si le périphérique concerne l'affichage graphique, DDU peut vous aider. Il facilite la désinstallation propre des pilotes graphiques de tous les fabricants.

Un système d'exploitation corrompu signifie que des fichiers essentiels au fonctionnement du système sont devenus invalides ou endommagés (l'ordinateur a été éteint pendant une mise à jour, l'ordinateur s'est éteint en mode veille, etc.). Windows donne accès à des outils de réparation qui corrigent ces problèmes de corruption.

1. Faites un clic droit sur le Menu Démarrer et sélectionnez Invite de commandes, Powershell ou Windows Terminal (Windows 8, 10 et 11 proposeront différentes options).
2. Tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée.
3. Attendez que la commande se termine. Si des fichiers corrompus devaient être réparés, ils le seront.
   1. Ce n'est qu'un début. Consultez le tutoriel de réparation Windows de base pour une liste plus complète des options de réparation.

Réinstallez Windows. Une réinstallation complète de Windows peut être nécessaire pour restaurer le fonctionnement normal de l'ordinateur portable.

1. Utilisez un ordinateur fonctionnel et "propre" pour télécharger le système d'exploitation Windows afin de créer un lecteur flash amorçable.
2. Sauvegardez tous les fichiers, signets, images, etc. que vous souhaitez conserver sur une plateforme cloud comme Google Drive ou Dropbox après avoir effectué des analyses antivirus. Cela peut réduire le transfert de logiciels malveillants existants vers votre nouvelle installation de Windows, par rapport au simple branchement d'un lecteur flash qui pourrait infecter plusieurs ordinateurs.
3. Démarrez à partir du lecteur flash Windows amorçable. Effacez toutes les partitions dans l'assistant d'installation et installez le système d'exploitation propre sur votre disque.
4. Transférez vos données sur votre ordinateur portable.

Si votre ordinateur fonctionne correctement sans redémarrages intempestifs sur le lecteur amorçable, une nouvelle installation du système d'exploitation devrait résoudre vos problèmes (heureux que vous ayez tout sauvegardé). Si cela ne fonctionne pas, le remplacement du SSD/HDD devrait être une solution infaillible.

Si votre ordinateur continue de redémarrer alors qu'il fonctionne à partir de votre lecteur flash amorçable, la cause la plus probable est un problème matériel. Cela peut être aussi simple que de remplacer une barrette de RAM défectueuse ou aussi complexe que de remplacer ou microsouder la carte mère, selon la configuration et la réparabilité de votre ordinateur portable.

La mémoire vive, plus communément appelée RAM, est un coupable matériel probable de plantages répétés. Si votre ordinateur portable dispose de modules de RAM amovibles, vous pouvez essayer de résoudre le problème directement. Cependant, la plupart des ordinateurs portables récents ont la RAM soudée sur la carte mère. Si votre ordinateur portable possède de la RAM soudée, vous pouvez ignorer cette section et vous occuper plutôt de la carte mère. Sinon :

• Réinsérez vos modules de RAM. Il existe de nombreuses minuscules broches qui pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller pourrait suffire à résoudre le problème.
• Testez votre RAM en exécutant un diagnostic. HP SupportAssistant contient des tests de RAM rapides et approfondis, ou vous pouvez utiliser l'outil de diagnostic de mémoire Windows.
  • Si vous voulez un second avis, les professionnels de l'informatique utilisent memtest86 depuis des lustres. C'est un outil gratuit et leur documentation est excellente ! Mais son utilisation demandera un peu plus de savoir-faire.
• Les tests de RAM sont notoirement longs et les défaillances mineures sont difficiles à détecter. Faites confiance aux diagnostics qui échouent, mais pas à ceux qui réussissent. Plusieurs tests peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM et que vous rencontrez maintenant des redémarrages aléatoires, vérifiez la compatibilité de la RAM installée avec votre ordinateur portable HP.
• Si vous avez plusieurs modules installés, assurez-vous que leurs spécifications correspondent. Au moins la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire en cas d'échec des diagnostics, soit en augmentant la taille totale, soit en conservant la quantité et la vitesse exactes.
• Les ordinateurs portables HP récents auront la RAM soudée à la carte mère. Dans ce cas, vous devrez remplacer la carte mère.

Soyez particulièrement attentif lors du remplacement de la RAM à utiliser un composant compatible. Crucial propose un vérificateur de compatibilité pour leurs produits que vous pouvez utiliser pour valider votre choix.

Si les conseils ci-dessus ont échoué, le problème pourrait provenir de la carte mère. Des dommages causés par un choc physique, des surtensions électriques, une infiltration d'eau/poussière ou d'autres problèmes liés au matériel peuvent nuire au fonctionnement. Une carte mère défectueuse peut entraîner un comportement erratique, des gels intermittents, des plantages ou une instabilité globale du système.

