Diagnostic HP Stream 11-y012nr

L'ordinateur portable ne réagit pas lorsque vous tentez de l'allumer.

Si la batterie surchauffe, elle doit être remplacée. Le produit est couvert par une garantie d'un an. Veuillez saisir le numéro de série de votre produit pour vérifier l'état de votre garantie sur https://support.hp.com/us-en/product/HP-.... Si votre garantie a expiré, vous pouvez utiliser ce tutoriel pour vous aider à remplacer la batterie.

Assurez-vous que l'adaptateur est bien branché à l'appareil et à une prise de courant qui fonctionne. Lorsqu'il est branché, l'adaptateur doit s'allumer. S'il ne s'allume pas, cela signifie qu'il est défectueux et qu'il doit être remplacé. Pour en être certain, testez l'adaptateur de l'ordinateur portable avec un autre appareil.

Certaines touches ne réagissent pas de la même manière que les autres touches du clavier. Par exemple, la barre d'espace semble différente des autres touches et ne fonctionne pas aussi bien.

Ce problème peut être causé par l'accumulation de poussière sous le clavier ou par une chute de l'ordinateur. Des solutions possibles consistent à nettoyer le clavier soigneusement et à appuyer un peu plus fort sur les touches pour voir si elles se remettent en place. Si ces méthodes n'améliorent pas la situation, les touches défectueuses devront être remplacées.

Commandez de nouvelles touches pour les remplacer.

L'ordinateur portable ne se connecte pas au réseau Wifi.

Vérifiez l'indicateur de connexion sans fil de votre système d'exploitation pour tester l'origine du problème de connexion Wifi. Vous pouvez le faire en allant dans les paramètres puis en cliquant sur « WIFI » ou « Réseau » pour tester d'où vient le problème. Si l'ordinateur portable ne se connecte pas au routeur, alors la carte Wifi ou le routeur pourrait être endommagé et devrait être remplacé. Pour être sûr que le problème vient de la carte Wifi, essayez d'utiliser un autre appareil pour voir si vous pouvez vous connecter à Internet. Pour obtenir de l'aide sur le remplacement de la carte Wifi, référez-vous à ce tutoriel.

Si vous avez des difficultés à vous connecter à Internet, la première étape consiste à tester l'origine du problème. Pour ce faire, essayez de vous connecter à Internet avec un autre appareil ; si la connexion réussit, cela signifie que le problème vient de la carte Wifi, pour laquelle vous trouverez une solution ci-dessus. Cependant, si l'autre appareil ne peut pas non plus se connecter à Internet, le problème vient du routeur. Pour résoudre ce problème, une méthode serait d'utiliser un câble Ethernet ou de mettre à niveau votre routeur et vos services Internet.

Le son n'est pas assez fort. est manquant.

Assurez-vous que le casque est complètement inséré dans la prise jack. Si le son est coupé, cela indique généralement une prise desserrée. Cependant, si le son n'est pas coupé, il se pourrait que le casque soit endommagé. Pour en être certain, testez le casque avec un autre appareil.

Si le son des haut-parleurs de votre ordinateur portable ne fonctionne pas, les haut-parleurs pourraient être endommagés. Des solutions possibles peuvent être la mise à jour du logiciel de l'ordinateur, la réinitialisation de l'ordinateur ou l'utilisation d'un casque. Référez-vous à ce tutoriel pour obtenir de l'aide sur le remplacement des haut-parleurs.