Diagnostic des contrôleurs HP Windows Mixed Reality TPC-Q044

Les contrôleurs ne s'apparient pas avec le casque.

Vérifiez si un appareil est déjà apparié à votre ordinateur portable. Si c'est le cas, déconnectez cet appareil et essayez à nouveau d'apparier les contrôleurs. Avoir un appareil déjà apparié à votre ordinateur vous empêchera d'en apparier un nouveau.

Pour apparier l'appareil, ouvrez le portail Réalité Mixte sur votre ordinateur portable. Allez dans la barre latérale et sélectionnez « apparier les contrôleurs ». Ouvrez le compartiment de la batterie et maintenez enfoncé le petit bouton situé sous la batterie pendant deux secondes. Les contrôleurs devraient apparaître sur l'écran de votre ordinateur, sélectionnez « apparier ».

Si les contrôleurs ne s'apparient pas au casque, essayez de remplacer les piles. Pour vérifier le niveau de la batterie, retournez les contrôleurs pour voir l'icône de batterie. Si l'icône est rouge, remplacez les piles et attendez environ 30 secondes avant de procéder à un nouvel appariement. Un tutoriel pour changer la batterie est disponible ici.

Les contrôleurs ne suivent pas les mouvements avec précision ou ne les suivent pas du tout.

Essayez de bloquer la lumière directe du soleil provenant de vos fenêtres. Débarrasser votre zone de jeu d'autres sources de lumière perturbatrices peut également aider. Si le suivi pose toujours problème, vous devrez peut-être resynchroniser vos contrôleurs ou rétablir vos connexions Bluetooth.

Pour réparer l'appareil, ouvrez le portail Réalité Mixte sur votre ordinateur portable. Allez dans la barre latérale et sélectionnez « apparier les contrôleurs ». Ouvrez le compartiment de la batterie et maintenez enfoncé le petit bouton situé sous la batterie pendant deux secondes. Les contrôleurs devraient apparaître sur l'écran de votre ordinateur, sélectionnez « apparier ».

Assurez-vous que l'application n'est pas en concurrence avec d'autres programmes pour les ressources informatiques. Fermez les programmes inutiles pour libérer de la mémoire et du GPU. Réduire les paramètres de détail dans l'application et dans les paramètres de Windows Mixed Reality peut soulager le CPU et le GPU.

Assurez-vous que les derniers pilotes graphiques sont installés. Vous pouvez les trouver sur les sites Web du fabricant de votre GPU ou de votre PC.

Le ou les contrôleurs ne s'allument pas lorsque tout le système est sous tension.

Retirez le panneau situé sous la poignée en le faisant glisser dans le sens de la flèche. Cela révélera le compartiment de la batterie. Vérifiez si les piles sont insérées. Si ce n'est pas le cas, insérez les piles AA dont l'appareil a besoin.

Vérifiez que les piles sont orientées correctement. L'extrémité positive de la pile doit être en contact avec la borne positive (le côté avec le signe « + ») et l'extrémité négative doit être en contact avec la borne négative (le côté avec le signe « - »).

Si les piles sont insérées correctement et que l'appareil ne s'allume toujours pas, essayez de remplacer les piles par des neuves. Un tutoriel pour cela est disponible ici.

Dans certains cas, le remplacement des piles ne résout pas le problème. Vérifiez si de la corrosion est apparue sur les bornes. Des dépôts blancs, verts ou jaunes peuvent indiquer que le courant ne circule pas librement. Nettoyez les bornes avec un coton-tige et une petite quantité de vinaigre blanc. Répétez l'opération si nécessaire jusqu'à ce que tous les résidus blancs soient éliminés.

La gâchette, située sur la partie supérieure gauche du contrôleur, ne répond pas et ne revient pas en position.

Pour résoudre ce problème, suivez les instructions suivantes pour ouvrir le contrôleur WMR et resserrer le bouton :

Tirez sur le joystick jusqu'à ce que celui-ci et le panneau supérieur du contrôleur se séparent. Une fois les deux retirés, dévissez la vis située dans le puits du joystick. Dévissez les quatre vis dans le compartiment de la batterie. Les moitiés supérieure et inférieure du contrôleur devraient se séparer facilement. Localisez la gâchette sur le dessus du contrôleur et retirez-la. Déplacez le ressort (sous la gâchette) afin que le loquet se plie davantage et resserrez le bouton pour éviter qu'il ne se coince dans le contrôleur. Testez le bouton avant de réassembler les pièces. Une fois le bouton sécurisé, revissez le tout en place.

Si une aide supplémentaire est nécessaire, consultez le tutoriel de remplacement de la gâchette ici.

Quelques anciennes mises à jour de Microsoft ont empêché la gâchette et le joystick de répondre dans SteamVR. Un moyen simple de résoudre ce problème, fourni par le support Steam, est de fermer Steam et de supprimer le fichier steamvr.vrsettings. Par défaut, le fichier se trouve dans C:\Program Files (x86)\Steam\config.

Les joysticks des contrôleurs ne répondent pas aux actions de l'utilisateur.

Quelques anciennes mises à jour de Microsoft ont empêché la gâchette et les joysticks de répondre dans SteamVR. Un moyen simple de résoudre ce problème, fourni par le support Steam, est de fermer Steam et de supprimer le fichier steamvr.vrsettings. Par défaut, le fichier se trouve dans C:\Program Files (x86)\Steam\config.

Comme pour la gâchette, tirez sur le joystick jusqu'à ce que le panneau supérieur et le joystick se séparent du contrôleur. En dessous, il devrait y avoir une vis située en haut du puits du joystick. Après l'avoir dévissée, localisez le compartiment de la batterie au bas du contrôleur et dévissez les quatre vis situées à l'intérieur. Cela devrait séparer la moitié supérieure de la moitié inférieure.

Une solution courante associée à ce problème de joystick consiste à prendre un petit mouchoir sec ou une serviette et à nettoyer les pièces du contrôleur pour s'assurer qu'aucun débris ne limite la plage de mouvement du joystick. Si cela ne fonctionne pas, déplacez l'axe sous le joystick pour voir sa fluidité. Si l'axe est la source du problème, le composant du joystick doit être remplacé ; le tutoriel pour cela est disponible ici.