• Recherchez des codes de diagnostic. Après un redémarrage ou un plantage, vous pourriez obtenir des codes d'erreur supplémentaires. Le voyant d'alimentation ou le voyant Verr Maj clignotera selon un schéma précis pour indiquer les erreurs.
  • Les anciens ordinateurs portables HP utilisent souvent des codes sonores pour indiquer des problèmes matériels lors du processus de démarrage. Un certain schéma de bips indique une panne spécifique.
  • Se référer à ces codes peut identifier des problèmes avec les composants matériels déjà abordés (mémoire ou disque dur), mais peut également pointer vers des défaillances du processeur, du BIOS ou d'autres pannes de carte mère.
• La plupart des ordinateurs portables HP ont leur processeur soudé à la carte mère. Si vos codes d'écran bleu indiquent une défaillance du processeur, vous devrez remplacer la carte mère.
• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable à la recherche de signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des résidus liquides, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Remplacez la carte ou consultez un professionnel si vous constatez des dommages.
  • Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou en microsouder). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si cela ne vous semble pas être une tâche à votre portée.

Les batteries sont capricieuses. Elles tombent souvent en panne en raison de leur nature "consommable". Bien qu'elles meurent généralement lentement et avec une autonomie réduite, une batterie HS peut fournir une alimentation irrégulière, provoquant des arrêts inattendus qui pourraient être interprétés comme des "redémarrages".

• Exécutez un diagnostic d'alimentation. Le logiciel HP SupportAssistant contient un test de santé de la batterie. Ou utilisez powercfg pour obtenir un historique plus détaillé. Vérifiez la capacité de charge complète dans ce rapport par rapport à la capacité nominale. Si les chiffres sont incohérents ou si la capacité maximale est inférieure à ce que vous souhaitez, installez une nouvelle batterie.
• Recherchez des signes visuels de vieillissement, de gonflement ou de fuite de la batterie. Les batteries gonflées peuvent se manifester par une difficulté à utiliser le pavé tactile ou le clavier. À mesure que la batterie gonfle, elle exerce une pression ascendante sur la face inférieure de ces composants.
• Déconnectez votre batterie et faites fonctionner l'ordinateur portable uniquement sur secteur. De cette façon, le chargeur fait tout le travail. Si les redémarrages cessent, remplacez la batterie.

Si vous déterminez que votre batterie est une cause probable, consultez la sélection de batteries iFixit pour ordinateur portable HP pour votre modèle exact et suivez un tutoriel de réparation.

Le BIOS de nombreux ordinateurs portables HP a tendance à rejeter les batteries tierces. Si le système détecte une batterie non-HP et que l'ordinateur bloque la charge, essayez de déconnecter puis reconnecter la batterie, ou supprimez le pilote Windows ACPI s'il est bloqué sous Windows.

Votre ordinateur portable ne redémarre-t-il que lorsqu'il est branché, et redémarre-t-il plus souvent lorsque l'appareil ou le câble sont déplacés ? Sur les anciens ordinateurs portables, la carte mère peut s'éteindre si elle reçoit une alimentation incorrecte du port de charge, indépendamment du niveau de charge de la batterie. Il se pourrait que l'ordinateur s'éteigne en raison de courts-circuits causés par des connexions instables entre le chargeur et le port de charge.

• Essayez un autre chargeur si vous en avez un pour éliminer cette possibilité.
• Vérifiez si l'ordinateur continue de charger lorsque vous le déplacez. Si ce n'est pas le cas, remuez la prise du chargeur pour voir si vous pouvez reproduire le problème.
• Effectuez une inspection visuelle du chargeur et du port de charge. Une broche tordue ou un boîtier usé peut provoquer une connexion instable, coupant l'alimentation en cas de mouvement.
• Remplacez l'adaptateur secteur ou le câble de charge selon le composant qui semble défectueux.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent faire des ravages sur la stabilité du système. Ils peuvent générer des problèmes que l'ordinateur ne peut corriger qu'avec un redémarrage.

• Analysez votre ordinateur à l'aide d'un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous voulez un second avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits qui offrent d'excellentes techniques d'analyse de logiciels malveillants.
  • Il existe de nombreux outils gratuits de suppression de logiciels malveillants, mais une solution payante sera plus efficace. Assurez-vous de vérifier la légitimité avant d'utiliser un logiciel provenant d'un développeur inconnu, sous peine de vous retrouver dans une situation pire qu'auparavant.
• Supprimez tout ce que l'analyse détecte. Elle peut également recommander un redémarrage pour terminer la suppression.
• Continuez à lire la section sur la corruption du système d'exploitation et effectuez également ces correctifs. Les logiciels malveillants peuvent endommager Windows à la suite d'une infection.