Diagnostic HP ZBook 15

Vous ne pouvez pas rechercher de réseaux sans fil ou la connexion sans fil se coupe.

La carte Wi-Fi est peut-être désactivée. Appuyez sur le bouton Wi-Fi situé en haut à droite du clavier pour activer ou désactiver la carte. Le bouton Wi-Fi ressemble à une tour radio et se trouve à côté du bouton de coupure du son. Les barres de signal sans fil dans le coin inférieur droit de l'écran ne devraient plus comporter de « X » rouge.

La connexion sans fil peut se couper ou ne pas fonctionner du tout avec une carte sans fil défectueuse. Achetez la carte de remplacement appropriée, puis suivez ce tutoriel pour l'installer.

La charge ne dure plus aussi longtemps qu'avant.

Les batteries rechargeables ont une durée de vie limitée et perdent leur capacité à tenir la charge avec le temps. Une vieille batterie peut mal fonctionner ou ne plus tenir suffisamment la charge pour être utile, et doit être remplacée. Achetez une batterie de rechange et installez-la en suivant ce tutoriel.

L'ordinateur portable ne charge pas lorsqu'il est branché sur le chargeur.

Si la batterie ne tient plus la charge, l'ordinateur portable ne s'allumera pas sans source d’alimentation externe. Retirez la batterie en suivant ce tutoriel et branchez l'adaptateur secteur. L'ordinateur portable devrait s'allumer normalement. Si la batterie est défectueuse, envisagez d'installer une batterie de rechange.

Assurez-vous que votre prise murale fonctionne et branchez le câble d'alimentation de l'ordinateur sur la prise. Si le voyant lumineux sur l'adaptateur secteur ne s'allume pas, l'adaptateur est cassé et l'ordinateur ne sera pas alimenté. Si le voyant s'allume, branchez le câble dans le port de charge de l'ordinateur portable et vérifiez si le voyant de charge apparaît sur l'ordinateur. Si le câble bouge lorsqu'il est branché à l'ordinateur et que le voyant de charge ne s'allume que dans une seule position, le port de charge à l'intérieur de l'ordinateur portable doit peut-être être remplacé.

Parfois, la carte mère empêche l'ordinateur de s'allumer normalement. Les cas varient, mais vous verrez normalement les voyants lumineux s'allumer et entendrez le ventilateur tourner sans rien voir apparaître sur l'écran. Si cela se produit, essayez de tester votre écran en utilisant les tutoriels de diagnostic ci-dessous. Si aucun voyant ne s'allume et aucun bruit ne se fait entendre, lisez le tutoriel de diagnostic ci-dessus concernant la vérification de l'adaptateur secteur et de la batterie. La carte mère peut être considérée comme hors service si l'écran et l'alimentation fonctionnent correctement.

L'ordinateur portable est plus chaud que d'habitude en dessous ou s'éteint de manière aléatoire.

La poussière peut obstruer le système de ventilation de l'ordinateur portable. Achetez une bombe d'air comprimé et vaporisez-en soigneusement dans les grilles d'entrée et de sortie d'air de l'ordinateur.

Parfois, le ventilateur peut cesser complètement de tourner et ne plus souffler d'air sur le dissipateur thermique. Pour résoudre ce problème, commandez un ventilateur de remplacement et suivez ce tutoriel.

L'ordinateur portable fonctionne beaucoup plus lentement que d'habitude ou des fenêtres publicitaires étranges apparaissent.

Si des fenêtres apparaissent de manière aléatoire ou s'il y a plus de publicités que d'habitude lors de la navigation sur Internet, vous avez peut-être un virus. Cela ralentit votre ordinateur car ces programmes malveillants s'exécutent en permanence en arrière-plan, utilisant des ressources système inutiles et diminuant la vitesse globale. Allez sur bleepingcomputer.com pour obtenir des outils et tutoriels gratuits pour supprimer les virus, ou envisagez de vous rendre dans un magasin de réparation informatique local.

La RAM est la mémoire de votre ordinateur ; elle mémorise ce qui est ouvert sur votre écran à un moment donné. Si vous n'avez plus de RAM disponible et que vous ouvrez un nouveau programme, l'ordinateur n'a nulle part où mettre les nouvelles données ; il libère donc de l'espace en déplaçant les informations qui n'ont pas été consultées depuis un moment vers le disque dur. Cela ralentit considérablement votre ordinateur. Vous pouvez voir quelle quantité de RAM vous utilisez dans le Gestionnaire des tâches, accessible en appuyant sur CTRL+SHIFT+ESC. Si le dépassement de votre limite de RAM est un problème constant, achetez des barrettes de RAM plus importantes et utilisez le tutoriel ici pour effectuer la mise à niveau.

Windows affiche un message disant "Espace disque faible".

Vous devrez mettre à niveau votre disque dur vers une plus grande capacité ou acheter un disque dur externe pour transférer vos fichiers afin de libérer de l'espace sur le disque actuel. Le remplacement d'un disque dur nécessite le clonage de vos données ou l'installation d'une nouvelle copie de Windows ; il est donc parfois préférable d'acheter un disque dur externe. Cliquez ici pour être redirigé vers le tutoriel de remplacement du disque dur.

Certaines ou toutes les touches du clavier ne fonctionnent pas correctement.

Achetez un nouveau clavier et suivez ce tutoriel pour remplacer le clavier de l'appareil.

Les voyants lumineux sont allumés dans le coin inférieur droit de l'ordinateur portable, mais l'écran est vide.

L'écran peut être désactivé s'il a été récemment utilisé avec un moniteur externe. Maintenez les touches FN et F4 enfoncées simultanément pour revenir à l'affichage de votre ordinateur portable. Si rien n'apparaît, envisagez un changement écran.

Rien ne s'affiche sur l'écran de votre ordinateur portable, mais vous pouvez peut-être entendre le ventilateur se mettre à tourner ou voir des voyants lumineux indiquant que l'ordinateur est sous tension. Assurez-vous que seul l'écran est cassé en le connectant à un moniteur externe. Branchez l'écran externe sur le port HDMI ou DVI de l'ordinateur portable et appuyez simultanément sur FN et F4 sur le clavier. Si vous ne parvenez pas à afficher l'image sur le moniteur externe, il peut y avoir d'autres problèmes avec votre ordinateur, comme une carte graphique défectueuse. Si l'affichage apparaît sur le moniteur externe, l'écran de votre ordinateur portable doit être remplacé. Suivez le tutoriel de changement écran.

L'ordinateur tourne en boucle indéfiniment ou reste bloqué sur l'écran du logo HP.

Parfois, l'ordinateur ne charge pas Windows parce qu'il essaie de démarrer à partir d'un autre appareil branché sur votre ordinateur qui n'est pas conçu pour le démarrage. Retirez toutes les clés USB et éjectez tout support du lecteur optique, puis réessayez.

L'ordinateur peut ne pas trouver les fichiers nécessaires au démarrage car le disque dur ne fonctionne pas correctement. Des bruits de cliquetis peuvent être entendus, ou l'ordinateur portable restera bloqué sur un écran avec le logo HP pendant que l'ordinateur attend que le disque réponde. Remplacez votre disque dur en suivant ces instructions et apportez-le dans un magasin pour une récupération de données.