Diagnostic HP ProBook x360 11 G5 EE

Le HP ProBook ne répond pas et ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que l'adaptateur est branché sur une prise de courant. Si l'adaptateur est branché et que vous remarquez que votre HP ProBook ne se recharge pas ou s'éteint alors qu'il est branché, l'adaptateur peut être défectueux. Pensez à l'essayer dans différentes prises avant de le remplacer.

Une fois l'adaptateur branché, et après vous être assuré qu'il est alimenté, vérifiez que l'adaptateur est branché sur le HP ProBook. Si l'ordinateur portable ne s'allume que lorsque l'adaptateur est branché, quel que soit le temps de charge, la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie à l'aide du ce tutoriel.

Si le port de charge de l'HP ProBook est très lâche lors du branchement de l'adaptateur, ou s'il ne se charge que si l'adaptateur est positionné d'une certaine manière, le port de charge peut être défectueux. Remplacez le port de charge en utilisant le ce tutoriel.

L'écran de votre HP ProBook n'affiche rien, mais vous savez que l'ordinateur est allumé.

Assurez-vous que l'affichage n'est pas accidentellement désactivé. Pour ce faire, appuyez sur la touche "fn" dans le coin inférieur du clavier, puis sur "F2". Si l'affichage a été désactivé par accident, cela le réactivera. Si cela ne fonctionne pas, répétez l'opération une nouvelle fois.

Si l'action ci-dessus ne résout pas le problème, maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez deux fois sur "P". Il se peut que l'ordinateur ait été précédemment réglé sur le "mode projecteur" ; l'action ci-dessus le ramènera sur le "mode écran de PC uniquement".

Remplacez l'écran en utilisant ce tutoriel.

Difficulté à écouter les sons sur votre ordinateur.

Testez l'audio à travers les haut-parleurs de l'ordinateur, puis testez-le en utilisant un casque. Si le son n'est déformé que lors de l'écoute au casque, la prise audio ou le casque lui-même peut être défectueux. Un son qui se coupe ou s'interrompt est souvent le signe d'une prise audio desserrée, vérifiez donc que la prise audio est bien insérée dans l'ordinateur.

Si le son fonctionne correctement lorsque vous utilisez un casque, mais que l'audio est déformé, qu'il y a des bruits d'éclatement ou qu'il s'allume et s'éteint, il se peut que les haut-parleurs soient défectueux.

Si le son audio est déformé lors de l'écoute par les haut-parleurs de l'ordinateur portable, le pilote audio est peut-être corrompu. Recherchez HP ProBook x360 11 G5 EE. Cliquez sur "HP ProBook x360 11 G5 EE", puis sur "Pilotes et logiciels". Cliquez sur l'onglet "Audio" et sélectionnez et téléchargez le pilote approprié. Allez dans Panneau de configuration -> Gestionnaire de périphériques -> Contrôleurs de son. Cliquez sur votre carte son et cliquez sur "Mettre à jour le pilote". Sélectionnez votre pilote mis à jour, puis redémarrez l'ordinateur.

Impossible de se connecter à un quelconque réseau via la connectivité sans fil.

Vérifiez qu'il existe des réseaux sans fil disponibles auxquels vous pouvez vous connecter dans les paramètres Réseau et Internet dans le coin inférieur de l'écran. Si aucun n'apparaît, redémarrez votre HP ProBook, ainsi que votre routeur sans fil.

Vous pouvez également contacter votre fournisseur de services pour vous assurer que vous recevez le bon service.

Si l'étape précédente n'a pas fonctionné, essayez de connecter l'HP ProBook directement au routeur via un câble LAN. Si la connexion est réussie, il se peut que la carte sans fil soit défectueuse.

Si la connexion pour le Wi-Fi se connecte et se déconnecte sans cesse, si la connexion est faible ou si elle ne trouve aucun réseau malgré le dépannage, il se peut que la carte sans fil soit défectueuse. Pour remplacer la carte sans fil, utilisez ce tutoriel.